LED全彩显示屏售后服务承诺及培训方案.pdf

目录

第十三章培训计划及其他优惠条款 (1)

一、技术培训 (1)

1.1综合布线系统 (2)

1.2计算机网络系统 (2)

1.3公共广播系统 (5)

1.4有线电视系统 (6)

1.5安全防范系统 (6)

1.6LED大屏幕显示及触摸屏系统 (7)

1.7UPS电源系统 (7)

1.8楼宇设备监控系统 (8)

1.9防雷接地系统 (9)

1.10会议系统 (9)

1.11手术示教系统 (10)

1.12ICU门禁及监视系统 (11)

1.13综合管线系统 (11)

1.14停车管理系统 (12)

二、服务体系 (12)

2.1客户服务中心 (13)

2.2服务信息管理系统 (13)

2.3服务请求处理 (15)

2.4服务质量管理 (15)

2.5资源配备 (16)

2.6服务管理 (16)

第十三章培训计划及其他优惠条款

一、技术培训

为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业

主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少

突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。

我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验。各系统培训均由本公司提供免费培训（需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用）。

在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再

实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。

制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，

以利于工程的良好使用和及时维护。

①为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操

作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。

②培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。

③负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。

④设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。制定安全保障

预案。

针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为：

第一步培训：

在设备进入现场前，我公司将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进

场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该硬件设备的

基本性能特点。

第二步培训：

在硬件设备安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在系统竣工

验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，并提供机会到相关厂商的生产基地进