管理学的起源与发展
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• 把财务、会计排除在管理职能之外； • 14项原则比较杂、缺乏必要的联系。
10
古典管理理论阶段
五、本阶段其他追随人物：
德国：韦伯：(Max Weber 1864~1920)（组织、岗位） 美国：古利克：(Luther Gulick 1892~)（组织原则） 英国：厄威克：(Lyndall Urwick 1891~)（管理职能） 甘特(Henry Gantt)（甘特图） 福特(Henry Ford,1863~1947)（流水作业方式） 吉尔布雷斯(Frank Gilbreth, Lillian Gilbreth)夫妇与 动作研究（砌砖）
• 泰勒倡导的科学管理，主要探讨了在工厂中如何提高劳动生产率的问题。制定 出所谓标准操作方法、工作定额原理、（工具、机器、材料以及环境）标准化 原理、（差别激励）计件工资制、（雇主和工人）协调与合作原理。还对管理 的计划职能和执行职能、职能管理制、组织机构上的管理控制原理进行了研究。 1911年出版了"科学管理原理"一书.1912年泰勒在美国国会特别委员会上对 泰勒制和其它工厂管理制的听证会上的听证词也是一篇重要文章.
以决策为目标.
28
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
1.管理科学自二次大战始。
• 即当代管理阶段的理论。
2.管理科学有两种定义：
• 一是狭义的，即数学在管理中的运用。 • 一是广义的，即数学、计算机科学、决策 理论和系统工程等在管理中的运用。
29
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
3
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
1、简介：
1856年出生于美国费城，中学毕业后考入哈佛大学，因视力问题中途辍学， 1874年，18岁的泰勒决定在亲友开的一家小型水泵制造公司学习制模和机械加 工手艺. 1878年，转米德瓦尔钢铁公司，从普通工人到班组领班、车间工长、总 机械师、总绘图师、最后担任总工程师。在这同时，他自学读完勒斯蒂芬学院机械 工程师学位课程。 在工作期间，他进行了一系列的研究:
卢桑斯(F.Luthans,美国) 要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什 么一成不变、普遍适用、最好的管理理论和方 法。
23
近代管理理论阶段
一、代表人物:
管理科学学派 以美国的伯法(E. S. Buffa)等人为代表， 用数学模型和程序，并应用计算机于管理。
24
近代管理理论阶段
管理学的起源与发展
前言 古典管理理论阶段 行为科学阶段 近代管理理论阶段
1
前言
管理的实践，自从有了人类就有了。但管 理作为一门学问，其产生、发展却不到一 百年的历史。其发展历史可以分为三个阶 段：
古典管理理论阶段（19世纪末至20年代） 行为科学阶段（20世纪20年代~） 近代管理理论阶段（二次大战~）
四、法约尔介绍：
3、对法约尔的评价:
• • • • • 虽然他的影响比较小，但他的管理思想系统性、理论性更强； 他的管理五大职能为管理科学的后来发展提供了理论框架。 管理理论的创始人 管理过程学派就是直接在法约尔的基础上发展起来的。 泰勒偏重于基层管理，而发约尔偏重整个公司的管理，弥补了泰勒的 科学管理的不足。 • 其不足之处：
• 照明试验 • 女工试验 • 男工试验
以实际结果为依据得出以下几条原理：
• 工人是社会人,不是单纯追求金钱收入,还有社会,心理方面的需求。 • 企业中除了正式组织外，还有非正式组织。 • 新型的领导能力在于通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。
13
行为科学阶段
对梅奥的评价:
梅奥第一个从工人的动机和积极性
一、代表人物:
系统管理学派 以 卡 斯 特 (F. E. Kast) 、 罗 森 滋 维 克 (J. E.Rosenzwelg)等人为代表，
从系统的观点来考察和管理企业
25
近代管理理论阶段
一、代表人物:
经验主义学派 以 美 国 德 鲁 克 (Peter Drucker) 戴 尔 ( E. Dale)为代表，
16
行为科学阶段
2.其他人物:
弗洛姆(V.H.
