中国银行市场调研报告
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Network Optimization Expert Team
3 营销组合战略（信用卡）
Network Optimization Expert Team
目标市场营销战略
分销策略：多元快速分销体系 促销策略：高投入多形式的销售宣传战 广告策略：以品牌宣传为主的“家有中银”系 列文化广告 品牌策略：“优质优价”品牌形象塑造 包装策略：差异化策略 服务策略：构建“多加一”服务体系：
从宏观到微观，从理论到实践，本组成员着眼于独特的社会 视角，探讨衡阳金融产业的机遇与挑战。综合各种因素选择与 中国银行（衡阳分行）合作，运用专业知识，深入局部市场开 展市场调查，从产品与服务的特色、目标市场的选择与细分、 竞争性战略的实施等方面为企业的经营策略提供基础性材料。 在此基础上，丰富本组成员的的社会经历，完成课程教学要求 。
中国银行市场调研报告
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
1
市场调查背景，目的，流程
2
中银分行基本情况分析
3
中银分行现存的问题
4
对中银分行改进的建议
Network Optimization Expert Team
调查背景
经济危机后，金融产业经历了一次实力的洗礼，不仅银行业 改革再谱新篇、国际化程度得到很大提升，而且在成功应对严 格的国内外经济形势，实现自身事迹复苏的同时，积极稳健的 增长货币投放，有力地增进了实体经济企稳回升，充分体现了 金融对经济的支撑作用。但同时我国银行业也存在着信贷结构 不合理，资本金面临较大压力等问题。可以说，后危机时代， 中国银行业将面临更大寻衅。
Network Optimization Expert Team
调查流程
Network Optimization Expert Team
中银分行位置
Network Optimization Expert Team
调查数据
Network Optimization Expert Team
调查问卷
Network Optimization Expert Team
调查目的
随着衡阳市经济的发展，产业结构的调整和 升级，顾客需求的多样化和个性化，各种商业 银行为扩大市场占有率、提高业务量、提升客 户美誉度，展开了激烈的竞争。
本次市场调查旨在通过对南华大学周边地区 的经济状况的整体把握，分析各商业银行（或 其他金融机构）在服务创新、金融支持、客户 端服务、差异化产品、软服务等方面的差异， 为中国银行的市场销售策略提供建设性意见。
Network Optimization Expert Team
B 求新求奇的消费心理令青年学生在消费过程 中注重情感因素，追求时尚。
C 超前消费与冲动消费促进了淘宝卡的应用， 随着生活节奏的加快，大学生日益表现出懒 惰的行为心理习惯，排斥实体店面购物；同 时网店提供的商品种类和价格较商店性价比 高
Network Optimization Expert Team
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2. 中银淘宝卡在南华大学的销售情况和市场反响
A 网络使用频率增加，易受促销手段的影响，在消费 过程中表现出强烈的从众和模仿心理。媒体成为大 学生获取信息的方便快捷的途径，媒体通过制作大 量形象和信息，向大学校园传递着外界的消费潮流 和时尚，常使处于成长中的大学生不能够真实地认 识现实世界，成为信息的被动接受着，跟随着媒体 创造出的新潮流亦步亦趋，在消费上失去应有的判 断力
Network Optimization Expert Team
T
1、现有市场竞争激烈； 2、产品款式和外观具 有较强的模仿性； 3、人力资源成本的价格有上升趋势，因渠道拓展间接成本 增加； 4、差别化产品有待市场认可； 5、行业内现有品牌联合经营趋势明显，竞争力加强； 6、今后几年国外品牌进入中部市场的可能性大
Network Optimization Expert Team
独创性服务模式
Network Optimization Expert Team
竞争性市场营销战略
1 波特五力竞争模型 （剖析中银在衡阳市场上的竞争态势）
Network Optimization Expert Team
2 SWOT 分析
W
1、初期启动资金的筹集；
2、多种信用卡或金融服务种类繁多，易引起视觉疲劳，顾客 品牌识别交叉；
3、市场经验的不足；
4、初期销售渠道需自建和“借道”；
5、技术创新团队的建设；
6、专利形成产品结构单一；
Network Optimization Expert Team
o
1、需求，特别是个性化需求呈递增的趋势； 2、人们生活水平和收入提高，投资渠道多元化，人们理财观 念日益增强，市场意识强烈； 3、中低档产品市场空缺大，消费市场需求量大； 4、政策支持产业发展，可积极主动搞好公共关系建设； 5、现有竞争状况有利于战略联盟，使公司发展进入快车道。
银行设计问卷
自主设计问卷
Network Optimization Expert Team
Network Optimization Expert Team
差异化产品及独创性服务
1. 中国银行信用卡种类：
中国银行于1986年开始发行信用卡，其主品牌为 “中银长城”，目前中国银行发行的且尚在市场上流 通信用卡种类有：中银都市卡、国航知音中银VISA奥 运卡、安利中银信用卡、中银携程信用卡、中银VISA 奥运信用卡、长城公务卡、中银长城人民币卡、中银 联想VISA信用卡。
Network Optimization Expert Team
s
1、专利保障，成本优势明显；
2、与知名（网络）商店合作，信用指数高，企业资金雄厚， 优惠条件多，企业市场价值（品牌价值）大；
3、表面调色个性且多样； 4、经营管理灵活；
Βιβλιοθήκη Baidu
5、风险投资少；
6、投资回收期短，利润丰厚。
Network Optimization Expert Team
Network Optimization Expert Team
D 各种银行卡充斥着校园，大学生对银行卡的 优惠条件、信用要求产生疑问等怀疑心理 。
E 中银淘宝卡的优惠条件明显，时尚气息浓厚 ，卡面设计应有所突破，同时应注重促销手 段的运用，传递淘宝卡的“忠实形象、时尚 特色、增值理念”，打破学生的心理防线。
3 营销组合战略（信用卡）
Network Optimization Expert Team
目标市场营销战略
