如何看待企业客户关系管理中存在的问题

如何看待企业客户关系管理中存在的问题

话题：企业客户关系管理中存在的问题

推荐回答：必须保持联系和持续性。

话题：求问我国的crm系统在应用上存在哪些问题？

推荐回答：目前企业对crm的认识理解上存在严重的误区，这种误区可能是造成crm失败的最主要原因。这种认识上的偏差在基层工作人员和高层领导者之间都普遍存在。误区一：实施crm就是花钱买来一套现成系统国内许多正在引进crm系统的企业到目前仍认为crm仅是...

话题：企业文化如何理解内部客户关系

问：企业文化考试里有一道论述题，用自己的语言描述自己在工作中是如何理解...

推荐回答：内部客户是指组织内部的员工，也可以是一个单位或组织。它内部的人员过程和产品都是内部的顾客。内部客户服务的特

点是规范有序的相互的、自觉的。内部客户按照相互关系的不同分为三类﹕1、职级客户：由组织内部的职务和权利演变而来的客户关系...

话题：如何理解crm研究的分类?

推荐回答：crm客户关系管理系统概述crm(customer relationship management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。crm 的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而...

话题：上海通用汽车在客户关系管理中存在的问题

问：目前上海通用汽车公司在客户关系管理中还存在什么问题？最好有具体案例的

推荐回答：在实施crm项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息系统。原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。主要表现在如下

方面：一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据...

话题：简述实施客户关系管理所面临的问题。

问：2011年秋季电子商务考核

推荐回答：实施客户关系管理所面临的问题：(一)管理观念问题crm系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参...

话题：电子商务题：简述实施客户关系管理所面临的问题。

推荐回答：实施客户关系管理所面临的问题：(一)管理观念问题crm系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参...

话题：对客户关系管理的理解和认知

推荐回答：客户关系管理起源于80年代初期。客户关系管理理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对crm的概念已经从一般的了解或理解，逐渐发展为试探性的实施阶段，其中不乏有许多成效显著的案例。但也有一些企业对此投入不少人力、物力、财力。其...

话题：企业如果没有客户关系管理将会产生什么问题

推荐回答：首先我们的分析企业的核心是什么。企业核心：生产+销售那么既然销售是企业的核心之一，客户管理必然是重中之中，它才是维持企业的根本。那么接下来我们来了解管客户关系管理的作用。客户关系管理可以分析客户，了解客户需求，能实时与客户沟通...

话题：企业在实施客户关系管理系统中,都会碰到哪些问题?

问：想问下,企业在实施客户关系管理中,都会碰到哪些问题?

推荐回答：企业在实施客户关系管理系统中，应深入分析和结合

自身的实际工作经验基础上，正确处理下面几个影响客户关系管理系统取得成功的因素：正确理解客户关系管理系统实施的内涵。企业要理解客户关系管理系统是一个需要不断修改、完善和补充的过程。 ...