蒙娜丽莎瓷砖铺贴方案

蒙娜丽莎瓷砖铺贴方案

目前瓷砖品牌的市场竞争日益激烈，二线品牌利用成本价低的优势，压低产品售价，尤其是抛光砖、全抛釉系列产品更为明显，在价格没有优势的情况下，只能靠提升增值服务，让客户感到购买蒙娜丽莎产品省心，放心，才能提升品牌的竞争力，可推行提供介绍瓷砖铺贴服务，服务流程如下：

一、推行渠道、及施工队的管理要求：

铺贴服务在零售渠道实行，对施工队管理由客服部统一管理，并于施工队签订服务协议，施工人员档案资料齐全，所用材料指定品牌。

二、销售产品，引入铺贴服务，促进订单成交

1、在销售人员介绍产品时，给客户介绍一系列免费服务，同时还有瓷砖铺贴服务，提

供的铺贴服务能够控制好产品合理损耗、优质的铺贴效果。

2、铺贴服务按产品类别收取铺贴费，费用收取比市场价低20%：

瓷片铺贴价格：**元/平米、仿古砖、抛光砖、全抛釉正常铺贴价格：**元/平米

加工产品铺贴价格：**元/平米微晶石及加工拼花铺贴价格：**元/平米

三、客户成交订单后，签订铺贴协议：

1、客户在展厅成交订单且交款比例达到公司交款比例，并交百分之二十的铺贴费作为

定金。2、销售人员把客户资料转交客服部，由客服部安排施工队与客户联系，上门量房，确定铺贴面积、铺贴方案后，由施工队与客户签订铺贴协议，客户百分之二十铺贴意向金作为质保金，施工完毕验收合格后由公司交给施工队。

四、确定铺贴时间，跟进铺贴服务：

1、根据客户施工进度提前三天确定铺贴时间，由施工人员到现场确定是否具备铺贴条

件，检查水、电、隐蔽工程、划清责任，施工人员要让客户签字确认，交公司客服部备档。

2、施工前要有客服部对施工人员讲解产品铺贴要求，到现场分砖，确定铺贴方案，如有

问题及时向向客服部反应，并对客户做好解释工作。

五、验收、20%铺贴定金发放给施工队

1、铺贴完毕后，根据铺贴方案、铺贴协议要求由客户、客服人员、施工人员进行验收，

并由客户签字确认，验收合格两周后20%的铺贴定金发放给施工对。

2、验收合格后，如后期需要维修按低于市场价20%收取服务费。