闭环供应链管理

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・ 企业管理 ・
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闭环供应链结构 外部订单和产品再处理之间的协调， 分销商
产品直接再使用
供应商
材料 产品处理后重用 再生 零部件拆分再利用
制造商
消费者
以及再处理产品对库存水平的影响， 导致库存决策的 复 杂 化 ； （3 ） 合作伙伴
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逆向物流
供应商
生产商
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分销商
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零售商
用户 < 消费者 用户 < 消费者 用户 < 消费者 用户 < 消费者
具有天生的供需失衡本性， 即废旧物品的 （= ） 供应常常与生产商的需求不匹配。 具有多目标特性， 即逆向供应链设计除了要 （>） 满足成本和供应要求外， 还要考虑环境保护等因素。 逆向供应链对于环境保护、资源有效利用、 实 现可持续发展提供了一条新的途径， 体现了以顾客 为中心的思想， 增加 了 顾 客 对 企 业 的 信 赖 ， 通过逆 向供应链可以捕捉到极具价值的产品使用信息， 从 而避免了在供 应 链 管 理 中 经 常 遇 到 的 信 息 失 真 与 放大效应 :C;。在当今以服务营销为主导思想的全球 化企业经营战略中， 逆向供应链管理将成为新的有 力武器 （56273 ， 。 但要发挥逆向供应链管理的 !DD! ） 优势， 并不能脱离传统 （正向） 供应链。
链管理的优势， 必须以尽可能低的成本耗费保证整 个环路的流畅、 快速、 准确。为此， 需要有效整合正 向 6 逆向供应链，使之成为真正的闭环供应链。目 前， 有关供应链整合的 研 究 大 多 注 重 供 应 商 、 生产 商、 渠道中间商和顾客 间 的 整 合 ， 而对链与链之间 的整合鲜有研究。如 &7898:;<: 曾提出整合的四个 阶段： 基准组织、 职能整合、 内部整合和外部整合， 其中外部整合是最高级阶段， 实际上就是供应链的 整合 =>?； 又如， 供应链的整合就 $88 、 @ABBA:C7<: 指 出 ， 是通过信息技术手段和管理手段， 实现供应链制造 流程和物流的无缝连接， 构建竞争对手难以复制的 竞争武器 =5D?； 供应链整合能够降低 “长鞭 EA:8 指出， 效应” 和 “时 钟 效 应 ” 的 负 面 影 响 =55?， 这些研究都侧 重在传统供应链成员间的整合。为此， 我们就链与 链之间的整合作一些探讨。
性， 其回收成本十分高 昂 ， 而合理的回 收渠道设计，则 可 以 显 著 降 低 生 产 商 的回收成本，有 助 于 实 现 闭 环 供 应 链
图3
闭环供应链及对环境的影响
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正向 6 逆向供应链整合 要实现闭环供应链的高效运作， 发挥闭环供应
的高效运作。生产商如何确定回收渠道， 赵晓敏等 人提出了 3 种可行策略： （5 ）生产商直接从客户那 里回收废弃产品。 （F ） 生产商可以与零售商达成协 议， 由零售商帮助完 成 废 弃 产 品 的 回 收 工 作 ， 而由 生产商将回收任 生产商给予一定的经济补偿。 （3 ） 务外包给第三方服务商， 这种方式的最大好处是可 以实现回收系统的共享=5F?。 不同选择方式决定着闭 环供应链的复杂程度， 也影响着整个环链的路径长 短， 因此是整合的关键。我们认为： 数量较少、 部件 可重复利用率较高、 分类与检测技术要求较高的废 旧物品的回收， 比较适合前两种方式； 而数量较多、 损坏程度较严重、 部件可重复利用率较低、 分类与 检测技术要求较低的废旧产品的回收， 较适合第三 种方式。
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基于正向<逆向供应链整合而成的闭环供 应链
根 据 56273 （!DD= ） 等 人 的 研 究 :E;， 闭环供应链
（)*") ） 不仅包含传统的正向供应链， 同时还包含 废弃品回收再利用的逆向供应链， 而最重要的是两 条链上的物流 并 非 相 互 独 立 而 是 呈 现 出 “从 源 到 汇， 再由汇到源” 的闭环特征， 如图 = 所示 :F;。因此， 从物流角度讲， 闭环供应链实质上是通过产品的正 向 交 付 与 逆 向 回 收 再 利 用 ， 使 “资 源—生 产 —消 费—废 弃 ” 的 开 环 过 程 变 成 了 “资 源 —生 产—消 费—再生资 源 ” 的 闭 环 反 馈 式 循 环 过 程 :G;。 它 实 质 上就是基于正向 < 逆向供应链整合而成的网状链。
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第三方生产商 图!
