QC新七大工具概述PPT(共 73张)
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3.不要用名词结尾 不要采取让人进行各种想象、推测的 表现方式（怎么理解都行） 4.根据事实作成 能肯定的就肯定 5.不要用抽象的表现 明确事实关系，有数据的就使用数据 6.自己负责做成（不能由别人做成）
应考虑「自己能做的」自己不做不行 不采用「请求别人做~」等方法
例）受到注意了，但忘了报告 受到注意 忘了报告
大工具。
二、质量管理新管理工具定义
QC工具： 将原始信息正确地语言数据化，
并给出其图形表现手法
注:语言数据化： 筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、
产生新的想法时所采取的加工方法（即原始 信息数据化）
补充：语言数据化的留意点
1.单元化 区分成一个一个有独立意义的单元 2.压缩化
将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按 「想说明什么」、「意味着什么」进行区分.
2
原因1
6
2
6
4
问题 原因1
问题
4
3
5
3
5
单向汇集型
中央集中型
应用型（与系统图、矩阵图、KJ法等联用）
手段4 要因1
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
8
9
除此之外，还有一种分类
（一）区别
质量管理七大工具 理性面
大量的数据资料 问题发生后的改善
质量管理新七大工具 感性面
大量的语言数据 问题发生前计划、构想
（二）联系
今后可以期望使用的方法
今后希望使用的方法 计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定
亲和图法 （根据感情） 计划2：展开成手段
关联图法 （根据逻辑）
矩阵数据解 析法
（五）重复步骤 （3、4）
◇若展开不下去，可从下一个人的手头抽取原因卡片 ◇以下的进行方式不拘泥于从最初的卡片开始 ◇一直进行到手头的卡片拿完为止
结果 原因卡片
原因
抽出因果关系的卡片
任意的原 因卡片
一
直
对任意的原因
“管理指标间的关联分析”。
目的是为了表示问题和原因的因果关系
一、关联图的应用范围
用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开
二、关联图分类
多目的型 （两个以上目的）
原因1
4
2
问题
问题
3
5
问题
6
单目的型 （单向汇集型和中央集中型）
四、质量管理新七大工具的特点
整理语言数据； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。
五、质量管理新七大工具的地位
并不取代质量管理七大工具； 与质量管理七大工具相辅相成；
六、质量管理新老七大工具的关系
◇带制约条件、前提条件时，应事先明确。 例如：时间范围、投资金额、地区限制等
（二）书写原因（或手段）卡片
◇内容：把认为起作用的原因写在卡片上 ◇张数：每个要素写5-6张 ◇水平：无特别要求（按自己想象的列举） ◇注意点：
●以单个句子的形式书写（一张卡片一个意思） 例如：受欢迎的点心和新鲜蔬菜属于同等地位
矩阵图法
（了解目的和 手段的关系）
计划3：把手段按时间系 列排列制定实施计划
用于整理有定量 数据资料时的杂 乱数据，可以使 用于计划和实施
阶段
矢量图法
（主要用于确定 事物系列的初期 以提高效率）
系统图法 （把目的展开成多 种目的和多种手段）
PDPC法 （存在不确定的因素 在执行过程中随时收 集当时的情报，以制 定真正的最佳计划）
●不要在一张卡片上既写原因又写结果 例如：被行人分散了注意力未看到红绿灯
原因） 手段）
（三）抽出一张原因卡片
◇把全体成员的卡片集中在一起 ◇决定抽出卡片的人，随机抽出一张 ◇由全体成员确认是否是原因
原因卡片
原因卡片
（四）抽出认为有因果关系的卡片
◇对抽出的原因卡片的原因和结果进行讨论 ◇对讨论中提出的原因及结果，若手头的卡片中就有， 则将其排列起来，用铅笔以箭头的形式连接起来 ◇若手头卡片没有，则应重新填写卡片
目的
手段
手段
目的
目的
手段
（基本目的）
三、关联图要素的判断 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素； 出多于进的中间因素是关键中间因素；
四、关联图的做法
（一）决定题目
●想知道原因时应用，OO不是△△ 为什么？」（结果 例如：十字路口事故多是为什么？
●在思考什么方法时应用， 「为了要实现OO 」（目的 例如：为了增加入场人数
［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系
通
结果
结果
原因
常
原因
原因
结果
原因
用
的
结果
原因
结果
很 多
原因
结果
结果
结果
原因
原因
（问题）
原因
［目的达成型］：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系
手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
手段 目的
QC新七大工具
组员：佟圣财 胡京波 王项奎
质量管理新七种工具简介
一、质量管理新七大工具的产生：
1972年日本科技联盟整理出七个新工具； 1977年日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研
讨会命名为“质量管理新七大工具”； 1979年日本科技联盟正式公布质量管理新七
例）听说今天的运动会只要给事 物局打电话就会取 运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
三、质量管理新七大工具
质量管理新七大工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； 矩阵资料分析法—多变数转化少变数资料分析； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划；
统计的方Hale Waihona Puke Baidu 实验设计法
QC
过去的QC方法
因果分析图
七 工 具
排列图 调查表 直方图 散布图 控制图 各种图表
工具一 关联图
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及 其因素,用箭头连接起来的一种图示分 析工具，通过分析其因果关系，找出 解决措施。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄 教授开发出来的，正式的全名叫做
应考虑「自己能做的」自己不做不行 不采用「请求别人做~」等方法
例）受到注意了，但忘了报告 受到注意 忘了报告
大工具。
二、质量管理新管理工具定义
QC工具： 将原始信息正确地语言数据化，
并给出其图形表现手法
注:语言数据化： 筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、
产生新的想法时所采取的加工方法（即原始 信息数据化）
补充：语言数据化的留意点
1.单元化 区分成一个一个有独立意义的单元 2.压缩化
将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按 「想说明什么」、「意味着什么」进行区分.