Vroom,美国心理学家),”期
望理论” 选择性行动成果的强度（即职工对某一 行动成果的评价）和期望机率（即职工 认为某一行动成功的可能性的程度）两 者决定激励力的大小。
17
行为科学阶段
2.其他人物:
麦格雷戈(Megregor,美国心理学家),X-Y理论
• 时间研究 • 作业研究：
搬运生铁的试验
• 12.5--47.5(/人,天) 工资1.15-1.85美元
铁锹试验
• 锹大小变化，9公斤合适 • 原400-600人减至140人,人均16提到59吨 • 吨成本7.2降到3.3美分,工资1.15-1.88美元
金属切削试验
• 26年，3万次以上，80多万吨钢铁，高速钢 4
19
行为科学阶段
3、本阶段特点:
提出以人为中心来研究管理,否定经济
人的观点,肯定人的社会性和复杂性.
20
近代管理理论阶段
一、代表人物: 社会系统学派 以美国的巴纳德(C. I. Bornand,1886~1961)为首
正式组织是协作系统，它包含三个要素：协作意愿、 共同目标、信息联系。非正式组织也起着重要作用， 某些方面对正式组织产生积极影响。 组织中的经理人员是协作系统中相互联系的中心，努 力进行协调。
8
古典管理理论阶段
四、法约尔介绍：
2、著作和观点:
• 他在1900年举行的国际采矿和冶金大会上第一次提出了他的管理观 点。他的管理理论在1916年的以“工业管理和一般管理”为题，发 表在法国工业学会公报上，并在1925年出书。当时以法文出版， 1929年才翻译称英文。所以影响比较小。只是到了40年代后期，人 们才逐渐认识到它的理论的重要性。 • 他认为，
• 西蒙的决策观点：
• • • • • • • • 管理就是决策； 决策是一个过程。有三个阶段： 查明决策的理由和情况；（查明原因和现状） 研究可能的行动方案；（企业能力现状环境等） 选择最优方案。（各方案优缺点和后果） 决策类型：定型化决策（反复、常规、程序化─低） 非定型化决策：（新的、重要的─高） 满意准则：（不一定最优，满足一定标准就行）
21
近代管理理论阶段
一、代表人物: 决策理论学派
以美国卡内基－梅隆大学的西蒙(H. A. Simon,1916~)马 奇(T.G.Maroh)等人为代表，
管理就是决策。 并对决策过程、决策准则、程序、组织机构、 决策过程等作了分析。
22
近代管理理论阶段
一、代表人物:
权变理论学派
11
古典管理理论阶段
六、本阶段的特点：
作业与计划分离;（管理与操作分离） 用科学管理代替经济管理; 强调了经济人,以工作为中心,严格要求人
以提高工作效率,而忽视了人的社会性.
12
行为科学阶段
代表人物: 1.梅奥(Elton Mayo 1880-1949, 美籍澳大利亚人)
他们从二十年代后期开始,在美国有名的霍桑工厂试验。 作了许多研究:
方面研究管理,开创了管理学发展 史的第二个里程碑.他是行为科学 的创始人.
14
行为科学阶段
2.其他人物:
马斯洛(A. H. Maslow,1908-1970,美国),”需要 层次论”
• 人是有需求的，人的需求是分层次的，从内之外：
• 第一层：生理上的需要（衣、食、住房、医药等） • 第二层：安全上的需要（生活有保障,不失业、不生病、 老年有靠等） • 第三层：感情和归属上的需要 • 第四层：地位和受人尊敬上的需要 • 第五层：自我实现的需要（事业心的满足等）
3.管理科学的基本特点有四个：
源自文库
• 以数学模型为基础； • 以计算机为手段； • 运用系统工程的观点和方法； • 以决策为目标。
30
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
4.数学在管理中的运用：
• 一般数学； • 运筹学：
• • • • • • 线性规划； 网络技术； 决策论； 排队论； 库存论； 对策论；
• 标准作业方法; • 工具和环境标准化; • 标准工作量.
