电信服务网点与业务资费
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1.电信业务资费的分类
《电信条例》第24条明确指出，“电信资费分为市场调节价、政府指导 价和政府定价。”
市场调节价是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。 政府指导价是政府有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动
幅度，指导经营者制定的价格。 政府定价，是由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和
省会城市及地（市）城市的每个区及县（市）城镇至少有一个长途报话 营业点昼夜服务。
地（市）以上城市的其它营业厅（室）的营业时间每日不少于12小时。 县（市）分公司及农村分支机构的营业时间每日不少于8小时。
公用电话的服务时间，有人值守的每日不少于12小时；无人值守的投币 、卡式公用电话昼夜24小时服务。
市话、移动通信和数据通信等新业务的受理、查询服务时间，地（市） 以上城市每日不少于12小时；县（市）城镇每日不少于8小时。
2.2 电信业务资费
2.2.1电信资费的确立原则
以成本为基础的定价原则 考虑国民经济与社会发展要求的原则 考虑电信用户的承受能力的原则 考虑市场供求关系的原则
2.2.2电信资费分类与管理
划县以下(不含城区)的非办公电话。 （2）中国联通、中国铁通等公司固定本地电话基本月租费可以在以上相
对应的中国电信各省公司的标准上上下浮动10%；市内用户中继线（ 包括数字和模拟）可以在对应的中国电信各省公司的标准上向下浮动 10Hale Waihona Puke Baidu。
2.2.3电信资费的计费方式
1、本地电话计费方式
采用计时、计次、计距离的复式计次收费办法。
2、长途电话计费方式
国内（国际）通话按国内（国际）长途电话的基本价目计费。长途自动 电话的基本收费单元为6秒钟，不满6秒钟的通话按6秒钟计算。
3、移动电话计费方式
实行双向计费，计费单位为一分钟。本业务区通话费，主叫或被叫均按 每分钟收费，通话不满1分钟的按1分钟计算；拨打国内、国际长途按 规定收取国内国际长途电话通话费；漫游通话费主叫或被叫均按每分 钟收取，通话不满1分钟的按1分钟计算，拨打国际长途按规定加收国 际长途电话费。
4、公众电报计费方式
采用不分距离、按单一价目计字计费方式。各类国内电报，每份以10 个计费字数起算，不足10个字的按10个字计算。各类国际电报， 每份按7个计费字数起算，不足7个字的按7个字计算。
5、用户电报计费方式
国内用户电报采用同城与城市间两种价目的计时计费方式；国际用户 电报采用一地一价的计时计费方式。
2.1.2 电信服务网点的工作要求
电信营业处和电信分支机构及代办点应悬挂电信服务标志牌；昼夜服务 的，夜间应设有明显标志。
要保持营业场所整洁，服务用品齐备，营业人员仪表端正，并且要张贴 业务宣传品，介绍各项业务种类、收费标准及申办处理程序。
应按规定的开办业务种类和服务质量要求为用户提供服务，认真办理业 务手续，处理用户的业务咨询，尽量满足用户需求。
2.电信业务资费管理
根据“统一领导，分级管理”的原则，电信资费管理体制实行国家、工 业和信息化部、省（市、自治区）通信管理局三级管理。
政府定价的重要的电信业务资费标准，由国务院信息产业主管部门提出 方案，经征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。
政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征 求国务院价格主管部门意见，制定并公布施行。电信业务经营者在标 准幅度内，自主确定资费标准，报省自治区、直辖市电信管理机构备 案。
6、传真计费方式
公众相片传真按规定平方厘米收费，长度和宽度的尾数不足1CM的， 作1CM计算；公众真迹传真按页计费（不论每页字符多少）；用户 传真按规定收取传送费，传送费根据用户拨叫地点按照本地、国内 、国际长途电话通话费标准和计费办法计算收费；公众用户传真按 每页（A4尺寸）收取传送处理费，传送费标准为相应的电话资费标 准。
电信服务网点与业务资 费
2020年4月29日星期三
2.1 电信服务网点和服务时间
2.1.1电信服务网点的设置
在城市人口稠密区，每个服务点的服务半径一般为0.5～1km。 在农村，服务点原则上设置在中心乡镇所在地，每个服务点的服务半径一
般为10～15km。 为方便用户使用电信业务，可根据需要设立电信代办点。 每个电信服务网点，根据业务需要和具体条件，可办理一种或多种业务。
