汽车空调系统三包规定

第一章空调系统三包规定

一、总则

1、本规定是上海松芝汽车空调有限公司销售部及松芝空调特约服务站

对产品实施“三包”服务的具体规定。

2、本规定是上海松芝汽车空调有限公司交付的汽车空调产品，属于本

公司责任的瑕疵、缺陷的处理方式。

二、“三包”服务对象

上海松芝汽车空调有限公司生产和销售的所有汽车空调及其零部件，以及特约服务站销售的松芝汽车空调及其零部件。

三、“三包”服务条件及规定

1、用户必须严格按照本手册的规定进行使用和维护空调机组，以及按照本手册中的规定接受松芝特约服务站对空调的保养，尤其是干燥过滤器、冷冻油、制冷剂、轴封等的使用或更换周期应符合松芝公司的规定。

2、随车原配的空调各零部件除易损件一律保修壹年，保修期限以行驶证的登记日期开始计算。

3、“三包”期内，本公司或特约服务站销售的空调系统、空调配件因质量问题产生的索赔，均由松芝公司或特约服务站负责鉴定并按本规定执行。

4、随车原配的空调系统或零部件出现故障，在接受松芝销售部或特约服务站的维修前，需要出示购车的原始发票或行驶证以及本手册，维修作业结束后，需要提供购车发票或行驶证复印件给维修服务人员。

5、凡经本公司生产和销售的所有空调配件，以及本公司销售部和特约服务站销售的空调配件，并经本公司销售部或特约服务站安装调试后使用的空调机组，一律享受三个月的配件“三包”待遇（易损件除外）。

四、“三包”服务项目

“三包”期内，因本公司产品质量引起的空调机组故障，本公司将按“三包”规定免费提供维修服务、保养、技术咨询、技术培训和配件供应等“三包服务”（易损件除外）。

五、不予“三包”的规定

即使在三包期内，松芝空调公司对下列情况不予保修或索赔：

1、用户未按《用户手册》的要求使用维护空调机组，造成空调机组

的损坏；

2、不按本公司规定进行新车保养的空调机组；

3、不在本公司指定的特约服务站维修、保养的空调机组；

4、本公司生产、销售的空调机组中易损件及属于正常磨损的消耗

件，如保险、干燥过滤器、皮带、继电器、冷冻油、制冷剂。

5、使用非本公司生产、销售的零部件、制冷剂、压缩机冷冻油的空

调机组；

6、虽然是本公司生产、销售的零部件，但未经本公司或特约服务站

安装的零部件及空调机组；

7、未经本公司许可私自改装的空调机组；

8、由于不抗拒因数，如地震、冰雹、洪水、风暴等导致空调机组的

损坏；

9、由于在随车交接、运输、储存不当而造成损坏的缺件、磕碰等损

坏；

10、空调发生故障后未能及时排除，同时未经松芝公司同意，继

续使用空调，导致事故扩大而造成的损失。

11、车辆故障及其它间接损失，修理期间发生的燃油费、过路过

桥费、电话费、住宿费、租车费、交通费、搬运费等，以及车辆停运期间发生的营运损失费、名誉损失等、间接费用、附带品费用等一切费用。

12、下列易损件配件不予“三包”：

易损件清单

五、其它

1、本手册自发布之日起执行。

2、本手册如有更改，恕不另行通知。

3、本手册的解释权归上海松芝汽车空调有限公司销售部。