第一篇企业文化的管理学起源
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行为科学理论阶段
梅奥——人际关系学说创始人
美国哈佛大学教授
重要著作：
《工业文明中人的问题》（1935年出版）
重要观点：
1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要， 作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的 需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段
2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度
目•1(199标6556)-管理：把企业总目标层层分解，落实到每一
个职工身上，把职工的劳动与企业总
目标紧紧结合起来。
企业领导两项别人无法替代的职能：
第一，力求企业内部人与物的协调，使企业 整体功能大于各部分能力的简单迭加。
第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把 自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想 动态。
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
行为科学理论阶段
X理论和Y理论
——美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈
X理论：
工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创 造力和理性的。
管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。
Y理论：
工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任； 在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们 大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会； 自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能 够自我控制和自我调节。
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 企业文化的产生与发展
时代背景 •经济竞争日趋白热化
•新技术革命的挑 战 •社会价值观发生重大变革
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group •企业文化的产生与发展
诞生标志
1982年7月 《企业文化》一书正式出版，
标志着企业文化这一新的管理理论诞生
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
繁荣阶段
(1965- )
日本管理模式
n 以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同 时也是企业的主体；
n 重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道 德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；
n 倡导共存、共荣、共识的群体意识； n 良好的人际关系； n 参与式管理； n 以启发诱导激励为主的管理方法； n 重视职工培训，善于发现和造就人才。
第一篇企业文化的管理学起源
• • • • • • • • • • •
•North Group
重视对物的管理
管理的核心
重视对人的管 理
古典管 理
•对人对物并 重
行为科 学
•企业文 化
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
日本的企业文化实践
日本的企业管理三个阶段
•恢复与整顿阶段
•(1945-1955)
自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。
•
——“现代管理之父”
•
现代管理理论的奠基人
•
彼得•德鲁克
第一篇企业文化的管理学起源
•North Grou西p 方管理科学的发展
n 第一阶段 n 第二阶段 n 第三阶段 n 第四阶段
萌芽阶段
——经验管理理论
古典管理理论阶段
——科学管理理论
行为科学理论阶段
——人际关系理论
• 采取集体研究、领导决定、个人负责的决策方式
• 在人与人之间，包括上下级之间和同事之间，保持一种 强烈的平等气氛
• 重视培养员工为做出有效的集体决策所必备的知识和 技能
作者：美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦•肯尼迪
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group •企业文化的深入发展
《Z理论》
• 既要实行长期雇佣制和终身制， 又要保护那些有才干的雇员，使其晋 升不至于过于缓慢
• 决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段，也要 依赖由理智、经验和敏锐性做出判断
第一篇企业文化的管理 学起源
2020/12/1
第一篇企业文化的管理学起源
• 当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国 力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深 熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。
—— 摘自江泽民同志 《十六大工作报告》
• 企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它
•发展阶 段
•繁荣阶段
•(1965- )
•原因分析:
•(19561965)
• 重视本国民族文化传统
• 重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法
• 重视结合，形成独具本国特色的管理模式
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
•发展阶 段
现代管理大师彼得•德鲁克 《管理的实践》（1945）
现代管理理论阶段
——管理理论丛林
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 萌芽阶段
亚当 • 斯密 （1723—1790）
英国著名经济学家
重要著作：
《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版）
重要观点：
1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
古典管理理论阶段
泰勒——科学管理之父
美国管理学家
重要著作：
《科学管理原理》（1911年出版）
重要观点：
1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神
和思想上的彻底变革
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 领导方格图
——罗伯特•布莱克和简•莫顿
•
•
1.9
5.9
9.9
两 者
最
佳
组
合
对 员
1.5
5.5
9.5
工
度的
关
心
程
1.1
5.1
9.1
•对生产的关心程度
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
现代管理理论阶段
管理理论丛林
管人社数决系经经社经权 理性会理策统验验会营变 过行系管理管主角技管理 程为统理论理义色术理论 学学学学学学学学学学学 派派派派派派派派派派派
管理者应对工人实行启发诱导式的软管理第一。篇企业文化的管理学起源
•North Group
行为科学理论阶段
需要层次理论
•
•
•
的高
管 最
满 足
需 要
的 机 会
满 足
越 小
——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛
•自我实现的需 要
越 容 易
•地位和受人尊重的需 要
得 到 满来自百度文库
