常见的化妆品营销问题及相应话术
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【解析】：任何和彩妆有关的都会堵塞毛孔，晚上卸妆必须卸干净就没问题。
2、针对不同的肤色应该怎么选购隔离霜？
不同颜色隔离霜的针对用途：
紫色－具有中和黄色的作用，适合普通肌肤、稍偏黄的肌肤使用；
绿色－适合偏红肌肤和有痘痕的皮肤；
白色：是专为黝黑、晦暗、不洁净、色素分布不均匀的皮肤而设计的；
近肤色：肤色隔离霜不具调色功能，但具高度的滋润效果；
粉红色－适合脸部肌肤较白皙者，能创造红润感；
珠 光－能在整脸聚光，呈现白金光泽的立体感；
黄 色－用来修正不均匀的肤色，可以让黄色肌肤更自然；
蜜桃色－可修饰脸部及眼周的黯沈；
蓝色：适合泛白、缺乏血色、没有光泽度皮肤；
【解析】：一般隔离霜的功效：修颜、隔离、滋润、保湿。隔离霜除了全脸使用外，珠光或白色可拿来作为局部提亮，深咖啡色可用修容，绿色可用来打在泛红痘疤，黄色可打在眼下修饰咖啡色黑眼圈。
〖错误回答2〗不会吧！应该会更久点吧；
〖错误回答3〗香水都差不多那么久吗；
〖建议回答1〗香水持久跟季节有关系夏季热量散发的快，冬季就长一些；
〖建议回答2〗您好，一般是香水分为几个类型，淡香水一般3个小时左右，香水的5个小时左右；
〖建议回答3〗我们一般前几个小时能闻到香味，后几个小时可能我们的嗅觉慢慢的适应了这种味道；
4、唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀？
〖唇蜜、唇冻、唇彩〗：半固体，质地通透，颜色不重，丰唇效果比较好，遮盖力就比较差；
〖唇膏、护唇膏〗：固体，大部分无色、润唇；
〖口红〗：膏状，色彩饱和度高，颜色遮盖力强；
【解析】：唇膏一般是滋润的作用；口红一般是颜色遮盖的作用比较强；唇蜜、冻、彩一般是丰唇、立体感比较强。
建议回答2：您可以使用多种颜色搭配使用，这些颜色都是设计师专门跟咱们这些不是专业人员设计的，怕我们搭配不当；
建议回答3：您单买一个大概需要**钱，这样一盒**钱，算起来超值的，而且您穿其它颜色的衣服可以随意搭配；
案例解析：告诉客户眼影的多种用法和效果，剩下的东西能用的上就可以了不会浪费，自然消费者会购买的。不应直接说顾客的缺点。
5、史努比新出的两款睫毛膏一个49和69？价格怎么比其它的贵那么多啊？有什么不同吗？
〖错误回答1〗因为是品牌的；
〖错误回答2〗因为是新品；
〖错误回答3〗你试试就知道效果了；
建议回答1：这是我们史努比最“海胆式”能很好的刷到眼角的位置；
建议回答2：这是史努比最新上市的睫毛膏，浓密、纤长的效果非常好，而且防水效果也不错，你只要用温水就能卸掉；
〖错误回答2〗你自己夹下试试；
〖错误回答3〗那款都差不多，看你自己喜欢了！
〖建议回答1〗橡胶条、夹子有弹性的；
〖建议回答2〗弧度小的；
〖建议回答3〗弧度小，橡胶条有弹性；
【解析】：弧度小的一般的眼型都能夹的到，橡胶条有弹性的用的次数多。
10、这款香水持香久吗？我以前用的才保留3个小时！
〖错误回答1〗不知道；
3、一个顾客想买紫色眼影，但是又没有单独的紫色，只有几个颜色在一起的其中一个有紫色，你应该怎么办?
