管理学研究方法概述

从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性、计
划性、系统性和可重复性。
6.2.1观察法（observation method）
1.观察法的要求
（1）养成时时处处观察思考的习惯，善于察言观色但又不动声色，有 高度的观察灵敏性，能进行全面的、多角度的、深入的观察。 （2）制定好观察提纲。观察提纲因只供观察者使用，应力求简便，只 需列出观察内容、起止时间、观察地点和观察对象即可。为使用方 便还可以制成观察表或卡片。 （3）按计划（提纲）实行观察，做好详细记录，尽快进行观察资料的 整理，概括分析观察结果，写出观察报告。
6.2.1观察法（observation method）
2.观察法的分类
（1）自然观察法：调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、 服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。 （2）设计观察法：研究者事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经 设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为举止。 （3）掩饰观察法：在不为被观察者所知的情况下监视被观察者的行为 过程。 （4）非人工观察法：在某些情况下，用机器（如照相机、录音机、摄 影机等）观察取代人工观察。
法。 6.3主要介绍案例研究法，包括案例研究的概念、目的、选择、类型及
操作步骤。
6.4主要介绍扎根理论的概念、特点、主要思路和操作步骤。 6.5介绍分类法和文献研究法。
6.1定性研究的选择
• 6.1.1定性与定量：两手抓，两手都要硬
▫ 在实际的管理学研究过程中，特别是在大型、综合性
的研究中，定性研究与定量研究经常配合使用。在进
6.2.1观察法（observation method）
3.观察法的优缺点
（1）观察法的优点 ①它能通过观察直接获得资料，因此，相对于二手资料来讲，观察的 资料比较真实。 ②在自然状态下的观察，能获得生动的资料。
③观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。
④观察能搜集到一些无法言表的材料。
6.2.1观察法（observation method）
③在观察过程中，调查人员应随时作记录，并尽量作较详细的记录。 ④除了在实验室等特定的环境下和借助各种仪器进行观察外，调查人
员应尽量使观察环境保持平常自然的状态，同时要注意被调查者的
管理学研究方法
第6章 定性研究工具
《管理学研究方法》
第6章 定性研究工具
目 录
• 6.1 定性研究的选择
• 6.2 实地研究法
• 6.3 案例研究法
• 6.4 扎根理论法
• 6.5 其他定性研究法
• 本章内容分五部分：
6.1主要分析定性研究与定量研究的关系以及定性研究的选择。
6.2主要介绍定性的实地研究方法，如观察、交流、访谈以及焦点小组
行定量研究之前，研究者须借助定性研究确定所要研
究的现象的性质；在进行定量研究过程中，研究者又
须借助定性研究确定现象发生质变的数量界限和引起 质变的原因。
6.1.1定性与定量：两手抓，两手都要硬
▫ 定性研究与定量研究的不同点（参见表6—1）
（1）着眼点不同。
（2）在研究中所处的层次不同。
（3）依据不同。 （4）手段不同。 （5）学科基础不同。 （6）结论表现形式不同。
工具
作为基本工具的观察法、交流法、访 谈法、焦点小组法等，案例研究法， 扎根理论法 对潜在的理由和动机求得一个定性的 理解，旨在理解社会现象 哲学、逻辑学、历史学 由无代表性的个案组成的小样本 质的方面 历史事实和生活经验材料 无结构的 概念、分类等方法 以文字、图形等描述为主
目的 学科基础 样本 着眼点 依据 数据收集 数据分析 结论表述
6.1.1定性与定量：两手抓，两手都要硬
表6—1
定性研究
定性研究与定量研究的比较
定量研究 作为基本工具的概念化和测量、指标和量 表、抽样、统计检验等，线性回归分析， 结构方程模型，多层线性模型 将数据定量表示，并将结果从样本推广到 所研究的总体，旨在确定关系、影响、原 因 统计学、概率论 由有代表性的个案组成的大样本 量的方面 资料数据 有结构的 统计的方法 以数据、模式、公式等来表达
⑤观察法不适于大面积调查。
6.2.1观察法（observation method）
4.观察法的具体应用
（1）观察法收集资料时的注意事项 ①调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度，即不带有任何看法或偏 见进行调查。 ②调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和
地点，应尽量避免只观察表面的现象。
wenku.baidu.com
6.2实地研究法
在管理学的实地研究中，研究者往往要借助一些
技术和方法来收集数据。下面介绍这些常用的实
地研究方法，即观察法、交流法、访谈法和焦点
小组等方法。
6.2.1观察法（observation method）
观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观
察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，
（2）观察法的缺点
①受时间的限制。某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时 间就不会再发生。
②受观察对象限制。如研究企业研发团队的创新机制问题时，有些企
业不会让别人观察。 ③受观察者本身限制。一方面，人的感官都有生理限制，超出这个限
度就很难直接观察；另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。
④观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的 本质和人们的思想意识。
结果
获取一个初步理解，开拓一个领域
验证一个相关或因果关系，建议行动路线
6.1.1定性与定量：两手抓，两手都要硬
▫ 定性研究是定量研究的基础，没有定性就无从定量，
但只有同时运用定量研究，才能在精确定量的根据下
准确定性。
▫ 作为一个合格的管理学研究者，在从事既是科学又是 艺术的管理学理论研究时，就应该同时掌握定性、定 量这两种方法。
6.1.2定性研究工具选择：定性开路，定量搭桥
▫ 在管理学研究中，对于探索性的研究，定性方法非常有用，
因为它可以引导我们建立理论并提出解释。 ▫ 在问题具有非结构化特征的探索研究的第一阶段，定性方 法比较合适；在问题逐渐具有结构化的第二阶段，描述和 解释工作开始变得重要，定量方法开始发挥主要作用。 ▫ 在研究的第三阶段，定性方法和定量方法都将用到，这两 种方法的综合运用使这一领域的研究臻于完善。