•感情和归宿的需要
足
•安全的需要
•生理的需要
梅奥——人际关系学说创始人
美国哈佛大学教授
重要著作：
《工业文明中人的问题》（1935年出版）
重要观点：
1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要， 作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的 需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段
2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度
目•1(199标6556)-管理：把企业总目标层层分解，落实到每一
个职工身上，把职工的劳动与企业总
目标紧紧结合起来。
企业领导两项别人无法替代的职能：
第一，力求企业内部人与物的协调，使企业 整体功能大于各部分能力的简单迭加。
第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把 自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想 动态。
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
行为科学理论阶段
X理论和Y理论
——美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈
X理论：
工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创 造力和理性的。
管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。
Y理论：
工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任； 在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们 大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会； 自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能 够自我控制和自我调节。
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 企业文化的产生与发展
时代背景 •经济竞争日趋白热化
•新技术革命的挑 战 •社会价值观发生重大变革
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group •企业文化的产生与发展
诞生标志
1982年7月 《企业文化》一书正式出版，
标志着企业文化这一新的管理理论诞生
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
繁荣阶段
(1965- )
日本管理模式
n 以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同 时也是企业的主体；
n 重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道 德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；
n 倡导共存、共荣、共识的群体意识； n 良好的人际关系； n 参与式管理； n 以启发诱导激励为主的管理方法； n 重视职工培训，善于发现和造就人才。
第一篇企业文化的管理学起源
• • • • • • • • • • •
•North Group
重视对物的管理
管理的核心
重视对人的管 理
古典管 理
•对人对物并 重
行为科 学
•企业文 化
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
日本的企业文化实践
日本的企业管理三个阶段
•恢复与整顿阶段
•(1945-1955)
自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。
•
——“现代管理之父”
•
现代管理理论的奠基人
•
彼得•德鲁克
第一篇企业文化的管理学起源
•North Grou西p 方管理科学的发展
n 第一阶段 n 第二阶段 n 第三阶段 n 第四阶段
萌芽阶段
——经验管理理论
古典管理理论阶段
——科学管理理论
行为科学理论阶段
——人际关系理论
• 采取集体研究、领导决定、个人负责的决策方式
• 在人与人之间，包括上下级之间和同事之间，保持一种 强烈的平等气氛
• 重视培养员工为做出有效的集体决策所必备的知识和 技能
作者：美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦•肯尼迪
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group •企业文化的深入发展
《Z理论》
• 既要实行长期雇佣制和终身制， 又要保护那些有才干的雇员，使其晋 升不至于过于缓慢
• 决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段，也要 依赖由理智、经验和敏锐性做出判断
第一篇企业文化的管理 学起源
2020/12/1
第一篇企业文化的管理学起源
• 当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国 力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深 熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。
—— 摘自江泽民同志 《十六大工作报告》
• 企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它
•发展阶 段
•繁荣阶段
•(1965- )
•原因分析:
•(19561965)
• 重视本国民族文化传统
• 重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法
• 重视结合，形成独具本国特色的管理模式
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
•发展阶 段
现代管理大师彼得•德鲁克 《管理的实践》（1945）
现代管理理论阶段
——管理理论丛林
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 萌芽阶段
亚当 • 斯密 （1723—1790）
英国著名经济学家
重要著作：
《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版）
重要观点：
1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
古典管理理论阶段
泰勒——科学管理之父
美国管理学家
重要著作：
《科学管理原理》（1911年出版）
重要观点：
1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神
和思想上的彻底变革
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group 领导方格图
——罗伯特•布莱克和简•莫顿
•
•
1.9
5.9
9.9
两 者
最
佳
组
合
对 员
1.5
5.5
9.5
工
度的
关
心
程
1.1
5.1
9.1
•对生产的关心程度
第一篇企业文化的管理学起源
•North Group
现代管理理论阶段
管理理论丛林
管人社数决系经经社经权 理性会理策统验验会营变 过行系管理管主角技管理 程为统理论理义色术理论 学学学学学学学学学学学 派派派派派派派派派派派
管理者应对工人实行启发诱导式的软管理第一。篇企业文化的管理学起源
•North Group
行为科学理论阶段
需要层次理论
•
•
•
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管 最
满 足
需 要
的 机 会
满 足
越 小
——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛
•自我实现的需 要
越 容 易
•地位和受人尊重的需 要
得 到 满来自百度文库
•感情和归宿的需要
足
•安全的需要
•生理的需要