错误答案：对不起，我们没有您要的那个颜色。
错误答案：你肿眼泡不用紫色。
错误回答3：没有紫色，您看看的别的颜色行吗？
建议回答1：单独的紫色没有，不过单独使用紫色涂不好的话可能显眼睛有点肿的感觉，我建议您先用紫色在打底，再在睫毛根部加黑色，在前眼角出加点白色，会使眼睛更有立体感；
1、BB霜会堵塞毛孔吗？
〖错误回答1〗会；
〖错误回答2〗应该不会吧！
〖错误回答3〗BB霜不属于彩妆品不会Baidu Nhomakorabea；
〖建议回答1〗BB霜在运动的时候血液循环会加快毛孔张大，就是被吸收，
〖建议回答2〗堵不堵塞毛孔在与你卸妆卸的干不干净，只要卸的干净就不会堵塞毛孔的；
〖建议回答3〗如果脸上有痘痘，不建议化妆，其它类型的都没问题；
〖建议回答3〗您看看您家里用个海绵是否该清洗了，海绵里有很多杂质也会导致粉底推不开
【解析】：皮肤太油、太湿、太干或者海绵很脏有可能导致粉底推不开的情况。
8、请问这款睫毛膏会晕妆？
〖错误回答1〗不太清楚；
〖错误回答2〗应该不晕吧；
〖错误回答3〗这上面写的防水的，那它就不晕；
〖建议回答1〗这款产品是防水的我们自己的好多店员都在用都不晕；
〖建议回答2〗您平常使用的是什么样的产品？晕吗？我们这款产品是防水的，这儿有试用装，您可以试用；
〖建议回答3〗。一般情况不会晕的，这款产品在低于30度，正常的汗水和泪水都没问题的，我们店员都在用都没出现晕的现象；
【解析】：不要承诺产品怎么样，用第三方的方式告诉她。
9、睫毛夹哪款好？怎么选？
〖错误回答1〗不知道；
〖建议回答1〗干的适用于油性肌肤，湿的适用于干性肌肤；
〖建议回答2〗眼影是粉质的，缺点是容易脱色掉妆；
湿眼影是膏状的，优点是湿润不易脱妆；
〖建议回答3〗先摸点湿的，然后在摸上干的，这样不容易花，也不容易脱色了；
【解析】：干的容易脱妆但好晕染，湿眼影是膏状眼影，易上妆上色不好晕染；
但油性肤质的最好不要用湿眼影。
7、上粉底时，常感觉推不匀，好像会结块一样，什么原因？
〖错误回答1〗不清楚；
〖错误回答2〗可能是您的皮肤太油了；
〖错误回答3〗怎么可能呢，是不是你没打好呀；
〖建议回答1〗您上粉底之前没有清洁皮肤啊？如果皮肤上有很多油脂的话，粉底就会推不开；
〖建议回答2〗您是不是擦完护肤品没有等吸收就上粉底了呢？如果是您过一会儿在上粉底就不会出现这种情况了；
【解析】：香水大概分四种类：古龙水，持香1-2小时；淡香水，持香3-4小时；
香水，5小时左右；香精，5-7小时；
建议回答3：我自己使用的也是这款睫毛膏，您看我用的效果，卸妆的时候也非常好卸，您可以试用一下。
【解析】：强调它的刷头，刷最不容易刷到的眼角很容易就搞定了，它的防水效果，用温水轻松就能卸掉，浓密和线长效果也非常不错。
6、干眼影和湿眼影的区别是什么？
〖错误回答1〗不知道；
〖错误回答2〗干的容易掉色；
〖错误回答3〗湿的眼影容易粘在一起；
2、针对不同的肤色应该怎么选购隔离霜？
不同颜色隔离霜的针对用途：
紫色－具有中和黄色的作用，适合普通肌肤、稍偏黄的肌肤使用；
绿色－适合偏红肌肤和有痘痕的皮肤；
白色：是专为黝黑、晦暗、不洁净、色素分布不均匀的皮肤而设计的；
近肤色：肤色隔离霜不具调色功能，但具高度的滋润效果；
粉红色－适合脸部肌肤较白皙者，能创造红润感；
珠 光－能在整脸聚光，呈现白金光泽的立体感；
黄 色－用来修正不均匀的肤色，可以让黄色肌肤更自然；
蜜桃色－可修饰脸部及眼周的黯沈；
蓝色：适合泛白、缺乏血色、没有光泽度皮肤；
【解析】：一般隔离霜的功效：修颜、隔离、滋润、保湿。隔离霜除了全脸使用外，珠光或白色可拿来作为局部提亮，深咖啡色可用修容，绿色可用来打在泛红痘疤，黄色可打在眼下修饰咖啡色黑眼圈。
〖错误回答2〗不会吧！应该会更久点吧；
〖错误回答3〗香水都差不多那么久吗；
〖建议回答1〗香水持久跟季节有关系夏季热量散发的快，冬季就长一些；
〖建议回答2〗您好，一般是香水分为几个类型，淡香水一般3个小时左右，香水的5个小时左右；
〖建议回答3〗我们一般前几个小时能闻到香味，后几个小时可能我们的嗅觉慢慢的适应了这种味道；
4、唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀？
〖唇蜜、唇冻、唇彩〗：半固体，质地通透，颜色不重，丰唇效果比较好，遮盖力就比较差；
〖唇膏、护唇膏〗：固体，大部分无色、润唇；
〖口红〗：膏状，色彩饱和度高，颜色遮盖力强；
【解析】：唇膏一般是滋润的作用；口红一般是颜色遮盖的作用比较强；唇蜜、冻、彩一般是丰唇、立体感比较强。
建议回答2：您可以使用多种颜色搭配使用，这些颜色都是设计师专门跟咱们这些不是专业人员设计的，怕我们搭配不当；
建议回答3：您单买一个大概需要**钱，这样一盒**钱，算起来超值的，而且您穿其它颜色的衣服可以随意搭配；
案例解析：告诉客户眼影的多种用法和效果，剩下的东西能用的上就可以了不会浪费，自然消费者会购买的。不应直接说顾客的缺点。
5、史努比新出的两款睫毛膏一个49和69？价格怎么比其它的贵那么多啊？有什么不同吗？
〖错误回答1〗因为是品牌的；
〖错误回答2〗因为是新品；
〖错误回答3〗你试试就知道效果了；
建议回答1：这是我们史努比最“海胆式”能很好的刷到眼角的位置；
建议回答2：这是史努比最新上市的睫毛膏，浓密、纤长的效果非常好，而且防水效果也不错，你只要用温水就能卸掉；
〖错误回答2〗你自己夹下试试；
〖错误回答3〗那款都差不多，看你自己喜欢了！
〖建议回答1〗橡胶条、夹子有弹性的；
〖建议回答2〗弧度小的；
〖建议回答3〗弧度小，橡胶条有弹性；
【解析】：弧度小的一般的眼型都能夹的到，橡胶条有弹性的用的次数多。
10、这款香水持香久吗？我以前用的才保留3个小时！
〖错误回答1〗不知道；
3、一个顾客想买紫色眼影，但是又没有单独的紫色，只有几个颜色在一起的其中一个有紫色，你应该怎么办?
