员工工作满意度影响因素分析
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二 、 人特 性 个 个 人特性也 称为个体差异 ， 是指 不 同的人 因气 质 、 经历
在人 口属性 中 ， 性别最常被 当作独立变 量来探讨 工作满 意度 ， 但这 两项变量之 间的关系 的实证结 果也不一致 。有 的 学者 的研 究 则 显 示男 性 的工 作满 意 度 高 于女 性 ，陈 富祥 （ ９４ 针对金融业 的研究显示 性别与工作满意有 显著差异 ， １８ ） 且男性的工作满意高于女 性。 Ｐ ｔｃａ＆ Ｆａ ｋ １ ８ ） 而 ａｉ ｒｉ ｒｎ （９ ２ 针对 美 国中小企业 员工之 研究结果显示 ， 女性 员工有较 高的工作 满意度 。 其可能 的解释原 因为美 国的中小 企业大 多以女性 职 员居 多。由此 可知研 究样本的差异可能会影 响研究结果 ， 产 生与过去研究不 同的结论 。张家振 （９ ４ ￣ 认为 工作满意度 １９ ） ｔ Ｊ 与性别无关 。相关研究表明 ， 性别 与工作满意度之 间的影 响
可能 因社会外在 环境因素与研究对象 的职 业 、 职位 而有所不 同。
（ ） 三 受教 育程 度 Ｃ ￣ ｌ Ｅｂｒ １７ ） ａ ｅｌ＆ ｌ ｔ ９ ４ 研究显示受教育程度与工作满 意 ｅ（
度呈 负相关 ， 具有 高教 育程 度的年轻员工对于 大多数工作 中
来越 满意 ． 年长 员工的期望值 比年轻 的低 ， 他们能 更好地 调
括社会环境 、 人格特性 、 回报 、 工作 发展前景等 ， 管理者制定科 学的人 力资源政 策有 一定的参考和借鉴意义。 对
【 关键词】工作满意度 ； 影响因素； 关联性
【 中图分类号】Ｃ９ ３
【 标识码】Ａ 文献
【 文章 编号】１７ — ９ ８ ２ １ ）３ ０ ６ — ２ ６ １ ５ １（ ０２ ０ — ０ ６ ０ 【 本刊 网址】ｈｔ ：／ ｗ．ｂ ｂ ｅ ｔ ／ｗｗ ｈ ｘ ． ｔ ｐ ｎ
湖北 函授 大学学报 （０ ２ ￣ ２ 卷 第 ３期 ２１） ５
员工工作满意度影响因素分析
郭 志 戎
（ 郑州铁路职业技术学院， 河南郑州 ４ ０ ５ ） ５ ０ ２
【 摘 要】工作 满意度一直是组织行为 学研 究的一 个热点 问题 ， 本文分析 了影响 员工工作 满意度 的三大 因素 ， 包
但 也有研 究者认 为年龄 和工作满 意度并非 是 简单 的线 性 正相关 。Ｈｅ ｂ ｒ ｒ ｅｇ等人（ ９７ 在广泛研究 了工作满意 度的 ｚ １５ ） 文 献后认为 ， 最好用 Ｕ字 形的 函数来描 述这种关 系 Hale Waihona Puke Baidu 初始 的 状 态满 意度 是高 的 ， 后开始下 降 ， 经过 了一 个最 低点 之 然 在 后 又随着年龄 的增长而升高 。Ｓ ｌ ａ ｈ＆ Ｏｉ １６ ） 出年 龄 ｅ ｔ （ ９４ 提 ｓ 和工作满意度到退休前 的一段 时期呈线 性递增 函数关 系 ， 而 在 将要退休前 的一个较短 的时期 内， 工作满意 度则有一个值 得关 注的下 降。Ｚ ｉ （９ ０ 采用了一个员工态度的情境模型 ｅｔ １９ ） ｚ 对 一个联 邦政府机 构里 的 ４４名员 工进行 了年龄 和工 作满 ３ 意度关联 的调查 。这些 员工被分成 了三组 ： 无职人员 （ 主要是 教务 人员 ）普 通职员 （ ， 没有得到过晋 升 ）精英 职员 （ 到 １ ， 达 ３ 级或者更高 ） 。结果表明 ， 年龄 一 工作满 意度 曲线对于这 三种 类 型的人员是不同的。
ｄ ｉ１ ． ６￣ｉ ｎ１７ － ９ ８ ０ ２ ３ ０ ３ ｏ：０３ ９ ．ｓ． １５ １． １ ． － ３ ９ ｓ ６ ２ ０
