公关概述培训

《穹顶之下》
视频推出当天就在优酷获得600万次播放量，24小时全网播放量近亿。
1.发布时间：集体回京的第一个周末 2.柴静的符号：更人性化的白岩松、更中立感的崔永元 3.情感核心：一个母亲的悲怆反击
《穹顶之下》演讲全文：一位母亲与雾霾的私人恩怨——柴静
这是2013年1月份北京的PM2.5曲线,一个月连续25天雾霾，我当时在北 京，但我这一年里反复看这条曲线的时候，想回忆当时有什么印象、什 么感觉？但是记不起来了。因为当时大家都说好像这场雾霾是偶然的气 象原因导致的，就没当回事。那个月里头我还去了四个地方出差，河南 、陕西、江西、浙江，回头看镜头里的天，当时的中国正被卷入一场覆 盖了25个省市，和6亿人的大雾霾，但我置身其中，浑然不觉，只有我的 嗓子有印象，在西安那天晚上就咳的睡不着觉，我就切了一只柠檬放在 枕头边上。回到北京之后，我知道我怀孕了，这是我第一次见到她的样 子，那时候我就觉得她应该是小女孩，因为我觉得她是像个童花头，听 到她的心跳的那一瞬间，我觉得对她没有任何期望来自百度文库健康就好。
但是回家的路上，我就已经开始感到害怕了，全是烟熏火燎的味，我就 拿一个手绢捂在她鼻子上，这样做很蠢，因为她会挣扎，就会呼吸的更 多。以前我从来没有对污染感到过害怕，去哪我都没戴过口罩，现在有 个生命抱在你怀里，她呼吸、她吃、她喝都要由你来复杂，你才会感到 害怕，（2013年底）那场雾霾持续了差不多两个月，它让我意识到这件 事情不是偶然发生，也不可能很快过去，它就是十年前我在山西时看到 的天空。
【美】曼纽尔·卡斯特，《千年终结》，社会科学文献出版 社
斯蒂芬·P·罗宾斯，《组织行为学》，中国人民大学出版社， 1997年版
易景海等编著， 《交际心理学》，华中科技大学出版社 张云著，《公关心理学教程 》，首都经贸大学出版社 沃尔特·李普曼：《公众舆论》，上海人民出版社
What is Public Relations?
人物简介：认知管理是企业无形资产的创造者 夏博新 美国人, 博雅公关公司创始人
公关的本质是人与人的沟 通和交际
公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立 交流、理解、认可和合作关系，它参与各种问题和事件的处理；它帮助 管理部门了解公众舆论，并对之作出发硬；它明确强调管理部门为公众 利益服务的责任，以使组织与社会变化同步发展；它以良好的、符合职 业道德的传播技术和研究方法作为基本工具。
3、公共关系是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织或军事 机构向公众报告它的活动、政策等情况，企业建立有利的公众舆论的职 能。
——1976《韦伯斯特20世纪新辞典》
夏博新——公关是认知管理，认知管理“即通过管理公众对事物、企业 或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。
但是，她被诊断为良性肿瘤，在出生之后就要接受手术，做麻醉之前， 医生对我说，她这么小的年纪做全身麻醉是有可能醒不过来了，你要有 个心理上的准备，我还没有来得及抱她一下，她就被抱走了。
后来护士在我手里放了这只小熊，那是用来安慰小孩的，她用来安慰我 。我再见我女儿的时候，她还在昏迷，医生对我说手术很成功，但有一 件事情你要原谅我，她说她太胖了，所以刚才麻醉的时候，我们扎了好 多针眼才找着静脉。我把她满是针眼的小手放在我脸上，叫她的名字， 一直到她睁开眼睛看我一眼。我是一个非常幸运的人，后来我辞职，陪 伴她、照顾她，只要一家人在一起平安就好、健康就好。
我在公共关系方面最大的贡献就是人物使简得介美： 国成了一个高文化水准的国家爱德。华.伯内斯 美国人, 现代公关之父
管理职能说
2、1975，美国公关研究和教育基金会——一项独特的管理职能，它帮 助组织建立、保持与公众间的相互沟通、理解和合作关系；参与对问题 或议题的处理；帮助管理层理解公众意见，并及时作出回应；界定和强 调管理层对公众利益所负有的责任；协助管理层紧跟形势的变化并充分 利用这些变化；扮演早期的预警系统来协助对未来趋势作出预测；运用 研究及正确且合乎伦理道德的沟通技巧作为主要工具。
人物简介： 雷克斯·哈罗（R·Harlow） 美国人, 美国公关协会的创始人之一
管理职能说
丹尼·格里斯沃尔德——公共关系是一项管理职能，它对公众的态度进行 评估，帮助个人或者组织确认与公众利益有关的政策和步骤，制定计划 并按照计划采取行动，以赢得公众的理解和接受。
1988，美国公关协会——公共关系帮助组织与它所面对的公众互相适应。 关键职能为：研究、计划、沟通、对话和评估。
第一节 公共关系涵义
一、公共关系的译名
Public relations译为“公共关系”或“公众关系” “公共关系”特指社会组织与相关公众结成的关系，这种关系具
有“公共”的性质，与狭义的“人际关系”、“私关系”相对。
二、国内外有代表性的公共关系定义
1、1923，爱德华·伯内斯——向公众提供信息、在公众的指引下 调整组织的态度和行动，努力使组织的态度与行动与组织内部的 人或所服务的公众的利益相吻合。
晖等译：《公共关系本质》，复旦大学出版社 【美】里斯著，罗汉等译，《公关第一，广告第二》，上
海人民出版社 【美】里斯著，寿文译，《广告的没落 公关的崛起》，山
西人民出版社
提升版参考
【美】曼纽尔·卡斯特，《网络社会的崛起：信息时代三部 曲·经济、社会与文化》，社会科学文献出版社 【美】曼纽尔·卡斯特，《认同的力量》，社会科学文献出 版社
第一讲 绪 论
课堂要求及考核方式
课堂要求：
不迟到不早退，迟到五分钟者表演个人公关技巧 迟到五分钟以上者以旷课方式处理 旷课三次以上者无学分
考核方式：
小组作业，做一个公关策划案
教材及参考书
教材： 居延安著：《公共关系学》，复旦大学出版
参考书： 【美】道·纽森、朱迪·范斯里克、迪恩·库克勃格著，于朝
所有公共关系都应为了维持长期的名誉和建立关系而存在 Robert I Wakefield
第一讲 公共关系概述
教学目的： 1、掌握公共关系定义，公共关系基本特征 2、公共关系的研究对象 3、学习公共关系的在公共和私人的公司、非营利组织。 各种机构和事务所中的作用和责任。 4、公共关系发展历史上的代表人物和管理思想 重点： 公共关系定义、公共关系的研究对象和方法。