打造高效团队课件
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我能不能接受一个冲突？能不能排除自 己的自私、自我和自大？能不能在有原 则和肯协作的取向下与人沟通？
PP-18
参考作法
检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，
好好地解决 。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入
/ 用餐 / 坐车等）。
PP-19
团队（TEAM）定义:
最基本的定义：一群有共同目标的人！（通过合 作完成共同目标的人） 组织定义:由员工和管理层组成的一个共同体，它合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。
PP-1
❖ 人多＝力量大？
PP-2
一群螃蟹被抓到竹篓里，如果其中一只奋力 往上爬，那么其他几只必然会拼命拉其后腿，结 果可想而知，当然谁也爬不出去………
对各个部门之间配合不力、支援不积极的事 例应该议处 。
积压公文的弊病非得解决不可 。 PP-26
变动型组织
项目（程序）1
项目（程序）2
项目（程序）3
项目（程序）4
部部
门门
A
B
部 部部
门 门门
C
D
E PP-27
我坚信经理人应该迈向自己的工作 目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、 签署文件以外，什么都不做。
PP-9
好团队的六个特征
特征之一：有效的领导 特征之二：目标明确 特征之三：共享 特征之四：良好的沟通 特征之五：归属感 特征之六：相关技能
PP-10
高效团队的特质
□共同愿景。 □信任与支持。 □激励原则。 □纪律与自律。 □积极向上。 □充分沟通。 □充分参于。 □尊重差异。 □解决冲突。 □和睦相处。 □服从指挥。 □认同与赞赏。 □合格成员。 □彼此关怀。 □培训与发展。 □教练角色。
会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善 建议？
PP-16
参考作法
检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读 和整理相关产业信息 。
要求各个员工检讨现有工作状况的缺失， 并提出他的改进意见 。
模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。
PP-17
③ 团队的第三个前提是“合作性”。
PP-30
PP-31
在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不 扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。
关注下属做的错事
猫捉老鼠
PP-20
冲突与绩效
单位绩效
A
B
0
C
冲突水准
PP-21
参考作法
开会前对敏感问题应先个别沟通 。
不同的想法或意见可以交互发送参考，但须 说明你的事实依据 。
—— 美国管理文摘
PP-28
参考作法
总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支
持。 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们
承诺的事，并指出最后期限。
PP-29
项目经理要快速回报过程中的重要事故、 重要变动、重要瓶颈 。
项目经理应将全盘意见做成一览表，并 指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对 应之道 。
PP-7
工作群体
团队特征
团队工作
管理者 执行者
领导者
PP-8
团队成员
对团队的误解
误解之一：把部门等同于团队 误解之二：把团队之间的关系看成雇佣关系 误解之三：把个人与团队之间的关系当成依附关系 误解之四：狭隘的集体主义 误解之五：很多人根本不相信团队 误解之六：局外人 误解之七：对团队期望的偏差
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊 端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织 目标。
以人为本是高绩效团队运作的基础。
PP-6
群体
团队
❖ 分享价值观的程度 ❖ 相互依赖的程度 ❖ 表达感受的程度 ❖ 信守承诺的程度 ❖ 处理人际关系的技巧 ❖ 一致性/信赖感 ❖ 解决纷争的能力 ❖ 倾听/共识/合作 ❖ 对工作进展的关注程度
对主要冲突要先寻找可以松动的“第一 步” 。
公司决定的就是对的 。（麦当劳语）
PP-24
停顿型组织
断 断 断断 层 层 层层
部 部部 部部
门 门门 门门
A
BC
DE
PP-25
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示 。
再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方 。
经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制 冲突的激化 。
凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
PP-22
处理冲突的取向
有原则 ● （抗争）
●（团队协作）
●（妥协）
无原则
● （逃避） 不协作
● （自我牺牲） 肯协作
PP-23
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。
就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、 “剥离”或“交易”的地方 。
