第六章旅游者的个性

胆汁型
多血型
黏液型
抑郁型
四种典型的气质类型
•瑞士心理学家卡尔 容主张按照 瑞士心理学家卡尔 瑞士心理学家卡尔·容 外倾型和 态度类型将人分成外倾型和内倾 两类。 型两类。 •美国心理学家普洛格将个性心理 美国心理学家普洛格 美国心理学家普洛格将个性心理 心理中心型与 特征分为心理中心型与他人中心 安乐小康型与 型，或安乐小康型与追新猎奇型
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第六章 旅游者的个性
本章学习要点 • 个性的概念 • 影响个性形成和发展的因素 • 个性倾向与旅游行为 • 自我状态的三副不同面孔 • 自我状态与旅游决策
第六章 旅游者的个性
• 第一节 个性概述
• •
有这样一个小故事： 有这样一个小故事：一位老教授昔日培 养的三个得意门生都是事业有成， 养的三个得意门生都是事业有成，一个在官 场上春风得意，一个在商场上捷报频传， 场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一 个埋头做学问如今也苦尽甘来， 个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学术明 于是有人问老教授： 星。于是有人问老教授：你以为三人中哪个 会更有出息? 会更有出息? 老教授说：现在还看不出来。 老教授说：现在还看不出来。人生的较量有 三个层次，最低层次是技巧的较量， 三个层次，最低层次是技巧的较量，其次是 智慧的较量，他们现在正处于这一层次， 智慧的较量，他们现在正处于这一层次，而 最高层次的较量则是人格的较量。 人格的较量 最高层次的较量则是人格的较量。
二、影响个性形成和发展的因素
• 1. 先天遗传素质是个性形成和发展的基础 • 2. 社会因素是个性形成和发展的重要条件
（1）家庭环境对个性的影响 （2）学校教育对个性的影响 （3）社会文化对个性的影响
• 3. 社会实践是个性形成和发展的主要途径
第二节 个性特征与旅游行为
一、个性倾向与旅游行为
气质类型
普洛格的个性心理模型
心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点 心理中心型
•选择熟悉的旅游目的地 选择熟悉的旅游目的地 •喜欢旅游目的地的一般活动 喜欢旅游目的地的一般活动 •选择日光浴和游乐场所，包括 选择日光浴和游乐场所， 选择日光浴和游乐场所 相当程度无拘无束的休息 •活动量小 活动量小 •喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢去能驱车前往的旅游点 •喜欢正规的旅游设备，例如设 喜欢正规的旅游设备， 喜欢正规的旅游设备 备齐全的旅馆、 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 •喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐 喜欢家庭的气氛、 喜欢家庭的气氛 活动， 活动，不喜欢外国的气氛 •要准备齐全的旅行行装，全部 要准备齐全的旅行行装， 要准备齐全的旅行行装 日程都要事前安排妥当
一、个性的概念
• 个性又称人格，在心理学领域里用个性 表示个体的差异。 表示个体的差异。心理学界对个性的概 念目前还没有一个公认的比较完满的定 义，我国旅游心理学界的很多学者倾向 于把个性界定为： 于把个性界定为：个人在先天素质基础
在一定的社会环境中， 上，在一定的社会环境中，通过一定的 社会实践活动， 社会实践活动，形成和发展起来比较稳 定的心理特征的综合。
(2)多中心型 (2)多中心型 与自我中心型相反，思想开朗，兴趣广泛， 与自我中心型相反，思想开朗，兴趣广泛， 行为上表现为喜新奇，好冒险，活动量大， 行为上表现为喜新奇，好冒险，活动量大，不愿 随大流，喜欢与不同文化背景人相处。 随大流，喜欢与不同文化背景人相处。他们需要 旅游业为其提供最基本的服务， 旅游业为其提供最基本的服务，但倾向于有较大 的自主性和灵活性， 的自主性和灵活性，甚至不使用或少使用旅游业 的服务。 的服务。 (3)中间型 (3)中间型 属于表现特点不明显的混合型。 属于表现特点不明显的混合型。 (4)近自我中心型和近多中心型 (4)近自我中心型和近多中心型 分别属于两个极端类型与中间型之间倾向于 各极端特点的过渡类型。 各极端特点的过渡类型。
他人中心型
