会员管理系统操作指南

目录
内容简介 (3)
第1章系统配置及要求 (4)
1.1系统运行环境要求 (4)
第2章软件的安装及启动 (5)
2.1软件安装 (5)
2.2数据库工具使用方法 (5)
2.3启动系统 (6)
第3章系统初始化 (7)
3.1后台帐务初始化 (7)
3.2建立并启用帐套 (8)
第4章后台通用模块及业务导航操作 (12)
4.1会员管理 (12)
4.2财务管理 (19)
4.3报表中心 (22)
4.4期末处理 (22)
4.5系统维护 (22)
内容简介
本手册着重介绍如何使用本会员管理系统软件进行会员管理、客户关系管理、往来帐务管理、费用管理、自动经营报表等管理。

本会员管理软件以管理的科学化、规范化、自动化为目标，通过对会员管理过程中每个环节进行管理，可以使管理人员有效地协调企业中各职能部门的分工合作，合理地调度和使用企业的各种资源，降低工作人员的劳动强度，杜绝人为的疏忽和差错，提高工作效率，从而使得各个环节能够有条不紊地开展工作，使得顾客能够得到快速高效的优质服务。

系统特点
1.系统采用美观的图形界面，易学易用，操作简单；
2.系统为每个工作岗位都提供了相应的操作功能，可以帮助工作人员完
成本岗位的工作，减低工作强度；
3.系统提供了强大的客户信息管理，可以方便地跟踪市场客户
4.系统提供完善的权限控制，保证每个工作人员的数据安全；
5.系统提供灵活的自定义方式，可以根据实际情况进行设置相应信息；
6.系统采用流程化的管理方式，能够严密管理销售中的每一个环节；
7.系统提供了财务管理功能，能清楚第显示企业的应收应付帐款情况，及相关费用情况。

第1章系统配置及要求
1.1系统运行环境要求
一．硬件要求：
1．ＣＰＵ：ＰⅢ500M以上，推荐ＰⅣ1.5G以上；
２．内存：128M以上，推荐256M以上；
３．硬盘：至少500M空间及以上
二．操作系统：Microsoft Windows98/Me/2000/XP
三．数据库平台：Microsoft SQLServer 2000(正式版)。

Microsoft Access （试用版）
第2章软件的安装及启动
2.1软件安装
一．安装本系统具体操作步骤如下：
1．双击→会员管理系统SQL正式版.exe文件启动安装程序。

2．在启动窗口单击→下一步按钮。

3．选定→我同意按钮，单击→下一步。

4．在窗口中输入或选定所要存储的位置，单击→下一步。

5．在出现的窗口中可输入您要设置的名称，单击→下一步。

在显示文件复制及程序安装后即安装完成，单击→完成。

2.2 数据库工具使用方法
1．双击桌面数据库工具。

2．在弹出的登陆框中输入操作员号以及密码，点击确定。

（初始密码为空）。

3．进入主界面以后，点击创建数据库按钮。

4．进入创建数据库窗口。

4．1在服务器主机名称位置输入SQL服务器名称，例：server或者IP:192.168.0.1，
4. 2数据库连接身份验证，登录名：sa，密码：空密码，
4.3输入帐务数据库名称（本公司名称即可），
4. 4创建数据库并保存连接。

2.3 启动系统
双击桌面的（后台）启动图标，在显示的系统登录中初始登录口令为admin，密码为空，单击→确定。

进入后台主界面。

主界面由菜单栏，常用工具栏，业务导航栏等三部分完成。

第3章系统初始化
3.1后台帐务初始化
在使用《会员管理系统》软件处理业务之前，首先需要进行后台系统管理的初始设置。

初次使用本系统的用户，请仔细阅读本章，本章将为您介绍系统的帐务初始设置和原始数据的录入。

3.1.1后台帐务初始化：双击桌面的→会员管理系统(后台) 。

3.1.2进入主界面后单击菜单栏→文件→帐务数据初始化
3.1.3在弹出[帐务数据初始化-向导]单击→下一步
3.1.4选定 <重新建立帐务>单击→下一步如图注意：如不是初次使用请谨慎操作选定<重新建立帐务>将删除所有的帐务及基础资料数据；选定<清理帐务数据>将删除指定帐务期间及之前期间的全部帐务数据。

