商业银行信息化建设重点加强战略规划

商业银行信息化建设重点加强战略规划

管理应用系统发展相对滞后。当前的管理应用以统计报表、邮件、公文传送为主体，属于管理应用的初级阶段。随着市场经济的迅速发展和金融体制改革的继续深化，面对瞬息万变的市场，采用金融数学工具和计算机仿真模拟技术，用系统工程方法，建立金融资产运作环境、动态定量化的数学模型，为金融经营管理决策提供辅助手段和工具；应用数据挖掘和数据仓库技术，跟踪、预测银行客户的发展动向，为银行业务策略、市场开拓提供定量化的依据，开发人机界面友好的多媒体综合性金融管理信息系统，是我国银行面临的紧迫任务之一。

标准化工作还有待进一步加强。制订相互补充、相互配套的银行业务信息传输格式、用户系统接口标准，是确保银行业务数据在网络环境下互联互通的”行际通用语言“，这不仅是行际网络互联的基础保证条件，也是银行业务应用软件系统规范化、金融信息资源共享、我国银行业务国际化和计算机网络增值服务业务的基础，这将极大地提高银行信息化的效率。然而，目前这些基础标准的制定尚不完善，影响银行信息化的推进效率。

信息化发展思路

针对信息化建设发展过程中存在的问题，我国商业银行应高度重视，采取有力措施逐步解决，提高管理决策能力，加强风险管理和安全保障体系。

第一，积极推进数据应用整合，提高竞争优势。商业银行应充分利用先进的信息技术，实现在数据集中基础上的深层次的数据应用，加快综合业务系统与信贷管理系统、财务管理系统、客户关系管理系统等管理系统之间的集成，配合银行改制与改革的需求，加大技术体系调整、业务流程整合和组织结构调整的力度，将数据集中带来的技术优势尽快转换为企业的竞争优势。

第二，建立”以客户为中心“的金融产品和服务渠道体系，提高银行服务水平。在传统的商业银行竞争活动中，信息技术一直作为后台支持存在，几乎没有直接接触客户和市场的机会。随着数据的高度集中，也带来了海量客户信息的高度集中，特别是在”以客户为中心“ 的指导思想下设计核心业务系统和CRM（客户关系管理）系统，可以提供并存储丰富的客户基本信息和原始交易信息，在此基础上充分利用BI技术挖掘客户资源，利用数据库营销和微观细分市场，实现交叉销售，对市场营销提供最直接的帮助。特别是近年来私人业务迅速发展，从过去仅仅是存取款、国库券拓展到私人理财、信用卡、房贷、车贷、小企业贷款等多个品种，产生分层服务、多渠道客户交互服务等多方面的需求，亟待商业银行CRM建设迅速跟进。

第三，运用信息技术建立全面风险管理体系。通过数据的集中，将分散在全国乃至全球的业务系统集中在一起，统一和固化业务处理流程，有效减少和杜绝人为操作上的风险。但防范操作风险仅仅是信息化创新在风险管理领域最初级的应用，只有真正建立起全面风险管理的信息体系，才能有效防范信用风险、操作风险、利率风险、汇率风险等各种风险的发生。我国商业银行应根据自身的特点和要求，结合国际先进商业银行风险管理的经验，实现风险管理技术，由定性分析向定性定量分析相结合的转变，以内部评级系统为核心，开发全面风险管理系统，准确度量各种风险，使风险限额、经济资本、产品定价、绩效考核等各种管理手段与银行风险更加匹配，相互衔接更加紧密。

第四，加强IT治理，创建高可用性的信息系统。商业银行必须从涉及IT价值链每一个环节进行整体的分析和规划。建立起适应数据大集中技术环境和银行组织变革要求的信息组织体系，合理配置科技资源，努力构建面向业务、服务导向、分工合理、协作紧密、运作高效的专业信息化组织结构，利用有效的资源解决关键问题，形成风险和成本的最佳平衡。同时建立达到最佳管理实践的评价标杆，推行标准化，减少系统的复杂性。健全信息系统安全体系规范，基于国际安全标准BS7799，建立强有力管理支撑的技术平台；基于服务水平管理和

配置管理的最高层级，建立一系列集中硬件监控、集中平台监控、集中应用监控的管理平台。