•选择非旅游地 选择非旅游地 •喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 经验和发现的喜悦 •喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 喜欢新奇的、 喜欢新奇的 •活动量大 活动量大 •喜欢坐飞机去旅游目的地 喜欢坐飞机去旅游目的地 •旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 不一定要现代化的大型旅馆， 食，不一定要现代化的大型旅馆， 不喜欢专门吸引旅游者的商店 •愿意会见和接触具有他们所不熟悉 愿意会见和接触具有他们所不熟悉 的文化或外国文化的居民 •旅游的安排只包括最基本的项目， 旅游的安排只包括最基本的项目， 旅游的安排只包括最基本的项目 留有较大的余地和灵活性
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享乐型旅行者 梦想型旅行者 经济型旅行者 探险型旅行者 担心型旅行者
经济型 旅行者
二、生活方式与旅游行为
• 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、 的主要方面包括一个人的兴趣、 爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、 爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、 社会态度等因素。美国运通公司对其旅客 社会态度等因素。美国运通公司对其旅客 的分类具有很典型的效果， 的分类具有很典型的效果，根据旅游者对 旅游产品的反应， 旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种 基本类型： 基本类型：
• 选择1：由你的选择看来，你很多愁善感，可是敢怒而 选择1 由你的选择看来，你很多愁善感， 答案： 不敢言，而且是绝对反对暴力的， 不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋友很想 推荐你角逐诺贝尔和平奖。 推荐你角逐诺贝尔和平奖。 • 选择2：由你的选择看来：你是个"只要我喜欢有什么不 选择2 由你的选择看来：你是个" 可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的炸弹， 可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的炸弹， 其实你本性不坏，只要记住" 字头上一把刀， 其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把刀，忍一时 之气，必能海阔天空。 之气，必能海阔天空。 • 选择3：由你的选择看来：你是大家公认的小绵羊、好 选择3 由你的选择看来：你是大家公认的小绵羊、 好先生，不到最后关头，绝不轻言发怒，但是一旦爆发， 好先生，不到最后关头，绝不轻言发怒，但是一旦爆发， 就像决堤的洪流、怒吼的火山，一发不可收拾。 就像决堤的洪流、怒吼的火山，一发不可收拾。 • 选择4：由你的选择看来：你属于沉默寡言型，处事小 选择4 由你的选择看来：你属于沉默寡言型， 通常你喜欢照自己的意思去做， 心，通常你喜欢照自己的意思去做，所以会被别人误认 为自以为是，所以要多注意人际关系的培养。 为自以为是，所以要多注意人际关系的培养。
他 人 中 心 型
不同出游动机旅游者的性格和思维差异 美国学者曾以旅游活动为目的， 美国学者曾以旅游活动为目的，发现五种心 理类型人对旅游目的地的选择是不同的。 理类型人对旅游目的地的选择是不同的。五种心 理分别是自我中心型、近自我中心型、中间型、 理分别是自我中心型、近自我中心型、中间型、 近多中心型和多中心型。 近多中心型和多中心型。 (1)自我中心型 (1)自我中心型 思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险， 思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险，行为 上表现为喜安逸、好轻松、活动量少， 上表现为喜安逸、好轻松、活动量少，喜欢熟悉 的气氛和活动，因此对旅游业依赖性极大， 的气氛和活动，因此对旅游业依赖性极大，甚至 不肯出游。 不肯出游。
他人中心旅游者往往成为新 旅游地的第一批拓荒者和宣 传者； 传者；而心理中心旅游者往 往是前者的追随者， 往是前者的追随者，成为新 旅游目的地的后续游客。