影响工作满意度的因素 ， 由于研究者 的背景 以及 目的不 同． 采用 的方 法不 同， 因此不 同的研究者对 影 响因素 的认 识 也不尽相 同。虽然工作满意度的影响 因素有 多种 ， 但归纳起 来主要有 三方面 ： 外在 的因素如社会 环境 ； 内在 的 因素 如个 人特性 、 性格 与工作 的匹配 ； 工作本身 的因素 如具有挑 战性
的态 度 和 世 界 观 的形 成 起 着 极 大 的作 用 ， 因而 也 不 可 避 免 地 影响到人 的工作满意度 。例如在一个 物质财富极 大丰 富的国
家或地 区中。员工看重 的可能不仅仅是 工作所带来 的收入 ， 在其 他方面如精 神或对社会 的贡献等方 面 的满足感 和成就 感 ， 员工的作用更 大 ； 对 而对 于那些温 饱问题 还没有 得到解 决 的国家地 区． 过分强调精神鼓励而不满足人 们的物质需求 也是不可行的。
等的不 同 ． 对相 同的事物具有不同的看法或反 应 ， 包括年 龄 、 性别 、 受教育程度 、 职位。研究表明个人特性 与工作满 意度之
间存在着相关性 ， 但这种联系的证据往往并不 总是稳定一致 的． 针对 同一 因素 。 与工作满意度 之间是呈 正相关 还是 负 其
相关并不确定 。 （ ） 龄 一 年 年龄 与工作满 意度 的相关性研究 ． 一般 多认为年龄 与工 作满 意度呈正相关 ， 即年龄越大 的工作者 ， 工作满 意度越高 。 Ｈｌ ｕｉ ｎ＆ Ｓ ｔ（９ ５ 指 出工作 满意度 的增加 和年 龄呈递 增 ｍｉ １６ ） ｈ 的线 性相关 ， 随着员工年龄 的增加 。 他们会 对 自己的工作 越
（ ） 刖 二 性
的工作 、 公平 的待遇、 支持性的工作 环境 、 支持性的同事等。
社 会 环 境 人存在于社会 中， 人的意识形态 和心理都要受 到社会环
一
、
境的影响 。社会环境 中的各种因素 ， 如社会制度 、 道德规 范、 国家法律 、 风俗习惯 、 经济形势 、 宗教 、 种族 环境等 ， 都会对人
节 自己的状况 。 ｕｎ ，ｔｉｅ Ｑ ｉｎ Ｓａ ｓ＆ Ｍｃ ｕｌｕ ｈ １７ ） 为年长 ｎ Ｃ ｌ ｇ （９ ４认 ｏ 的员 工对于 自己工作更 满意是 因为他 们在 自己的事业 中经
在人 口属性 中 ， 性别最常被 当作独立变 量来探讨 工作满 意度 ， 但这 两项变量之 间的关系 的实证结 果也不一致 。有 的 学者 的研 究 则 显 示男 性 的工 作满 意 度 高 于女 性 ，陈 富祥 （ ９４ 针对金融业 的研究显示 性别与工作满意有 显著差异 ， １８ ） 且男性的工作满意高于女 性。 Ｐ ｔｃａ＆ Ｆａ ｋ １ ８ ） 而 ａｉ ｒｉ ｒｎ （９ ２ 针对 美 国中小企业 员工之 研究结果显示 ， 女性 员工有较 高的工作 满意度 。 其可能 的解释原 因为美 国的中小 企业大 多以女性 职 员居 多。由此 可知研 究样本的差异可能会影 响研究结果 ， 产 生与过去研究不 同的结论 。张家振 （９ ４ ￣ 认为 工作满意度 １９ ） ｔ Ｊ 与性别无关 。相关研究表明 ， 性别 与工作满意度之 间的影 响
可能 因社会外在 环境因素与研究对象 的职 业 、 职位 而有所不 同。
（ ） 三 受教 育程 度 Ｃ ￣ ｌ Ｅｂｒ １７ ） ａ ｅｌ＆ ｌ ｔ ９ ４ 研究显示受教育程度与工作满 意 ｅ（
度呈 负相关 ， 具有 高教 育程 度的年轻员工对于 大多数工作 中
来越 满意 ． 年长 员工的期望值 比年轻 的低 ， 他们能 更好地 调
括社会环境 、 人格特性 、 回报 、 工作 发展前景等 ， 管理者制定科 学的人 力资源政 策有 一定的参考和借鉴意义。 对
【 关键词】工作满意度 ； 影响因素； 关联性
【 中图分类号】Ｃ９ ３
【 标识码】Ａ 文献
【 文章 编号】１７ — ９ ８ ２ １ ）３ ０ ６ — ２ ６ １ ５ １（ ０２ ０ — ０ ６ ０ 【 本刊 网址】ｈｔ ：／ ｗ．ｂ ｂ ｅ ｔ ／ｗｗ ｈ ｘ ． ｔ ｐ ｎ