回收商
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逆向供应链结构简图
传统 （正 向 ） 供应链的主要任务是运送原材料 和产品， 采购、 生产、 包装、 配送、 产品销售和顾客服 务是其重点工作。我们认为： 建立在正向供应链基 主要运送由于 础上的逆向供应链 （图 ! 中 链 条 ’ ） 质次而被退回的产品、 返修产品； 而废旧物品的运 送应当另建通道， 也就是要采取图 ! 中链条 ! 形式 的逆向供应链， 原因在于任何供应链都有一个最大 流量， 若这类逆向供应链也建立在原有正向供应链 的基础上， 则势必加重 原 有 供 应 链 的 负 荷 ， 大大减 弱其敏捷性。 另外， 在网络结构形式上， 逆向供应链可分为 开环和闭环两种 :>;。
正向供应链
正向供应 链 ， 也就是传统供应链， 是指围绕核
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世界标准化与质量管理
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逆向供应链
逆向供应链起源于逆向物流。最早提出 “逆向 物流” 这 个 名 词 的 是 "#$%& ， 他 在 ’((! 年 写 给 美 国 物流管理协会 （)*+ ） 的一份研究报告中指出： 逆向 物流为一种包含了产品 退 回 、 物料替代、 物品再利 用、 废弃处理与再处理 、 维修与再制造等流程的物 流活动。 逆向供应链 （,") ） 是相对于正向供应链提 出的， 由于历史很短还 处 于 探 索 和 发 展 阶 段 ， 目前 还没有一个统一提法。 -./01234 ,.56273 89 等 认
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开环网络结构 开环结构主要指回收的物品不回到初始生产
商， 而用于其他企业 （第三方生产商） 的情况。 此时， 由于逆向供应链与传统 （正向） 供应链有很大不同， 整合这两种供应链的可能性很小， 故一般构建一个 独立的回收系统。 若把回收物品当成传统 （正向） 供 应链的原材料投入，则只要稍加修改传统供应链，
“制造商责任延伸制” ： 是由世界经济合作组织制定 的 一 项 环 保 政 策 ， 根据该政策， 制造商对其产品的责任进一步延伸到 ! 产品消费后， 即要担负产品回收再利用的责任。
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随着从传统经济发展模 34 世纪 54 年代以来，
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心企业， 通过对信息流、 物流 、 资金流的控制， 从采 购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品， 最 后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、 制造商、 分销商、 零售商直至最终用户， 连成一个整 体的功能网链结构模式 。它不仅是一条连接供应
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商到用户的物料链、 信息链及资金链， 而且是一条 增值链， 物料在供应链上因加工、 包装、 运输等过程 而增加其价值， 给相关企业带来收益。传统供应链
Hale Waihona Puke Baidu:!;
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就可以为逆向供应链所用， 此时的逆向供应链实质 上是一条新的供应链。
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闭环网络结构 闭环结构主要指回收的产品或包装材料回到
初始生产商的情况。此时， 利用传统供应链中现有 成员， 在原有供应链上或通过专业物流服务商构建 逆向供应链。 尽管此时逆向供应链与传统 （正向） 供 应链可能拥有相同的成员， 但由于逆向供应链中废 旧物品的收集和运输需要不同的操作处理， 从而产 生不同的生产运作程序， 故不可能将逆向供应链完 全并入传统 （正向） 供应链。此时， 整合正向供应链 与逆向供应链， 就构成了闭环结构。