3.1.5请选择您要保留的资料数据。

初次使用不需要保留任何资料，直
接单击→下一步。

3.1.6在弹出窗口后单击→完成至此帐务初始化完成。

3.2建立并启用帐套
初始化后就可对帐务、基础资料及基本数据进行录入\设置。

其中包括仓库、工作端、部门、员工、员工权限设置、启用帐套。

3.2.1部门创建：单击菜单栏→ 基础资料→部门在弹出窗口中(图单
击→增加\修改。

3.2.2仓库创建：单击菜单栏→ 基础资料→存货仓在弹出窗口中单
击→增加\修改。

3.2.3工作端创建：单击菜单栏→ 基础资料→工作端在弹出窗口中单击→增加\修改。

注：工作端编号与<系统设置>中工作端编号相配对。

在帐务初始化后提示的“本机POS设置不正确，请重新设置”对话框相关。

3.2.9员工管理：单击→员工，选择<系统操作员>或（其它人员）选项卡单击→增加\修改。

3.2.10操作员设置：系统操作员及其它工作人员的增加。

单击→确定.
3.2.11权限设置：单击→权限设置选择<用户>单击→修改按钮。

选定<基础资料><系统管理><会员管理>……按您赋以操作员的权限项目前打“√”，并选择前台登录\后台登录单击→保存。

3.2.12启用帐套：单击→启用帐套单击→下一步定义会计帐务期间单击→下一步。

在弹出的窗口中单击→完成。

至此系统初始化完成！
第4章后台通用模块及业务导航操作
4.1会员管理
4.1.1会员卡设置：单击菜单栏→查看→会员管理→会员卡设置，在会
员卡选项中选择<会员卡设置><会员管理><充值折扣设置>等相关信息单
击→确定。

4.1.2卡类型设置：单击菜单栏→查看→会员管理→卡片类型设置，或单击导航栏→卡片类型设置，在[卡片类型管理]中单击→<增加><修改>。

在对话框中输入相关信息→增加。

4.1.3会员卡初始化：单击→会员卡初始化按钮，输入会员卡号或使用读卡器刷卡。

也可以在<结束卡号>框中输入结束卡号，以批量的形式
对卡进行初始化。

4.1.4会员卡资料：单击→会员卡资料，在这可以对会员卡进行所有的基本操作。

4.1.4.1会员卡的初始化。

（同上）
4.1.4.2会员卡修改：在这您可以对会员卡的类型\售价\面额\积分\折扣等
修改.
4.1.4.3会员卡的删除：选择你要删除的待售卡后单击→确定
注：在这步操作中只能对当前没有使用过的卡进行删除
4.1.4.4会员卡销售：单击→销售按钮，输入相关信息后保存。

4.1.4.5会员卡的充值：单击→充值，输入相关信息或使用读卡器刷
卡后保存。

4.1.4.6改变会员卡的状态：单击→状态，在下位箭头下选择要改变
当前卡的状态后单击→确定。

注：已使用的卡不能改为待售，已停用的卡不可改为收回，已收回的卡不可改为停用。

4.1.4.7卡的类型设置：单击→卡类型。

同上
4.1.4.8会员卡设置：单击→设置。

同上
4.1.5会员资料：单击→会员资料，在这可以修改持卡会员的资料。

4.1.6储值卡充值：单击→储值卡充值，输入卡号或刷卡后输入相关信息→保存。

4.1.7计次卡充次：单击→计次卡充次，输入卡号或刷卡后输入相关信息→保存。

4.1.8会员卡续费：单击→会员卡续费，输入卡号或刷卡后输入相关信息→保存。

4.1.9积分兑换单：单击→积分兑换单，输入卡号或刷卡后输入相关信息→保存。

4.1.10会员余额查询：单击→会员余额查询，输入卡号或刷卡。

4.1.11会员修改密码：单击→会员修改密码，输入卡号或刷卡后输入相关信息→确定。

4.1.12会员报表：列表框中是我们定义常用的会员卡类报表。

如单击→会员全部资料。

4.2财务管理
4.2.1挂帐结算单：单击→挂帐结算单，点击往来账按钮即可显示往来帐务的金额，选择客户输入相关信息保存。

4.2.2应收帐款单：单击→应收帐款单选择客户并输入相关信息→保存
4.2.3付款单：单击→付款单点击往来账按钮即可显示往来帐务的金额，输入客户、金额等相关信息→保存
4.2.4应付帐款单：单击→应付帐款单选择客户并输入相关信息→保存
4.2.5其它收入：单击→其它收入按钮。

输入相关信息→保存。

4.2.6费用支出：单击→费用支出按钮。

输入相关信息→保存。

4.2.7帐务报表：列表框中是我们定义常用的往来帐务报表，单击可查看。

亦可自定义。

4.3报表中心
单击业务导航图→报表中心。

其中的报表可右击建立\删除。

(同上)
4.4期末处理
单击业务导航图→期末处理。

单击期末结帐，结帐之前检查数据是否正确，检查完毕结帐，下一新的期间开始。

4.5系统维护
单击业务导航图→期末处理。

4.5.1系统设置：单击→系统设置。

弹出在窗口中可设置常规的<输入
规则>、<客户规则>、<折扣规则>等。

4.5.2帐套属性：单击→帐套属性，在弹出的窗口中显示帐套的基本信息。

4.5.3权限设置：单击→权限设置，在弹出的窗口中可为操作员设置操作权限，首先选择操作员，然后点击修改按钮，选择本操作员的权限即可，如果是超级操作员即可选择完全权限。

4.5.4操作员密码：单击→操作员密码，在弹出的窗口中可为当前操作员修改密码。

4.5.5数据备份：单击→备份，在弹出窗口中可选择备份文件的安全目标地址。

提示：常备份数据库以防电脑操作系统损坏带来的数据丢失。

4.5.6数据恢复：此功能主要用于重装系统或数据丢失后恢复原始数据。

单击→系统设置，在弹出的询问窗口中单击→是。

选择要恢复的备份文件。

单击→开始恢复。