国际货运代理复习资料

国际货运代理复习资料

一、单选二、名词解释三、简答四、案例分析五、航空运单的填写

第一章

一、货代代理的种类及区分

运输代理又包括租船代理、船务代理、货运代理和运输咨询代理四大类。

区分：租船代理习惯上又称为租船经纪人（ship broke），是以船舶为商业对象而进行船舶租赁业务的人。

船务代理是船务代理机构为船舶承运机构或货物收发机构代为办理的有关船、货业务，如船舶进出港口、船舶海损处理、货物托运、中转、理赔等业务的统称。货运代理人是指接受货主的委托，代表货主办理有关货物交接、包装、报关、检验、仓储、调拨、转运、订舱等有关运输业务的法人或个人。

运输咨询代理主要是指代理人应委托人的要求，提供有关运输方面的情报、资料、数据等信息，而向委托人收取一定报酬的代理事务。

二、货运代理为哪些人服务？

1.为发货人服务

2.为海关服务

3.为陆上承运人服务

4.为航空公司服务

5.为班轮公司服务

6.拼箱服务

7.提供多式联运服务

三、国际货运代理的概念

是指国际货运代理公司接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，在授权范围内代表委托人办理有关货物报关、报检、交接、分拨、仓储、包装、转运、保险、订舱等业务。

四、国际货运代理的职能

1.组织协调的职能

2.专业服务职能

3.沟通控制职能

4.咨询顾问职能

5.降低成本职能

6.资金融通职能

五、国际货运代理行业组织：1.国际货运代理协会联合会：FIATA 2.中国国际货运代理协会：CIFA

第二章

一、什么是国际货运代理企业？

国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证、履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。

二、国际货运代理企业注册资本的最低限额

1.经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为500万元人民币；

2.经营航空国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为300万元人民币；

3.经营陆路国际货物运输代理业务或者国际快递业务的，注册资本最低限额为200万元人民币。

经营前款两项以上业务的，注册资本最低限额为其中最高一项的限额。

国际货物运输代理企业每设立一个从事国际货物运输代理业务的分支机构，应当增加注册资本50万元。

4.设立外商投资国际货运代理企业注册资本最低限额为100万美元。

自2005年12月11日起，对上述注册资本的最低要求实行国民待遇。

三、符合条件的香港地区服务提供者和澳门地区服务提供者在内地投资设立国际货运代理企业的注册资本最低限额应当符合一定要求

1.经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为500万元人民币；

2经营航空国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为300万元人民币；3.经营陆路国际货物运输代理业务或者国际快递业务的，注册资本最低限额为200万元人民币，经营前款两项以上业务的，注册资本最低限额为其中最高一项的限额。

4.香港地区服务提供者和澳门地区服务提供者在内地投资设立的国际货运代理企业在缴齐全部注册资本后，可申请在国内其他地方设立分公司。

每设立一个分公司，应当增加注册资本50万元。如果企业注册资本已超过最低限额，则超过部分，可设为分公司的增加资本。

四、我国国际货运代理企业经营模式的转型

1.大中型国际货运代理企业经营模式的转型A.大中型国际货运代理企业向第三方物流转型。B.大中型国际货运代理企业向第四方物流转型。

2.中小型国际货运代理企业经营模式的转变

A.中小货代企业组建虚拟物流服务企业战略联盟

B.中小型货代企业主动做大型综合物流企业的市场补充。

第三章

一、服务营销组合包含7个服务营销因素，分别是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、过程（process）和有形展示（physical evidence）。

二、4C:Consumer、Cost、Convenience、Communication.

三、4P:Product、Place、Price、Promotion.

四、国际货运代理活动与相关市场环境的适应过程与关系营销

1.客户市场

2.供给者市场

3.内部员工关系营销

五、国际货运代理业中关系市场营销的层次

1.一级关系市场营销。一级关系市场也被称为保持性营销或频率营销。在这一等级中，货运代理企业主要依靠“财务利益”鼓励顾客与企业进行更多的交易。

2.二级关系市场营销。二级关系市场营销中，企业不仅通过提供“财务利益”而且还会提供“社会利益”，以期维持关系的稳定。

3.三级关系市场营销。这是最高等级的关系市场营销，除了依靠社会利益、财务利益之外，还通过结构性联系来巩固的关系。

六、我国国际货运代理业的创新目标

1.以提高服务附加值为目标的基础物流服务。

2.以培育新的客户群为目标的个性化物流服务。

3.以实现产业更新为目标的第三方物流服务—系统物流服务。

七、国际货运代理业的营销策略

1.服务营销策略

2.逆服务特征经营策略A、无形变有形方式B将不可分离性变为可分离性C将不可储存变为可储存D将非一致性变为一致性。E、将缺乏所有权变为享有某种所有权

八、关系营销策略

1.与顾客的关系营销

2.与企业员工的关系营销—内部营销策略

3.与竞争者之间的关系营销

4.与合作者之间的关系营销。

5.与其他侧面组织之间的关系营销。

九、国际航运市场营销的五个特点：无形性、差异性、不可分离性、易逝性、无所有权转移。

第五章