• 选择熟悉的旅游目的地 • 喜欢旅游目的地的一般活动 • 选择日光浴和游乐场所，包括 选择日光浴和游乐场所， 相当程度无拘无束的休息 • 活动量小 • 喜欢去能驱车前往的旅游点 • 喜欢正规的旅游设备，例如设 喜欢正规的旅游设备， 备齐全的旅馆、 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 • 喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐 喜欢家庭的气氛、 活动， 活动，不喜欢外国的气氛 • 要准备齐全的旅行行装，全部 要准备齐全的旅行行装， 日程都要事前安排妥当
2、从中间下手 、
很多人属于这种吃法。 很多人属于这种吃法 。 平常与 人相处都保持距离， 人相处都保持距离 ， 不会去侵 犯他人的隐私权， 犯他人的隐私权 ， 也有能力保 护自己， 护自己 ， 通常都不会自己冒然 行动， 行动 ， 看看别人怎样后才作决 定。
3、折为两半再吃
一般女孩子多属于此类型， 一般女孩子多属于此类型，属于 比较谨慎的人， 比较谨慎的人，时时都很在意别 人的眼光， 人的眼光，所以也不喜欢引人注 目，当然在团体中较不会表达自 己的意见，内向而顺从。 己的意见，内向而顺从。
4、切成小块再吃
你是个很神经质的人， 你是个很神经质的人 ， 非常情 绪化，总是让人抓不准你的脾气， 绪化，总是让人抓不准你的脾气， 由于喜欢追求物质上的享受， 由于喜欢追求物质上的享受，所 以显得虚荣而浪费， 以显得虚荣而浪费，东西都要吃 好的、用好的， 好的、用好的，储蓄对你来说似 乎是不太可能的事情。 乎是不太可能的事情。
心 理 中 心 型
Байду номын сангаас
• 选择非旅游地 • 喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 经验和发现的喜悦 • 喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 喜欢新奇的、 • 活动量大 • 喜欢坐飞机去旅游目的地 • 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 食，不一定要现代化的大型旅馆 • 愿意会见和接触具有他们所不熟悉 的文化或外国文化的居民 • 旅游的安排只包括最基本的项目， 旅游的安排只包括最基本的项目， 留有较大的余地和灵活性
你属于哪种性格？
繁忙的街道，人群熙熙攘攘，独自闲荡的你， 繁忙的街道，人群熙熙攘攘，独自闲荡的你， 漫无目的。街角处有一个很奇怪的情景：一个污 漫无目的。街角处有一个很奇怪的情景： 糟邋遢的孩童正手提一大堆行李， 糟邋遢的孩童正手提一大堆行李，行在前面的母 亲却两手空空，非常潇洒。那孩童边哭边叫， 亲却两手空空，非常潇洒。那孩童边哭边叫，讨 厌非常，而那母亲也“面目可憎” 看罢， 厌非常，而那母亲也“面目可憎”。看罢，你满 心感慨，你有什么感想呢？ 心感慨，你有什么感想呢？ 觉得孩子很可怜。 1、觉得孩子很可怜。 觉得母亲在训练孩子。 2、觉得母亲在训练孩子。 觉得做母亲的不注重儿童教育。 3、觉得做母亲的不注重儿童教育。 小孩是个不听话的调皮鬼。 4、小孩是个不听话的调皮鬼。
典型特征
精力充沛， 情绪发生快而强， 精力充沛 ， 情绪发生快而强 ， 言语动作急速 难于自制， 内心外露， 率直， 热情， 易怒， 难于自制 ， 内心外露 ， 率直 ， 热情 ， 易怒 ， 急躁，果断。 急躁，果断。 活泼爱动， 富于生气， 情绪发生快而多变， 活泼爱动 ， 富于生气 ， 情绪发生快而多变 ， 表情丰富， 思维言语动作敏捷， 乐观， 亲切， 表情丰富 ， 思维言语动作敏捷 ， 乐观 ， 亲切 ， 浮躁，轻率。 浮躁，轻率。 沉着冷静， 情绪发生慢而弱， 沉着冷静 ， 情绪发生慢而弱 ， 思维言语动作 迟缓，内心少外露，坚忍，执拗， 迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠 柔弱易倦， 情绪发生慢而强， 柔弱易倦 ， 情绪发生慢而强 ， 易感而富于自 我体验， 言语动作细小无力， 胆小忸怩， 我体验 ， 言语动作细小无力 ， 胆小忸怩 ， 孤 僻。
测试你的个性倾向性
吃玉米看个性 玉米？ 你通常是怎样吃玉米？ 由上往下啃来吃。 1、由上往下啃来吃。 2、从中间下手。 从中间下手。 折为两半再吃。 3、折为两半再吃。 切成小块再吃。 4、切成小块再吃。
1、由上往下啃来吃 、
你是个不拘小节的人， 你是个不拘小节的人，只要是你 喜欢有什么不可以， 喜欢有什么不可以 ， 所以也不 会在乎别人的看法、 想法， 会在乎别人的看法 、 想法 ， 想 做就去做， 别人眼中的你是个 做就去做 ， 充满活力、 积极、 充满活力 、 积极 、 有行动力的 人 ， 凡事一定打头阵地率先行 动。