市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调节价。电信业务经营者 根据市场竞争情况和成本情况在政策许可的范围内，自主确定资费标 准，报省自治区、直辖市电信管理机构备案。
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行听证会 等形式，听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。
电信业务经营者应当根据国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖 市电信管理机构的要求，提供准确、完备的业务成本数据及其他有关 资料。
7、数据通信计费方式
数据通信是根据不同速率按月收取基本费和按规定标准收取计时或包 月的通信费。
2.2.4常用的主要电信资费标准 1.本地电话资费标准
（1）市话月租费
市话月租费按省会城市、地市县、农村及办公电话4个级次计费， 其资费标准见表2.1。
说明： （1）办公电话指原市话业务规程中规定的乙种电话。农村电话指行政区
加强营业内部管理，建立健全相关的业务资料档案，严格执行规章制度 ，遵守服务纪律，搞好技术业务培训，不断提高营业人员素质，加强 对代办户的业务指导和监督检查。
按规定的资费标准正确收取各项业务费用，作好营业收入的结算与稽核 工作，及时催缴、核销用户欠费，编制营业日报单和相关统计报表。
2.1.3电信服务网点对外服务时间
范围制定的价格。
基础电信业务资费定价实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。基 础电信业务是指公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服 务。在基础电信业务的三种定价形式中，政府定价、政府指导价占有 主导地位，市场调节价起辅助作用。
增值电信业务资费定价实行市场调节价或者政府指导价。增值电信业务 是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务。主要包括：电子 邮件，语言信箱，在线信息库检索，电子数据交换，在线数据处理与 交易处理，增值传真，互联网接入服务，互联网内容服务，等等。
《电信条例》第24条明确指出，“电信资费分为市场调节价、政府指导 价和政府定价。”
市场调节价是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。 政府指导价是政府有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动
幅度，指导经营者制定的价格。 政府定价，是由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和
省会城市及地（市）城市的每个区及县（市）城镇至少有一个长途报话 营业点昼夜服务。
地（市）以上城市的其它营业厅（室）的营业时间每日不少于12小时。 县（市）分公司及农村分支机构的营业时间每日不少于8小时。
公用电话的服务时间，有人值守的每日不少于12小时；无人值守的投币 、卡式公用电话昼夜24小时服务。
市话、移动通信和数据通信等新业务的受理、查询服务时间，地（市） 以上城市每日不少于12小时；县（市）城镇每日不少于8小时。
2.2 电信业务资费
2.2.1电信资费的确立原则
以成本为基础的定价原则 考虑国民经济与社会发展要求的原则 考虑电信用户的承受能力的原则 考虑市场供求关系的原则
2.2.2电信资费分类与管理
划县以下(不含城区)的非办公电话。 （2）中国联通、中国铁通等公司固定本地电话基本月租费可以在以上相
对应的中国电信各省公司的标准上上下浮动10%；市内用户中继线（ 包括数字和模拟）可以在对应的中国电信各省公司的标准上向下浮动 10Hale Waihona Puke Baidu。
2.2.3电信资费的计费方式
1、本地电话计费方式
采用计时、计次、计距离的复式计次收费办法。
2、长途电话计费方式
国内（国际）通话按国内（国际）长途电话的基本价目计费。长途自动 电话的基本收费单元为6秒钟，不满6秒钟的通话按6秒钟计算。
3、移动电话计费方式
实行双向计费，计费单位为一分钟。本业务区通话费，主叫或被叫均按 每分钟收费，通话不满1分钟的按1分钟计算；拨打国内、国际长途按 规定收取国内国际长途电话通话费；漫游通话费主叫或被叫均按每分 钟收取，通话不满1分钟的按1分钟计算，拨打国际长途按规定加收国 际长途电话费。