• 4)科学地选择和培训工人 • 5)把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制. • 6)实行差别计件工资制
6
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
4、主要贡献及缺陷:
• • • • • 1)第一个把管理作为一门科学; 2)把科学的方法应用到管理上; 3)把人看成是经济人; 4)侧重于低层次管理; 5)科学管理的提出.
31
• 计算机模拟。
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
5.计算机在管理中的运用：
• 运算和统计； • 数据存储和管理 • 数据传递； • 处理各种数学模型，制定方案； • 决策支持。
32
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
6.系统工程的观点： 7.决策理论：行动之前做出行动的决定，即决策。
• 格雷戈把传统的管理观点叫“Ｘ理论”（认为工 人劳动效率不高，是由于工人的本性不诚实、懒 惰、愚蠢、不负责任等等造成的）。把自己主张 的叫“Ｙ理论”（认为人不是被动的，人的行为 受动机的支配，只要给其创造一定的条件，他就 会努力工作取得好成绩。因此，如果工人没干好， 就得从管理者本身去找妨碍劳动者发挥积极性的 因素）。认为那“Ｘ理论”是以对工人的管束和 强制为主的，而“Ｙ理论”是以诱导、鼓励职工 发挥主动性和积极性。他认为只有“Ｙ理论”才 能在管理上取得成功。
• 企业有六项活动（技术、营业、财务、安全、会计、管理），管理是经营 活动之一。 • 管理有五大职能（计划、组织、智慧、协调、控制） • 管理的14项原则（分工、权利与责任、纪律、统一命令、个人利益服从 集体利益、报酬、集中、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、首创精神、 集体精神）
9
古典管理理论阶段
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
2、主要著作:
•1906 车间管理 •1911 科学管理原理 •1912 在美国国会的证词
5
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
3、提出以下观点:
• 1)提倡一场心理革命,提高效率是雇主和工人的共同 革命; • 2)用科学管理代替传统管理; • 3)制定科学的工作方法:
• 只有在低层次需求得到满足以后，才会有高层次 需求。一个需求得到满足之后又会产生新的需求
15
行为科学阶段
2.其他人物:
赫兹伯格(F.Herzberg,美国),”双因素论”
• 保健因素不能直接激励职工的作用但能预 防职工的不满。如：公司政策和管理，监 督，工资，同事关系，工作条件等。 • 激励因素，即属于工作本身或工作内容方 面的因素，如成就、上级赏识、工作本身， 责任，进步等。
以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概 括和理论化。
26
近代管理理论阶段
一、代表人物:
除上面以外，还有组织行为学派、社会技 术系统学派、经理角色学派、经营管理理 论学派等。
27
近代管理理论阶段
二、本阶段特点
以数学模型为基础;
以电子计算机为手段;
采用系统工程的观点和方法;
• • • • 管理是一门科学； 把科学的方法应用于管理上 把人看成是经济人； 侧重于低层次管理 7
古典管理理论阶段
四、法约尔介绍：
1、简介:
•法约尔于1860年毕业于矿业学校后进入矿 业公司，担任矿井组织的工作。1888年后， 出任该公司总经理，并任职多年。与泰勒不 同，长期担任公司的最高领导，并在法国多 种机构中从事过管理方面的调查和教学工作。 还担任过法国陆军大学和海军大学的管理学 教授。
18
行为科学阶段
2.其他人物:
布莱克和莫顿:管理方格理论 为了避免企业领导工作趋于极端，应采
取各种不同综合的领导方式。以对生产 的关心为横轴，以对职工的关心为纵轴， 每轴分为九小格，共分成八十一格，代 表不同结合的领导方式。他们认为把对 生产的关心和对职工的关心结合起来的 领导方式是效率最高的。
2
古典管理理论阶段
一、古典管理理论阶段，又称科学管理阶 段，十九世纪末到二十世纪20年代，是管 理科学创立的时期。泰勒第一次把数学运 用于管理，创立了管理科学。 二、这个时期的代表人物：
泰勒(Fredenck Tailor 1856-1915, 美国,科学管理之父) 法约尔(Henrie Fayol,1841-1925,法国,经营管理之父)
10
古典管理理论阶段
五、本阶段其他追随人物：
德国：韦伯：(Max Weber 1864~1920)（组织、岗位） 美国：古利克：(Luther Gulick 1892~)（组织原则） 英国：厄威克：(Lyndall Urwick 1891~)（管理职能） 甘特(Henry Gantt)（甘特图） 福特(Henry Ford,1863~1947)（流水作业方式） 吉尔布雷斯(Frank Gilbreth, Lillian Gilbreth)夫妇与 动作研究（砌砖）
• 泰勒倡导的科学管理，主要探讨了在工厂中如何提高劳动生产率的问题。制定 出所谓标准操作方法、工作定额原理、（工具、机器、材料以及环境）标准化 原理、（差别激励）计件工资制、（雇主和工人）协调与合作原理。还对管理 的计划职能和执行职能、职能管理制、组织机构上的管理控制原理进行了研究。 1911年出版了"科学管理原理"一书.1912年泰勒在美国国会特别委员会上对 泰勒制和其它工厂管理制的听证会上的听证词也是一篇重要文章.
