联想精髓—企业文化内涵

▪ 强调管理发展和整体协作，并结合“以人为本”理念。
3) 矩阵式管理（1998）
▪ 注重组织创新，形成高度合作支持、资源共享，体现战略意识，
不断超越和主动应对环境变化。
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联想文化强点与成功经验
5. 立志发展，资源、效益的经营意识 1) 大联想渠道策略（1998）
▪ 体现出大团队和外部合作支持的观念； ▪ 形成利益共同体，体现利益共享观念； ▪ 获取与利用外部资源，反映成本与经营意识。 2) 龙腾世纪大型市场活动（1999） ▪ 讲授网络知识，创造市场，提升品牌； ▪ 传播经营理念，共享“以人为本”文化精髓。
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联想文化强点与成功经验
3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 4) 大区本地化策略（1995）
▪ 强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应； ▪ 体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。 5) 指导人制度（1999） ▪ 注重员工发展，公司内形成支持、共享氛围； ▪ 强调互动、不断学习，形成团队式指导模式。 6) 技术升迁体系（2000） ▪ 多通道职业生涯发展途径，鼓励技术系列成长； ▪ 建立技术资格标准，形成内在激励机制和体系。
灵活自主
内部运营
支持导向 规则导向
创新导向 目标导向
外部发展
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过程监控
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1、多层访谈：文化强点、 成功经验、可能问题
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联想文化强点与成功经验
1. 注重战略，科学、前瞻的目标体系 2. 强调规范，精准、求实的管理风格 3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 4. 立意高远，技术、组织的渐进创新 5. 立志发展，资源、效益的经营意识 6. 体现诚信，主动、移情的客户体验
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联想文化需要重视处理的几个关系
• 强调流程规范与提高运作效率之间的关系 • 重视快速发展与加强文化适应之间的关系 • 注重结果目标与强化授权责任之间的关系 • 实施矩阵管理与促进协作共享之间的关系 • 追求创新发展与提供配套支撑之间的关系
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联想文化可能问题与解决途径
可能问题
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1. 注重战略，科学、前瞻的目标体系
1) 公司岗位责任体系（1996） ▪ 体现出明确的要求目标； ▪ 强调目标规范，解决管理无序状况，提高运作效率
2) 大预算（1998）
▪ 集中体现公司经营意识和成本意识，强调精准目标； ▪ 实现管理由“法治”向“价值治”转变，形成多“发动
解决途径
• 在强调流程规范的同时，出现 形式化，增大过程成本，弱化 资源利用，降低运作效率。
➢ 精简工作程序，注重管理 成本，提高资源利用，加 强时间管理。
• 在快速增长、进人与转制同时， ➢ 加强轮岗培训，提高进人
出现资源压力、能力适应与文 层次，建立“轮岗与流动
化配套等方面的滞后。
机制”。
• 在强调结果导向的同时，具体 标准表述、支持措施及资源滞 后20，20/6出/7 现关注局部过程。
▪ 总结实践、立足发展、追求卓越。
2) 实施“严格文化”（1997）
▪ 提出“严格、认真、主动、高效”的文化导向；
▪ 在快速发展中，注重规范和流程，积极主动推动业务。
3) 国内IT业首家实施ERP系统成功上线（1998）
▪ 强调企业业务流程在规范管理中的基础作用；
▪ 对部门间相互协同作用进行集成监督和控制；
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联想文化强点与成功经验
4. 立意高远，技术、组织的渐进创新
1) 贸工技之路（1984）
▪ 重视市场与客户需求，推进技术创新，拓展业务，创造效益；
▪ 体现强烈务实价值，利用资源，形成创新、高效的氛围。
2) 管理三大机制（1993）
▪ 从“平底快船模式--大船结构--舰队模式”，体现主动适应 市场、不断超越、创新和高立意的战略意识 ；
▪ 各个部门共享信息，极大提高工作效率。
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联想文化强点与成功经验
3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 1) 入模子班（1988）
▪ 强调服从、认同、同一和把个人发展融入企业发展之中； ▪ 以素质培养，提供实现价值的机会，继承公司文化。 2) 亲情文化（1999） ▪ 从严格文化转向亲情文化，体现以人为本理念； ▪ 形成“平等、信任、欣赏、亲情”和尊重的氛围； ▪ 以包容的心态鼓励亲情，业务上对内外讲亲和。 3) 薪酬福利系统（1999） ▪ 多样化的激励措施，体现“以人为本”和公平原则； ▪ 实施员工持股，注重长效激励和基于绩效的薪酬。
机”。
3) 屋顶图体系（1998）
▪ 精准的经营核算目标体系，强调结果可预测性和可控制性；
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集中体现企业经营意识、成本意识和对目标的追求。
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联想文化强点与成功经验
2. 强调规范，精准、求实的管理风格
1) 联想集团管理大纲（1990）
▪ 根据中国管理实践，出台一系列制度，管理规范化、制度化；
➢ 强化目标管理，落实实施 措施，完善目标考核，注 重整体调控1。4
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联想文化可能问题与解决途径
可能问题
解决途径
• 在实施矩阵管理的同时，部门 协调、文化支持与资源共享等 滞后，团队绩效与周边绩效偏 低。
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联想文化强点与成功经验
6. 体现诚信，主动、移情的客户体验 1) 万元奔腾活动（1994-96）
▪ 满足客户需求，让客户“用得起”，提升客户价值； ▪ 公司提升竞争力，培养市场，推广品牌。 2) 客户体验（2000） ▪ 强调客户价值至上，为客户提供更高价值和增值服务； ▪ 体现客户服务的及时、移情，真实，准确把握客户需求。 3) 个性化家用电脑市场（2000）： ▪ 从功能电脑到“天禧”因特网电脑，再到产品细分； ▪ 个性化产品满足不同层次客户需求，为客户创造更高价值； 2020/6▪/7 买得起-用得好-超越电脑，体现“客户体验1”2 。
联想文化报告
访谈、案例、诊断和体系
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联想电脑公司文化课题组
2003-2-11
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阶段报告
❖ 多层访谈：成功经验、强点、问题； ❖ 文化案例：发展阶段、框架、体例； ❖ 实证诊断：价值体系、轮廓、效应； ❖ 发展规划：文化模型、思路、推进。
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项目的理论框架 公司文化的四种基本导向