错误答案：对不起，我们没有您要的那个颜色。
错误答案：你肿眼泡不用紫色。
错误回答3：没有紫色，您看看的别的颜色行吗？
建议回答1：单独的紫色没有，不过单独使用紫色涂不好的话可能显眼睛有点肿的感觉，我建议您先用紫色在打底，再在睫毛根部加黑色，在前眼角出加点白色，会使眼睛更有立体感；
1、BB霜会堵塞毛孔吗？
〖错误回答1〗会；
〖错误回答2〗应该不会吧！
〖错误回答3〗BB霜不属于彩妆品不会Baidu Nhomakorabea；
〖建议回答1〗BB霜在运动的时候血液循环会加快毛孔张大，就是被吸收，
〖建议回答2〗堵不堵塞毛孔在与你卸妆卸的干不干净，只要卸的干净就不会堵塞毛孔的；
〖建议回答3〗如果脸上有痘痘，不建议化妆，其它类型的都没问题；
〖建议回答3〗您看看您家里用个海绵是否该清洗了，海绵里有很多杂质也会导致粉底推不开
【解析】：皮肤太油、太湿、太干或者海绵很脏有可能导致粉底推不开的情况。
8、请问这款睫毛膏会晕妆？
〖错误回答1〗不太清楚；
〖错误回答2〗应该不晕吧；
〖错误回答3〗这上面写的防水的，那它就不晕；
〖建议回答1〗这款产品是防水的我们自己的好多店员都在用都不晕；
〖建议回答2〗您平常使用的是什么样的产品？晕吗？我们这款产品是防水的，这儿有试用装，您可以试用；
〖建议回答3〗。一般情况不会晕的，这款产品在低于30度，正常的汗水和泪水都没问题的，我们店员都在用都没出现晕的现象；
【解析】：不要承诺产品怎么样，用第三方的方式告诉她。
9、睫毛夹哪款好？怎么选？
〖错误回答1〗不知道；
〖建议回答1〗干的适用于油性肌肤，湿的适用于干性肌肤；
〖建议回答2〗眼影是粉质的，缺点是容易脱色掉妆；
湿眼影是膏状的，优点是湿润不易脱妆；
〖建议回答3〗先摸点湿的，然后在摸上干的，这样不容易花，也不容易脱色了；
【解析】：干的容易脱妆但好晕染，湿眼影是膏状眼影，易上妆上色不好晕染；
但油性肤质的最好不要用湿眼影。
7、上粉底时，常感觉推不匀，好像会结块一样，什么原因？
〖错误回答1〗不清楚；
〖错误回答2〗可能是您的皮肤太油了；
〖错误回答3〗怎么可能呢，是不是你没打好呀；
〖建议回答1〗您上粉底之前没有清洁皮肤啊？如果皮肤上有很多油脂的话，粉底就会推不开；
〖建议回答2〗您是不是擦完护肤品没有等吸收就上粉底了呢？如果是您过一会儿在上粉底就不会出现这种情况了；
【解析】：香水大概分四种类：古龙水，持香1-2小时；淡香水，持香3-4小时；
香水，5小时左右；香精，5-7小时；
建议回答3：我自己使用的也是这款睫毛膏，您看我用的效果，卸妆的时候也非常好卸，您可以试用一下。
【解析】：强调它的刷头，刷最不容易刷到的眼角很容易就搞定了，它的防水效果，用温水轻松就能卸掉，浓密和线长效果也非常不错。
6、干眼影和湿眼影的区别是什么？
〖错误回答1〗不知道；
〖错误回答2〗干的容易掉色；
〖错误回答3〗湿的眼影容易粘在一起；