湖北 函授 大学学报 （０ ２ ￣ ２ 卷 第 ３期 ２１） ５
员工工作满意度影响因素分析
郭 志 戎
（ 郑州铁路职业技术学院， 河南郑州 ４ ０ ５ ） ５ ０ ２
【 摘 要】工作 满意度一直是组织行为 学研 究的一 个热点 问题 ， 本文分析 了影响 员工工作 满意度 的三大 因素 ， 包
但 也有研 究者认 为年龄 和工作满 意度并非 是 简单 的线 性 正相关 。Ｈｅ ｂ ｒ ｒ ｅｇ等人（ ９７ 在广泛研究 了工作满意 度的 ｚ １５ ） 文 献后认为 ， 最好用 Ｕ字 形的 函数来描 述这种关 系 Hale Waihona Puke Baidu 初始 的 状 态满 意度 是高 的 ， 后开始下 降 ， 经过 了一 个最 低点 之 然 在 后 又随着年龄 的增长而升高 。Ｓ ｌ ａ ｈ＆ Ｏｉ １６ ） 出年 龄 ｅ ｔ （ ９４ 提 ｓ 和工作满意度到退休前 的一段 时期呈线 性递增 函数关 系 ， 而 在 将要退休前 的一个较短 的时期 内， 工作满意 度则有一个值 得关 注的下 降。Ｚ ｉ （９ ０ 采用了一个员工态度的情境模型 ｅｔ １９ ） ｚ 对 一个联 邦政府机 构里 的 ４４名员 工进行 了年龄 和工 作满 ３ 意度关联 的调查 。这些 员工被分成 了三组 ： 无职人员 （ 主要是 教务 人员 ）普 通职员 （ ， 没有得到过晋 升 ）精英 职员 （ 到 １ ， 达 ３ 级或者更高 ） 。结果表明 ， 年龄 一 工作满 意度 曲线对于这 三种 类 型的人员是不同的。
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影响工作满意度的因素 ， 由于研究者 的背景 以及 目的不 同． 采用 的方 法不 同， 因此不 同的研究者对 影 响因素 的认 识 也不尽相 同。虽然工作满意度的影响 因素有 多种 ， 但归纳起 来主要有 三方面 ： 外在 的因素如社会 环境 ； 内在 的 因素 如个 人特性 、 性格 与工作 的匹配 ； 工作本身 的因素 如具有挑 战性
的态 度 和 世 界 观 的形 成 起 着 极 大 的作 用 ， 因而 也 不 可 避 免 地 影响到人 的工作满意度 。例如在一个 物质财富极 大丰 富的国
家或地 区中。员工看重 的可能不仅仅是 工作所带来 的收入 ， 在其 他方面如精 神或对社会 的贡献等方 面 的满足感 和成就 感 ， 员工的作用更 大 ； 对 而对 于那些温 饱问题 还没有 得到解 决 的国家地 区． 过分强调精神鼓励而不满足人 们的物质需求 也是不可行的。
等的不 同 ． 对相 同的事物具有不同的看法或反 应 ， 包括年 龄 、 性别 、 受教育程度 、 职位。研究表明个人特性 与工作满 意度之
间存在着相关性 ， 但这种联系的证据往往并不 总是稳定一致 的． 针对 同一 因素 。 与工作满意度 之间是呈 正相关 还是 负 其
相关并不确定 。 （ ） 龄 一 年 年龄 与工作满 意度 的相关性研究 ． 一般 多认为年龄 与工 作满 意度呈正相关 ， 即年龄越大 的工作者 ， 工作满 意度越高 。 Ｈｌ ｕｉ ｎ＆ Ｓ ｔ（９ ５ 指 出工作 满意度 的增加 和年 龄呈递 增 ｍｉ １６ ） ｈ 的线 性相关 ， 随着员工年龄 的增加 。 他们会 对 自己的工作 越
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的工作 、 公平 的待遇、 支持性的工作 环境 、 支持性的同事等。
社 会 环 境 人存在于社会 中， 人的意识形态 和心理都要受 到社会环
一
、
境的影响 。社会环境 中的各种因素 ， 如社会制度 、 道德规 范、 国家法律 、 风俗习惯 、 经济形势 、 宗教 、 种族 环境等 ， 都会对人
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