分销策略：多元快速分销体系 促销策略：高投入多形式的销售宣传战 广告策略：以品牌宣传为主的“家有中银”系 列文化广告 品牌策略：“优质优价”品牌形象塑造 包装策略：差异化策略 服务策略：构建“多加一”服务体系：
从宏观到微观，从理论到实践，本组成员着眼于独特的社会 视角，探讨衡阳金融产业的机遇与挑战。综合各种因素选择与 中国银行（衡阳分行）合作，运用专业知识，深入局部市场开 展市场调查，从产品与服务的特色、目标市场的选择与细分、 竞争性战略的实施等方面为企业的经营策略提供基础性材料。 在此基础上，丰富本组成员的的社会经历，完成课程教学要求 。
中国银行市场调研报告
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
1
市场调查背景，目的，流程
2
中银分行基本情况分析
3
中银分行现存的问题
4
对中银分行改进的建议
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调查背景
经济危机后，金融产业经历了一次实力的洗礼，不仅银行业 改革再谱新篇、国际化程度得到很大提升，而且在成功应对严 格的国内外经济形势，实现自身事迹复苏的同时，积极稳健的 增长货币投放，有力地增进了实体经济企稳回升，充分体现了 金融对经济的支撑作用。但同时我国银行业也存在着信贷结构 不合理，资本金面临较大压力等问题。可以说，后危机时代， 中国银行业将面临更大寻衅。
Network Optimization Expert Team
调查流程
Network Optimization Expert Team
中银分行位置
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调查数据
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调查问卷
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调查目的
随着衡阳市经济的发展，产业结构的调整和 升级，顾客需求的多样化和个性化，各种商业 银行为扩大市场占有率、提高业务量、提升客 户美誉度，展开了激烈的竞争。
本次市场调查旨在通过对南华大学周边地区 的经济状况的整体把握，分析各商业银行（或 其他金融机构）在服务创新、金融支持、客户 端服务、差异化产品、软服务等方面的差异， 为中国银行的市场销售策略提供建设性意见。
Network Optimization Expert Team
B 求新求奇的消费心理令青年学生在消费过程 中注重情感因素，追求时尚。
C 超前消费与冲动消费促进了淘宝卡的应用， 随着生活节奏的加快，大学生日益表现出懒 惰的行为心理习惯，排斥实体店面购物；同 时网店提供的商品种类和价格较商店性价比 高
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Network Optimization Expert Team
2. 中银淘宝卡在南华大学的销售情况和市场反响
A 网络使用频率增加，易受促销手段的影响，在消费 过程中表现出强烈的从众和模仿心理。媒体成为大 学生获取信息的方便快捷的途径，媒体通过制作大 量形象和信息，向大学校园传递着外界的消费潮流 和时尚，常使处于成长中的大学生不能够真实地认 识现实世界，成为信息的被动接受着，跟随着媒体 创造出的新潮流亦步亦趋，在消费上失去应有的判 断力
Network Optimization Expert Team
T
1、现有市场竞争激烈； 2、产品款式和外观具 有较强的模仿性； 3、人力资源成本的价格有上升趋势，因渠道拓展间接成本 增加； 4、差别化产品有待市场认可； 5、行业内现有品牌联合经营趋势明显，竞争力加强； 6、今后几年国外品牌进入中部市场的可能性大
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独创性服务模式
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竞争性市场营销战略
1 波特五力竞争模型 （剖析中银在衡阳市场上的竞争态势）
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2 SWOT 分析
W
1、初期启动资金的筹集；
2、多种信用卡或金融服务种类繁多，易引起视觉疲劳，顾客 品牌识别交叉；
3、市场经验的不足；
4、初期销售渠道需自建和“借道”；
5、技术创新团队的建设；
6、专利形成产品结构单一；
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o
1、需求，特别是个性化需求呈递增的趋势； 2、人们生活水平和收入提高，投资渠道多元化，人们理财观 念日益增强，市场意识强烈； 3、中低档产品市场空缺大，消费市场需求量大； 4、政策支持产业发展，可积极主动搞好公共关系建设； 5、现有竞争状况有利于战略联盟，使公司发展进入快车道。
银行设计问卷
自主设计问卷
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差异化产品及独创性服务
1. 中国银行信用卡种类：
中国银行于1986年开始发行信用卡，其主品牌为 “中银长城”，目前中国银行发行的且尚在市场上流 通信用卡种类有：中银都市卡、国航知音中银VISA奥 运卡、安利中银信用卡、中银携程信用卡、中银VISA 奥运信用卡、长城公务卡、中银长城人民币卡、中银 联想VISA信用卡。
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s
1、专利保障，成本优势明显；
2、与知名（网络）商店合作，信用指数高，企业资金雄厚， 优惠条件多，企业市场价值（品牌价值）大；
3、表面调色个性且多样； 4、经营管理灵活；
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5、风险投资少；
6、投资回收期短，利润丰厚。
Network Optimization Expert Team
Network Optimization Expert Team
D 各种银行卡充斥着校园，大学生对银行卡的 优惠条件、信用要求产生疑问等怀疑心理 。
E 中银淘宝卡的优惠条件明显，时尚气息浓厚 ，卡面设计应有所突破，同时应注重促销手 段的运用，传递淘宝卡的“忠实形象、时尚 特色、增值理念”，打破学生的心理防线。