供应商 制造商 物资流 物流 服务商 信息流 分销商 : 零售商
顾客
图7
正向供应链结构简图
（马士华， 。 其物流、 信息流 的结构如图 7 所示 3444 ） 和资金流等资源流是 “供应商—制造商—分销商 : 零售商—顾客” 方向的单向流动。 在供应链的各环节，企业之间以物流为主线， 是从供应商向顾客方向的单向流动。 在供应链管理 中， 以提高整个供应链的敏捷性、 响应性为目的， 实 现物料转换功 能 及 准 确 地 满 足 每 一 个 客 户 的 需 求 和期望， 并最终实现供应链管理带来的经济效益。 由于传统供应链是以供应链整体经济利益最 大化为目的，并没有考虑社会效益和环境效益， 很 难适应经济变化的需要。事实上， 在供应链的各个 环节中， 从原材料的获取到产品的制造、 运输、 使用 过程都会产生废弃物，对环境造成严重的污染， 威 胁人类的健康和生态平衡。 其中还包括对物品的再 循环利用， 而产品返 修 、 退货行为都会改变着供应 链中各种资源的流向。
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闭环供应链管理
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潘意志 （ 贵州大学管理学院 TT443T） 彭水军 （ 南开大学经济学院 U444V7）
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逆向供应链的特征 （’ ）逆向供应链中使用过的物品的产生地点、
时间和数量是难以预见的，而正向供应链则不然， 按量、 准时和定点是其基本要求。 （! ） 具有 “从多到少 （?01@ #$ A3B ） ” 的特征， 即 逆向供应链中的物流， 是从多个方向向少数地点汇 聚。废旧物品是逆向供应链的主要原材料， 与正向 供应链不同的是， 它们进入逆向供应链的成本很低 甚至为零。
摘 要： 闭环供应链管理是顺应经济发展模式转变需要而诞生的一种全新管理哲理。本 文在阐述正向 : 逆向供应链内涵的基础上， 着重探讨了由正向 : 逆向供应链整合而成的闭环供 应链的相关概念， 并对我国医疗器械行业实施闭环供应链管理进行了应用研究。 关键词： 供应链 整合 管理
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再处理 再配送 对环境的影响
测试分类
回收 报废处置
的确定、 相关设施的选 址 、 产品全生命 周期的考虑、 双向流的 运 输 及 仓 储 ， 增 加了供应链网络规划的难度。
市场
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转换扩散 垃圾排放 初级资源 污染结果 水、 空气、 土壤污染
正向 6 逆向供应链的整合方法 确定回收渠道的参与者 废旧产 品 的 返 回 具 有 高 度 不 确 定
式向循环经济发展模式转变， 全球制造商面临着巨 大的挑战， 即有效应对 日 益 普 及 的 “制 造 商 责 任 延 实现经济与环境的协调发展。要应对这一 伸制” ，
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挑战， 仅靠某家企业是 无 能 为 力 的 ， 而必须依靠整 个行业内的供应商、 生产商、 零售商， 以及产品回收 商和再处理商的协调与合作。 这就要求整合正向供 应链与逆向供应 链 ， 形 成 一 种 超 越 传 统 的 管 理 方 正是顺应这一变 式， 而闭环供应链管理 （6$&60 ） 革而产生的一种全新的管理方式。
为： “ 它是指为了从客 户 手 中 回 收 使 用 过 的 产 品 所 必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处理， 或者再利用。 ” 根据供应链及逆向物流的定义， 我们 认为： 逆向供应链是指 从 用 户 手 中 回 收 产 品 ， 对产 品进行分类 < 检测直到最终处置或再利用，而由一 些企业或企业部门构成的网络。 逆向供应链的结构形式 逆向供应链的主要任务是收集和运送废旧物 品。目前， 理论界关于逆向供应链的结构形式有两 种看法： 可以建立在原 有 的 传 统 供 应 链 （正 向 供 应 链） 的基础上， 也可以单独重建。如图 ! 所示 。