2
原因1
6
2
6
4
问题 原因1
问题
4
3
5
3
5
单向汇集型
中央集中型
应用型（与系统图、矩阵图、KJ法等联用）
手段4 要因1
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
8
9
除此之外，还有一种分类
（一）区别
质量管理七大工具 理性面
大量的数据资料 问题发生后的改善
质量管理新七大工具 感性面
大量的语言数据 问题发生前计划、构想
（二）联系
今后可以期望使用的方法
今后希望使用的方法 计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定
亲和图法 （根据感情） 计划2：展开成手段
关联图法 （根据逻辑）
矩阵数据解 析法
（五）重复步骤 （3、4）
◇若展开不下去，可从下一个人的手头抽取原因卡片 ◇以下的进行方式不拘泥于从最初的卡片开始 ◇一直进行到手头的卡片拿完为止
结果 原因卡片
原因
抽出因果关系的卡片
任意的原 因卡片
一
直
对任意的原因
“管理指标间的关联分析”。
目的是为了表示问题和原因的因果关系
一、关联图的应用范围
用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开
二、关联图分类
多目的型 （两个以上目的）
原因1
4
2
问题
问题
3
5
问题
6
单目的型 （单向汇集型和中央集中型）
四、质量管理新七大工具的特点
整理语言数据； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。
五、质量管理新七大工具的地位
并不取代质量管理七大工具； 与质量管理七大工具相辅相成；
六、质量管理新老七大工具的关系
◇带制约条件、前提条件时，应事先明确。 例如：时间范围、投资金额、地区限制等
（二）书写原因（或手段）卡片
◇内容：把认为起作用的原因写在卡片上 ◇张数：每个要素写5-6张 ◇水平：无特别要求（按自己想象的列举） ◇注意点：
●以单个句子的形式书写（一张卡片一个意思） 例如：受欢迎的点心和新鲜蔬菜属于同等地位
矩阵图法
（了解目的和 手段的关系）
计划3：把手段按时间系 列排列制定实施计划
用于整理有定量 数据资料时的杂 乱数据，可以使 用于计划和实施
阶段
矢量图法
（主要用于确定 事物系列的初期 以提高效率）
系统图法 （把目的展开成多 种目的和多种手段）
PDPC法 （存在不确定的因素 在执行过程中随时收 集当时的情报，以制 定真正的最佳计划）
●不要在一张卡片上既写原因又写结果 例如：被行人分散了注意力未看到红绿灯
原因） 手段）
（三）抽出一张原因卡片
◇把全体成员的卡片集中在一起 ◇决定抽出卡片的人，随机抽出一张 ◇由全体成员确认是否是原因
原因卡片
原因卡片
（四）抽出认为有因果关系的卡片
◇对抽出的原因卡片的原因和结果进行讨论 ◇对讨论中提出的原因及结果，若手头的卡片中就有， 则将其排列起来，用铅笔以箭头的形式连接起来 ◇若手头卡片没有，则应重新填写卡片
目的
手段
手段
目的
目的
手段
（基本目的）
三、关联图要素的判断 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素； 出多于进的中间因素是关键中间因素；
四、关联图的做法
（一）决定题目
●想知道原因时应用，OO不是△△ 为什么？」（结果 例如：十字路口事故多是为什么？
●在思考什么方法时应用， 「为了要实现OO 」（目的 例如：为了增加入场人数
［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系
通
结果
结果
原因
常
原因
原因
结果
原因
用
的
结果
原因
结果
很 多
原因
结果
结果
结果
原因
原因
（问题）
原因
［目的达成型］：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系
手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
目的 手段
手段 目的
QC新七大工具
组员：佟圣财 胡京波 王项奎
质量管理新七种工具简介
一、质量管理新七大工具的产生：
1972年日本科技联盟整理出七个新工具； 1977年日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研
讨会命名为“质量管理新七大工具”； 1979年日本科技联盟正式公布质量管理新七
例）听说今天的运动会只要给事 物局打电话就会取 运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
三、质量管理新七大工具
质量管理新七大工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； 矩阵资料分析法—多变数转化少变数资料分析； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划；
统计的方Hale Waihona Puke Baidu 实验设计法
QC
过去的QC方法
因果分析图
七 工 具
排列图 调查表 直方图 散布图 控制图 各种图表
工具一 关联图
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及 其因素,用箭头连接起来的一种图示分 析工具，通过分析其因果关系，找出 解决措施。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄 教授开发出来的，正式的全名叫做