以决策为目标.
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近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
1.管理科学自二次大战始。
• 即当代管理阶段的理论。
2.管理科学有两种定义：
• 一是狭义的，即数学在管理中的运用。 • 一是广义的，即数学、计算机科学、决策 理论和系统工程等在管理中的运用。
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近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
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古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
1、简介：
1856年出生于美国费城，中学毕业后考入哈佛大学，因视力问题中途辍学， 1874年，18岁的泰勒决定在亲友开的一家小型水泵制造公司学习制模和机械加 工手艺. 1878年，转米德瓦尔钢铁公司，从普通工人到班组领班、车间工长、总 机械师、总绘图师、最后担任总工程师。在这同时，他自学读完勒斯蒂芬学院机械 工程师学位课程。 在工作期间，他进行了一系列的研究:
卢桑斯(F.Luthans,美国) 要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什 么一成不变、普遍适用、最好的管理理论和方 法。
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近代管理理论阶段
一、代表人物:
管理科学学派 以美国的伯法(E. S. Buffa)等人为代表， 用数学模型和程序，并应用计算机于管理。
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近代管理理论阶段
管理学的起源与发展
前言 古典管理理论阶段 行为科学阶段 近代管理理论阶段
1
前言
管理的实践，自从有了人类就有了。但管 理作为一门学问，其产生、发展却不到一 百年的历史。其发展历史可以分为三个阶 段：
古典管理理论阶段（19世纪末至20年代） 行为科学阶段（20世纪20年代~） 近代管理理论阶段（二次大战~）
四、法约尔介绍：
3、对法约尔的评价:
• • • • • 虽然他的影响比较小，但他的管理思想系统性、理论性更强； 他的管理五大职能为管理科学的后来发展提供了理论框架。 管理理论的创始人 管理过程学派就是直接在法约尔的基础上发展起来的。 泰勒偏重于基层管理，而发约尔偏重整个公司的管理，弥补了泰勒的 科学管理的不足。 • 其不足之处：
• 照明试验 • 女工试验 • 男工试验
以实际结果为依据得出以下几条原理：
• 工人是社会人,不是单纯追求金钱收入,还有社会,心理方面的需求。 • 企业中除了正式组织外，还有非正式组织。 • 新型的领导能力在于通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。
13
行为科学阶段
对梅奥的评价:
梅奥第一个从工人的动机和积极性
一、代表人物:
系统管理学派 以 卡 斯 特 (F. E. Kast) 、 罗 森 滋 维 克 (J. E.Rosenzwelg)等人为代表，
从系统的观点来考察和管理企业
25
近代管理理论阶段
一、代表人物:
经验主义学派 以 美 国 德 鲁 克 (Peter Drucker) 戴 尔 ( E. Dale)为代表，
16
行为科学阶段
2.其他人物:
弗洛姆(V.H.
