会展工作基础规范培训资料(ppt 50张)

目标管理卡填写要求
1、字迹工整； 2、工作目标要明确，清晰、量化；
3、填写内容要使用量化语言，消灭形容；
4、对每项工作的完成时间和结果进行标注； 5、每日工作完成情况交直接领导审核；
6、每天进步一点点，消灭消极情绪 ；
有目标就一定会实现！
我们的工作，其实就是通过 不同手段达到解决问题、实现 目标的过程。
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段

四段秘书的做法 （勤准备）发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、 电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。

五段秘书的做法 （细准备）发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解
这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过

一段秘书的做法
（发通知）用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议 用品，并参加会议。 二段秘书的做法 （抓落实）发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人 被及时通知到。 三段秘书的做法 （重检查）发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参


与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报 给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也向总经理确定缺席 的人是否必须参加会议留下时间。
成功所谓 3 个 3
3个本子 （做好记录，总的客户信息本、意向客户本、重点客户本）
3个桌面工具 （一支笔、一个便条、一部电话） 3个打电话时思考的 问题 （了解信息、分析客户、如何沟通）
做好记录 — 3个本子
第1本：总的客户信息本，记录一般信息。
举例：拿过一本会刊，打完每个企业后在旁边用铅笔做记录，集中在非黄
上海狮威展览有限公司
所学课程
第一章 第二章 成功所谓“三个三” 目标管理
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章
时间管理
六段业务 如何做好电话招展工作 保护条的应用 业务范围
成功所谓“3个3”
第一节 第二节 第三节 做好记录 — 3个本 良好的工作习惯 — 3个武器 考虑 3 个问题
第四节
保护条的应用
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
模拟测试： 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议
在这件事下，什么是任务？什么是结果？
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服 务，这是“任务”。
但我们想要的结果是什么呢？
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
要点：全部记录、标明出处、简单扼要、记录联系情况。
第一节 做好记录 — 3个本子
第2本：意向客户本
在跟进第1本笔记本的基础上，有初步意向的客户应及时记录在第2本 笔记本上。
要点：
1、意向客户的表现：谈到价格、位置、观众群等客户想认真了解展会。
2、记录细致：将谈到具体多少钱、哪个位置，给客户什么承诺都要详细记录， 以免再次联系时和上次谈话内容不符。 3、跟进及时：根据上次记录的联系时间及时跟进，不能间隔时间及长。
金时间记 录在自己的第一本上。要将企业名称、负责人、电话、传真记 全记清楚，包括未接通的客户，并注明是哪本会刊。日常搜集到的资料也 可以直接抄到笔记本上。 作用： 1、节省时间：每本会刊上都会有企业简介或其它非真实信息，笔记本是最直 接有效的客户记录。 2、提高工作效率：在操作每个会的时候不会去找会刊资料，而是直接使用自 己的第一本笔记本。
最终目标：提高效率 降低成本、达成目标
追踪以及检查审核 未达成目标的原因， 发掘以及改善异常现象
考核执行结果
我们的业务类管理工具
目标管理卡
管理工具-目标管理卡
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
七段秘书的做法

（发记录）会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示
总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段

八段秘书的做法 （定责任）将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责 任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理 与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及
B、如何安排
根据事情紧急、重要、缓等，做时判断和分析 并实施。
C、总结与计划
结合实际：打完一个或多个电话要进行分析和 总结，找出问题、解决问题。
第二章 目标管理
目标管理实施步骤
设计总目标 分解目标，设定工作期限 工作标准，以及达成目标的计划 执行目标管理 计划的各项工作
激 励 和 奖 罚
实通 现过 目检 标查 执监 行督
第一节 做好记录 — 3个本子
第3本：重点客户本
重点客户本即记录要进单和要维护的非常难缠的客户 。
要点： 1、保持跟进频率，对于以上类别的客户要一天多个电话随时保持跟进。 2、因此类客户数量不多，可用很小的本子记录，随时提醒。
第二节 良好的工作习惯 — 3个武器
一支笔
及时记录相关信息（最好备两种颜色的笔）
第三章 时间管理
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
第四章 六段业务
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
去与这个议题相关的资Байду номын сангаас，供他们参考（领导通常都是很健忘的， 否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段

六段秘书的做法
（做记录）发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提 供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在
得到允许的情况下，做一个录音备份）。
一个便条
1） 随时记录工作中的灵感和由客户处获得的有用信 息，整理成自己常用的武器
2） 针对部门经理、项目经理更有用处，主要用于记 录随时想出的事情，统一时间进行处理
一 部电话（随时进入沟通状态）
便于安排和整理一天的工作，养成好的工作习惯
第三节 考虑 3 个问题
A、做什么事情
结合实际：搞清楚你打这个电话的目的是什么， 是找到负责人、谈价格还是推介位置。