4、公众电报计费方式
采用不分距离、按单一价目计字计费方式。各类国内电报，每份以10 个计费字数起算，不足10个字的按10个字计算。各类国际电报， 每份按7个计费字数起算，不足7个字的按7个字计算。
5、用户电报计费方式
国内用户电报采用同城与城市间两种价目的计时计费方式；国际用户 电报采用一地一价的计时计费方式。
2.1.2 电信服务网点的工作要求
电信营业处和电信分支机构及代办点应悬挂电信服务标志牌；昼夜服务 的，夜间应设有明显标志。
要保持营业场所整洁，服务用品齐备，营业人员仪表端正，并且要张贴 业务宣传品，介绍各项业务种类、收费标准及申办处理程序。
应按规定的开办业务种类和服务质量要求为用户提供服务，认真办理业 务手续，处理用户的业务咨询，尽量满足用户需求。
2.电信业务资费管理
根据“统一领导，分级管理”的原则，电信资费管理体制实行国家、工 业和信息化部、省（市、自治区）通信管理局三级管理。
政府定价的重要的电信业务资费标准，由国务院信息产业主管部门提出 方案，经征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。
政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征 求国务院价格主管部门意见，制定并公布施行。电信业务经营者在标 准幅度内，自主确定资费标准，报省自治区、直辖市电信管理机构备 案。
6、传真计费方式
公众相片传真按规定平方厘米收费，长度和宽度的尾数不足1CM的， 作1CM计算；公众真迹传真按页计费（不论每页字符多少）；用户 传真按规定收取传送费，传送费根据用户拨叫地点按照本地、国内 、国际长途电话通话费标准和计费办法计算收费；公众用户传真按 每页（A4尺寸）收取传送处理费，传送费标准为相应的电话资费标 准。
电信服务网点与业务资 费
2020年4月29日星期三
2.1 电信服务网点和服务时间
2.1.1电信服务网点的设置
在城市人口稠密区，每个服务点的服务半径一般为0.5～1km。 在农村，服务点原则上设置在中心乡镇所在地，每个服务点的服务半径一
般为10～15km。 为方便用户使用电信业务，可根据需要设立电信代办点。 每个电信服务网点，根据业务需要和具体条件，可办理一种或多种业务。
市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调节价。电信业务经营者 根据市场竞争情况和成本情况在政策许可的范围内，自主确定资费标 准，报省自治区、直辖市电信管理机构备案。
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行听证会 等形式，听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。
电信业务经营者应当根据国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖 市电信管理机构的要求，提供准确、完备的业务成本数据及其他有关 资料。
7、数据通信计费方式
数据通信是根据不同速率按月收取基本费和按规定标准收取计时或包 月的通信费。
2.2.4常用的主要电信资费标准 1.本地电话资费标准
（1）市话月租费
市话月租费按省会城市、地市县、农村及办公电话4个级次计费， 其资费标准见表2.1。
说明： （1）办公电话指原市话业务规程中规定的乙种电话。农村电话指行政区
加强营业内部管理，建立健全相关的业务资料档案，严格执行规章制度 ，遵守服务纪律，搞好技术业务培训，不断提高营业人员素质，加强 对代办户的业务指导和监督检查。
按规定的资费标准正确收取各项业务费用，作好营业收入的结算与稽核 工作，及时催缴、核销用户欠费，编制营业日报单和相关统计报表。
2.1.3电信服务网点对外服务时间
范围制定的价格。
基础电信业务资费定价实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。基 础电信业务是指公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服 务。在基础电信业务的三种定价形式中，政府定价、政府指导价占有 主导地位，市场调节价起辅助作用。
增值电信业务资费定价实行市场调节价或者政府指导价。增值电信业务 是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务。主要包括：电子 邮件，语言信箱，在线信息库检索，电子数据交换，在线数据处理与 交易处理，增值传真，互联网接入服务，互联网内容服务，等等。