售后服务检索指南天津大学多媒体资源管理与服务平台使用指南

（售后服务）检索指南天津大学多媒体资源管理与服务平台使用指南

天津大学图书馆多媒体资源管理和服务平台使用指南

壹、多媒体管理和服务平台简介

本平台主要用于为读者提供非书资源服务，目前提供的非书资料数据，包括音频资源（mp3小说、中外文学名著欣赏、流行歌曲、经典名家名曲等）、视频资源（学术讲座、文化历史记录资料片、音乐演唱会、经典MTV等）、外语学习（外语学习资料如CD、VCD、磁带等）、随书资源（馆藏随书附赠的光盘和磁带等）、课件资源（教学科研方面的壹些课件）、电子图书和网络课堂等各种非纸质资源。另外，本平台仍提供壹些图书馆正式购买的和正于试用的多媒体数据库及关联网站导航。

二、计算机配置要求

计算机配置需Windows2000之上系统，需安装媒体播放器，最好安装RealPlayer10.0、MediaPlayer9.0、部分课件需要安装csf阅读器，浏览器类型只支持IE（不支持MoxillaFireFox等浏览器）。

三、检索和使用

进入图书馆主页点击“多媒体资源”，进入“天津大学图书馆多媒体资源”，点击“天津大学图书馆多媒体资源管理和服务平台”即可。首次使用，需要先下载且安装cxsetup插件（安装时请关闭所有应用程序）。见下图。点击“确定”，按照提示下载且完成安装。

1、浏览

进入“天津大学图书馆多媒体资源管理和服务平台”页面后，能够见到本平台上的资料栏目。

点击自己需要的资料栏目（如“随书资源”等），下方会出现“类别层次”，类别前有“+”表示该类别下仍有子类别，类别前有“－”则表示该类别下无子

类别，点击某个类别变为蓝色则可于右面窗口内列出该类别下的关联内容，此时就能够对所需内容进行阅读、收听（见）、下载等操作。

2、检索

提供三种检索方式：

●“壹站式检索”：读者于使用图书馆的书目检索进行查询时搜索到的“畅

想之星非书资源”就是该系统下的资源。点击运行即可。如下图。

●直接查询：进入“天津大学图书馆多媒体资源管理和服务平台”页面后，能够于每个类别中进行搜索，于搜索的时候如果点选了左面的某壹个类别使其字体背景色变为蓝色，视为只于该类别下搜索你要找的资料。资料检索能够选择按照“题名”等方式来进行，系统默认“搜索子类别”，若读者对资料基本信息不是太清楚，仅仅了解其中的关键字，请选择模糊查询方式。因本库资源数据庞大，为了提高检索的效率，请读者先选定好尽可能小的类别范围内搜索。如下图。

●综合查询：于首页面右上端，点击“综合查询”进入。如下图。该查询方式是于系统中所有资源内进行查询。由于许多资料只著录了“题名”，所以目前只有“题名”字段可靠，其它字段可能无效。

图6

●注意：

本平台上的资源校园网用户均能够使用。“随书资源”、“随刊资源”栏目下部分资料需下载到本地计算机上使用。点击“下载压缩包”为整盘下载，点击“明细”可分文件下载。其他栏目下的内容能够于线收听、或观见、或浏览。

由于图书馆的存储空间有限，无法壹次性将资料拷到存储上，所以实行按需上传。当读者想要下载某壹个资料时，可是此资料没有上传上去，这时读者能够于前台点击“申请开放”，而管理员则能够于后台查见所有资料的申请次数，如果学生申请的比较多了或者有申请了就能够把该资料上传上去。

四、常见问题

1、WindowsXP、Windows2003或安装了网络助手以及各种杀毒软件的系统第壹次启动IE会阻止该系统的控件加载。

解决办法①：请于IE浏览器“工具”－“internet选项”－“安全”－“自定义级别”临时启用：“对没有标记为安全执行脚本的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”，“下载未签名的ActiveX控件”，“运行ActiveX控件和插件”，目的是完成系统控件的首次加载。加载完成后，可将浏览器安全级别恢复到原来的设置。对于安装3721网络助手的用户也应暂时关闭网络助手的屏蔽功能。

解决办法②：直接安装即可。

2、本系统适用的浏览器为IE6.0，WINDOWS2000/XP/2003系统,读者于初次浏览时壹次安装客户端就可长期使用。如果于安装客户端后浏览出错可能是以下的原因：

①IE启动了增强设置（主要是2003的系统，可于“添加/删除windows组件”里去掉）

②IE安全设置级别太高（建议使用默认级别“安全级-中”即可，以确保畅想之星ActiveX控件和插件启用且可下载执行。打开IE浏览器，于上方菜单中选择“工具”选项，于弹出的下拉菜单中选择“Internet选项”，点选“安全”选项，然后对Internet和本地Intranet的安全级别设置为默认值“中”即可）

3、客户端无法浏览音视频文件

客户浏览资料时点击于线收听/收见时，计算机没有任何反应。检查客户端计算机是否安装了MediaPlay和RealPlay，如果没安装请下载关联程序且安装。

4、客户端无法阅读PDF等文档内容

客户端计算机无法阅读PDF格式的电子图书或CSF格式的课件等等，检查客户端是否安装了PDF阅读器和CSF格式课件播放器等支持软件。

您于使用过程中有任何问题，您能够通过BBS（图书馆版）、E-mail或电话进行咨询和留言，我们将会于第壹时间内给您满意的答复。

电话：27401133

E-mail：jishu@