店铺团队激励培训ppt课件

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情感激励
01 关心店员
店长要关心店员，帮助店员，特别是当店员遇到困难时
02 与店员沟通
店长要与店员沟通，沟通是一切激励方法的前提
03 信任的力量
信任激励也很重要。信任就是力量，信任就是最高的奖赏
04 关心家属
关心店员的家属，做好家属工作
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工作环境激励
01 好的环境
• 有责任感 • 真正融入组织内 • 工作的变化、新奇 • 面带微笑、充满自信 • 良好的人际关系 • 精神上满足和个人自尊
02 坏的环境
• 干活就出错，出错就指责 • 环境乱糟糟干什么的都有 • 聊天的、吵架的、不干活 • 相互拆台、不负责任 • 店长总是板着脸 • 大事小事要请示
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工作环境激励
03
塑造Th好e ke的y is工alw作ay环s yo境u
• 给员工一个电话告之你很欣赏他做事的方法 • 外出午餐时带一份冰激凌给值班的员工 • 给心情不好的员工一份不署名的礼物 • 送一本她喜欢的书或杂志 • 给员工一句赞美
金钱激励
03
The注key意is a点lways you
• 千万不要以为无论什么时候用激励都不会错的。金钱无法满 足尊重和自我实现等等。难道只有你有远大理想而你的员工 没有，只许你心安理得获得社会、同行、家人的尊重而员工 只想要钱？
• 你能给员工的钱总是很限，而员工对钱的欲望总是无限的， 你怎能期望那点钱能不能激励他呢？
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表扬与批评 思考：为什么生活中遇到的表扬不多？
这么一点小事不值得赞美呀？
真心认可与赞美员工的每一个小的进步，每一个进步的细节
我对他的大部分工作不满意，如何认可？ 那就只认可满意的部分
总赞美员工他们不就翘尾巴了吗？
诚实的赞美使人进步
认可他们的想法不就否认了自己吗？
赞美员工的同时也提高了自己
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金钱激励
01 金钱什么情况下能带来激励
最需要的时候；公平的时候；钱不仅仅是钱 的时候；达到或超越期望的时候；与绩效相 关联的时候
02 金钱什么情况下不能带来激励
不是最需要的；不够多的时候；与预期想去甚远 的时候；干的比自己差的人拿的比自己多的时候； 干的多拿的少的时候；遥遥无期的时候
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激励的实质在于通过有效的外在刺激来引发 内在动机，达到激发潜能、发挥能力、努力 工作、实现组织目标的目的。
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2、激励四要素
01 需要
激励的起点和基础，人们积极 性地源泉和实质
03 动机
推动人从事某种行为的心理动力，是 激励的核心要素
02 外部刺激
激励过程中，人们所处外部环境中各 种影响需要的条件和因素。如金钱， 职业发展，活动政策等等
03 表扬要点
• 及时 • 具体 • 认可满意的部分 • 真诚
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批评方式 思考：不恰当与恰当的方式有那些？
简单粗暴的批评 不容下属解释和说明理由 你必须服从于我、听我的命令 以主观印象决定自己的判断 全盘否定、一无是处 羞辱、埋怨、贬低 受自己的情绪控制 态度强横
一种建议性的有效批评 与下属进行沟通，以商量的口吻进行 允许下属创新和改进，给以鼓励 以事实为依据注重客观 具体、有针对性和肯定某一方面 维护自尊、信任，使员工感到受重视 理智、不受感情支配 态度温和有理有据
04 行为
被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的
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3、激励的过程
过程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力 激励是“需要→行为→满意”的一个连锁过程
一般情况，我们可以用上图来表示激励的过程
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4、激励的作用
01 调动员工的积极性 02 形成良好集体观念和工作环境
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03
团队激励方式
• 职业发展激励 • 金钱激励 • 情感激励 • 工作环境激励 • 表扬与批评
职业发展激励
01
给予机会和挑战
设置适当的目标，激发员 工的动机，调动员工积极 性
02
培训
根据实际情况给予员工产 品、陈列、销售等方面的 培训
03
晋升
为员工提供充分发展的空间和 机会，营造与员工共同成长的 组织氛围
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激励的重要性
在与店员沟通过程中，你可能会听到很多类似的牢骚。这表明，此时你的员工前进的动力不 足了，对目标失去了信心，他们不再像以前那样斗志昂扬。这是你就需要尝试一些激励的方式帮 助她们继续前进。
关键点
受到激励的员工，她们会：
干劲十足，斗志昂扬披星戴月地工作； 士气高涨，主动积极地去做好每一件事； 激发潜能，完成之前不可能完成的任务。
我的威望是干出来的
威望是能力等的结合体
我这人就是这样，不会恭维别人
适当改变自己，你也喜欢赞美不是吗？
我哪里有时间去琢磨赞美他
能花多少时间呢？
员工已经够难管了，还要赞美?
就因为你老是看不惯，他们才抵制你！
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表扬三要素
01 表扬前提
• 尊重他们 • 信任他们 • 善于发现优点
02 表扬环境
• 允许犯错误 • 允许与自己不一样
团队激励
Content
01 何为激励
目录
02 为什么要做团队激励 03 团队激励的方式
04 团队激励的注意事项
01 何为激励
• 什么是激励 • 激励四要素 • 激励的过程 • 激励的作用
1、什么是激励
含义
向别人提供积极性或积极性影响别人“积极性”，促使一个做事或以某种方式行 事的内心的动力、冲劲或意欲。
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批评要点
05
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03 有利于提高员工的职业素养
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02 为什么要做
团队激励
某些日常对话
对话一
“店长，这个月的业绩指标看样子很难完成了，很多顾客都是在店里 面逛一圈，不愿听我们介绍就走了！”
对话二 对话三
“店长，我接待的一些顾客脾气很怪，不容易沟通，我给她推荐产品 她都不搭理我。”
“老是这样难缠的顾客，老是这些琐事的事情，个人感觉得不到一点提 高！”
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改善批评方式 思考：如何改善不恰当的批评方式？
你的批评方式
如果换成另一种方式
“你看你，怎么搞的！”
“工作是不是有什么困难，需要帮忙吗？”
“好好的一件事办成了这样”
“你应该及时找我一下”
“什么也别说，我才不听你的所谓的理由和解释”
“说说你的想法，你认为怎么解决好，我的建议是……”
“我说你不行，结果就是不行，你也真够蠢的了，死狗扶不上墙” “我也曾经历过类似的情景，我相信你的能力和水平……”