顶尖导购基本销售技巧试题答案

顶尖导购基本销售技巧

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单选题

正确

1.店铺运营的销售前准备不包括：

1. A 心理准备

2. B 破产保护准备

3. C 物料准备

4. D 产品知识准备

正确

2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：

1. A 兴趣、联想、关注、比较

2. B 关注、比较、联想、成交

3. C 关注、联想、信任、成交

4. D 信任、关注、比较、欲望

正确

3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：

1. A 进行产品演示

2. B 第三方作证法

3. C 调查询问法

4. D 搭讪法

错误

4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：

1. A 证

2. B 特

3. C 优

4. D 利

错误

5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：

1. A 激将法

2. B 提出问题

3. C 晓之以利

4. D 调查询问

正确

6.利用亲和力促进成交的方法是：

1. A 直接成交法

2. B 优惠成交法

3. C 微笑成交法

4. D 使用成交法

正确

7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：

1. A 赞美成交法

2. B 时过境迁成交法

3. C 选择成交法

4. D 名人效应成交法

正确

8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：

1. A 表情变得轻松

2. B 询问送货情况

3. C 寻找收银台的位置

4. D 拿起产品看看后又放下

正确

9.关于客户数据库，下列说法正确的是：

1. A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以

2. B 店铺应该对客户数据库进行分类

3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注

4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

正确

10.以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：

1. A 电动剃须刀与电池

2. B 洗衣粉与面包

3. C 化妆品与笔记本

4. D 电脑键盘与日历

判断题

正确

11.当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

12.导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

13.赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

14.观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

错误

15.店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

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