Vroom,美国心理学家),”期
望理论” 选择性行动成果的强度（即职工对某一 行动成果的评价）和期望机率（即职工 认为某一行动成功的可能性的程度）两 者决定激励力的大小。
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行为科学阶段
2.其他人物:
麦格雷戈(Megregor,美国心理学家),X-Y理论
• 时间研究 • 作业研究：
搬运生铁的试验
• 12.5--47.5(/人,天) 工资1.15-1.85美元
铁锹试验
• 锹大小变化，9公斤合适 • 原400-600人减至140人,人均16提到59吨 • 吨成本7.2降到3.3美分,工资1.15-1.88美元
金属切削试验
• 26年，3万次以上，80多万吨钢铁，高速钢 4
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行为科学阶段
3、本阶段特点:
提出以人为中心来研究管理,否定经济
人的观点,肯定人的社会性和复杂性.
20
近代管理理论阶段
一、代表人物: 社会系统学派 以美国的巴纳德(C. I. Bornand,1886~1961)为首
正式组织是协作系统，它包含三个要素：协作意愿、 共同目标、信息联系。非正式组织也起着重要作用， 某些方面对正式组织产生积极影响。 组织中的经理人员是协作系统中相互联系的中心，努 力进行协调。
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古典管理理论阶段
四、法约尔介绍：
2、著作和观点:
• 他在1900年举行的国际采矿和冶金大会上第一次提出了他的管理观 点。他的管理理论在1916年的以“工业管理和一般管理”为题，发 表在法国工业学会公报上，并在1925年出书。当时以法文出版， 1929年才翻译称英文。所以影响比较小。只是到了40年代后期，人 们才逐渐认识到它的理论的重要性。 • 他认为，
• 西蒙的决策观点：
• • • • • • • • 管理就是决策； 决策是一个过程。有三个阶段： 查明决策的理由和情况；（查明原因和现状） 研究可能的行动方案；（企业能力现状环境等） 选择最优方案。（各方案优缺点和后果） 决策类型：定型化决策（反复、常规、程序化─低） 非定型化决策：（新的、重要的─高） 满意准则：（不一定最优，满足一定标准就行）
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近代管理理论阶段
一、代表人物: 决策理论学派
以美国卡内基－梅隆大学的西蒙(H. A. Simon,1916~)马 奇(T.G.Maroh)等人为代表，
管理就是决策。 并对决策过程、决策准则、程序、组织机构、 决策过程等作了分析。
22
近代管理理论阶段
一、代表人物:
权变理论学派
11
古典管理理论阶段
六、本阶段的特点：
作业与计划分离;（管理与操作分离） 用科学管理代替经济管理; 强调了经济人,以工作为中心,严格要求人
以提高工作效率,而忽视了人的社会性.
12
行为科学阶段
代表人物: 1.梅奥(Elton Mayo 1880-1949, 美籍澳大利亚人)
他们从二十年代后期开始,在美国有名的霍桑工厂试验。 作了许多研究:
方面研究管理,开创了管理学发展 史的第二个里程碑.他是行为科学 的创始人.
14
行为科学阶段
2.其他人物:
马斯洛(A. H. Maslow,1908-1970,美国),”需要 层次论”
• 人是有需求的，人的需求是分层次的，从内之外：
• 第一层：生理上的需要（衣、食、住房、医药等） • 第二层：安全上的需要（生活有保障,不失业、不生病、 老年有靠等） • 第三层：感情和归属上的需要 • 第四层：地位和受人尊敬上的需要 • 第五层：自我实现的需要（事业心的满足等）
3.管理科学的基本特点有四个：
源自文库
• 以数学模型为基础； • 以计算机为手段； • 运用系统工程的观点和方法； • 以决策为目标。
30
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
4.数学在管理中的运用：
• 一般数学； • 运筹学：
• • • • • • 线性规划； 网络技术； 决策论； 排队论； 库存论； 对策论；
• 标准作业方法; • 工具和环境标准化; • 标准工作量.
• 4)科学地选择和培训工人 • 5)把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制. • 6)实行差别计件工资制
6
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
4、主要贡献及缺陷:
• • • • • 1)第一个把管理作为一门科学; 2)把科学的方法应用到管理上; 3)把人看成是经济人; 4)侧重于低层次管理; 5)科学管理的提出.
