二十一世纪管理的发展趋势

路漫漫其悠远
《教练技术》已经成为企业领导人 和管理层不可缺少的能力
越来越多的管理者以教练的角色去 支持员工提升表现和达成目标
同时，他们也需要有一位教练在背 后支持他们不断提升自己
管理人的能力
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概念
何谓《教练》 教练的角色 教练与其他管理能力的分别 教练对个人与企业发展的效益 教练的发展趋势
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
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《教练》是…...
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《教练》如……
一面镜子
反映被教练者的 心态、行为和实况
无论在生活上或工作上，能引导别人达 到更高的层次
创造更多财富、工作更有效率、更具创 意、更有影响力和更有吸引力
《教练》对企业的效益
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引发员工发挥他们独特的才华，更具创意
引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作 与服务素质
激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想 一致，一起迈向共同的理想
面对越来越多的竞争、复杂的工作 程序和不断变迁
领导者和管理层需要给予员工回应 和支持，激发他们的创意与潜能， 从而提升他们的表现，提高生产力
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廿一 世纪
企业领导人的角色
领导员工作出优秀的表现，在企业 中建立一种新的文化
运用一套新的管理概念，与员工建 立一种不同的工作关系
不断提升自己的管理及领导能力
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《教练》的工作
路漫漫其悠远来自百度文库
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法 支持他订出实际行动 并创造超卓的成绩
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管理人应具备的管理能力
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
帮助解决问题 根据有关资料和数据作
出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
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重视对方的强项从而支 持他做得更好
令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度 实施行政指令
定出公司的长远目标和 策略
顾问
让新同事了解公司的运作 传授经验
给予解决方法
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教练
发挥员工的创意及潜能 提升员工的自信心 凝聚团队的动力
辅导 支持被情绪影响工作的员工
处理冲突的情况
如何有效发挥管理能力
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《教练》对个人的效益
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更有效地和迅速地达成目标
减少犯不必要的错失，能够寻找更多有 效的方法
催化剂
提升个人的表现 和加速企业的发展
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指南针
协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷地达成目标
《教练》的角色
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全职专业教练 兼职专业教练 经理兼任教练 公司内部教练
（人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
互动双向、互相信任 有共同的目标：
达成被教练者要做到的目标 平等的伙伴
二十一世纪管理的发展 趋势
路漫漫其悠远 2020/4/14
21世纪企业面临的挑战
市场激烈的竟争 科技发展一日千里 商品和服务讲求创意、创新 客户成为公司发展的主导人物
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21世纪企业致胜之道
不断学习 发挥创意思维 以人为本
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管理趋势
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廿一 世纪
企业领导人的角色
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廿一 世纪
企业领导人的角色
传统管理者的特点
– 说话的时间占多 – 给予指示 – 补救 – 假设 – 控制 – 命令 – 和员工保持距离 – 要求解释
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教练的特点
– 聆听的时间占多 – 发问 – 预防 – 发掘可能性 – 承诺 – 挑战 – 和员工关系密切 – 要求成果
《教练技术》
促进员工真诚的沟通，发挥团队精神
协助组织有效地演进
在激烈的竞争中，脱颖而出
提升员工的满足感
《教练》的重点
加强人际关系及人力发展的技术 建立一种具创意的组织文化 全面地提升个人以至团队的素质
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