31
• 计算机模拟。
近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
5.计算机在管理中的运用：
• 运算和统计； • 数据存储和管理 • 数据传递； • 处理各种数学模型，制定方案； • 决策支持。
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近代管理理论阶段
三、管理科学简介：
6.系统工程的观点： 7.决策理论：行动之前做出行动的决定，即决策。
• 格雷戈把传统的管理观点叫“Ｘ理论”（认为工 人劳动效率不高，是由于工人的本性不诚实、懒 惰、愚蠢、不负责任等等造成的）。把自己主张 的叫“Ｙ理论”（认为人不是被动的，人的行为 受动机的支配，只要给其创造一定的条件，他就 会努力工作取得好成绩。因此，如果工人没干好， 就得从管理者本身去找妨碍劳动者发挥积极性的 因素）。认为那“Ｘ理论”是以对工人的管束和 强制为主的，而“Ｙ理论”是以诱导、鼓励职工 发挥主动性和积极性。他认为只有“Ｙ理论”才 能在管理上取得成功。
• 企业有六项活动（技术、营业、财务、安全、会计、管理），管理是经营 活动之一。 • 管理有五大职能（计划、组织、智慧、协调、控制） • 管理的14项原则（分工、权利与责任、纪律、统一命令、个人利益服从 集体利益、报酬、集中、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、首创精神、 集体精神）
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古典管理理论阶段
古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
2、主要著作:
•1906 车间管理 •1911 科学管理原理 •1912 在美国国会的证词
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古典管理理论阶段
三、泰勒介绍：
3、提出以下观点:
• 1)提倡一场心理革命,提高效率是雇主和工人的共同 革命; • 2)用科学管理代替传统管理; • 3)制定科学的工作方法:
• 只有在低层次需求得到满足以后，才会有高层次 需求。一个需求得到满足之后又会产生新的需求
15
行为科学阶段
2.其他人物:
赫兹伯格(F.Herzberg,美国),”双因素论”
• 保健因素不能直接激励职工的作用但能预 防职工的不满。如：公司政策和管理，监 督，工资，同事关系，工作条件等。 • 激励因素，即属于工作本身或工作内容方 面的因素，如成就、上级赏识、工作本身， 责任，进步等。
以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概 括和理论化。
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近代管理理论阶段
一、代表人物:
除上面以外，还有组织行为学派、社会技 术系统学派、经理角色学派、经营管理理 论学派等。
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近代管理理论阶段
二、本阶段特点
以数学模型为基础;
以电子计算机为手段;
采用系统工程的观点和方法;
• • • • 管理是一门科学； 把科学的方法应用于管理上 把人看成是经济人； 侧重于低层次管理 7
古典管理理论阶段
四、法约尔介绍：
1、简介:
•法约尔于1860年毕业于矿业学校后进入矿 业公司，担任矿井组织的工作。1888年后， 出任该公司总经理，并任职多年。与泰勒不 同，长期担任公司的最高领导，并在法国多 种机构中从事过管理方面的调查和教学工作。 还担任过法国陆军大学和海军大学的管理学 教授。
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行为科学阶段
2.其他人物:
布莱克和莫顿:管理方格理论 为了避免企业领导工作趋于极端，应采
取各种不同综合的领导方式。以对生产 的关心为横轴，以对职工的关心为纵轴， 每轴分为九小格，共分成八十一格，代 表不同结合的领导方式。他们认为把对 生产的关心和对职工的关心结合起来的 领导方式是效率最高的。
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古典管理理论阶段
一、古典管理理论阶段，又称科学管理阶 段，十九世纪末到二十世纪20年代，是管 理科学创立的时期。泰勒第一次把数学运 用于管理，创立了管理科学。 二、这个时期的代表人物：
泰勒(Fredenck Tailor 1856-1915, 美国,科学管理之父) 法约尔(Henrie Fayol,1841-1925,法国,经营管理之父)