□鼓励尝试。 □了解任务。 □解决问题。 □信守承诺。 □领袖人物。 □完成任务。
您的团队拥有____项
PP-11
PP-12
群体
group
监督型领导
团队
team
条件：1．自主性 2．思考性 3．协作性
参与型领导
团队型领导wenku.baidu.com
PP-13
① 团队的第一个前提是“自主性”。
我在日常工作中，有没有主动 回报（反馈），主动沟通，主 动关切的习惯？
PP-3
天鹅、狗鱼和虾想要一同拉动一辆装有东西的 货车，于是三个家伙套上车索，拼命的用力拉。可 大家使出了浑身力气，车子浑然不动。
PP-4
“团队”与“群体”有什么 不同？
团队的条件是什么？
PP-5
团队和群体的区别
群体的概念：
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现 某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作 出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
PP-14
参考作法
厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。
PP-15
② 团队的第二个前提是“思考性”。
我自己会不会经常发掘问题点（原 因、症结）？
PP-18
参考作法
检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，
好好地解决 。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入
/ 用餐 / 坐车等）。
PP-19
团队（TEAM）定义:
最基本的定义：一群有共同目标的人！（通过合 作完成共同目标的人） 组织定义:由员工和管理层组成的一个共同体，它合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。
PP-1
❖ 人多＝力量大？
PP-2
一群螃蟹被抓到竹篓里，如果其中一只奋力 往上爬，那么其他几只必然会拼命拉其后腿，结 果可想而知，当然谁也爬不出去………
对各个部门之间配合不力、支援不积极的事 例应该议处 。
积压公文的弊病非得解决不可 。 PP-26
变动型组织
项目（程序）1
项目（程序）2
项目（程序）3
项目（程序）4
部部
门门
A
B
部 部部
门 门门
C
D
E PP-27
我坚信经理人应该迈向自己的工作 目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、 签署文件以外，什么都不做。
PP-9
好团队的六个特征
特征之一：有效的领导 特征之二：目标明确 特征之三：共享 特征之四：良好的沟通 特征之五：归属感 特征之六：相关技能
PP-10
高效团队的特质
□共同愿景。 □信任与支持。 □激励原则。 □纪律与自律。 □积极向上。 □充分沟通。 □充分参于。 □尊重差异。 □解决冲突。 □和睦相处。 □服从指挥。 □认同与赞赏。 □合格成员。 □彼此关怀。 □培训与发展。 □教练角色。
会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善 建议？
PP-16
参考作法
检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读 和整理相关产业信息 。
要求各个员工检讨现有工作状况的缺失， 并提出他的改进意见 。
模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。
PP-17
③ 团队的第三个前提是“合作性”。
PP-30
PP-31
在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不 扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。
关注下属做的错事
猫捉老鼠
PP-20
冲突与绩效
单位绩效
A
B
0
C
冲突水准
PP-21
参考作法
开会前对敏感问题应先个别沟通 。
不同的想法或意见可以交互发送参考，但须 说明你的事实依据 。
—— 美国管理文摘
PP-28
参考作法
总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支
持。 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们
承诺的事，并指出最后期限。
PP-29
项目经理要快速回报过程中的重要事故、 重要变动、重要瓶颈 。
项目经理应将全盘意见做成一览表，并 指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对 应之道 。
PP-7
工作群体
团队特征
团队工作
管理者 执行者
领导者
PP-8
团队成员
对团队的误解
误解之一：把部门等同于团队 误解之二：把团队之间的关系看成雇佣关系 误解之三：把个人与团队之间的关系当成依附关系 误解之四：狭隘的集体主义 误解之五：很多人根本不相信团队 误解之六：局外人 误解之七：对团队期望的偏差
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊 端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织 目标。
以人为本是高绩效团队运作的基础。
PP-6
群体
团队
❖ 分享价值观的程度 ❖ 相互依赖的程度 ❖ 表达感受的程度 ❖ 信守承诺的程度 ❖ 处理人际关系的技巧 ❖ 一致性/信赖感 ❖ 解决纷争的能力 ❖ 倾听/共识/合作 ❖ 对工作进展的关注程度
对主要冲突要先寻找可以松动的“第一 步” 。
公司决定的就是对的 。（麦当劳语）
PP-24
停顿型组织
断 断 断断 层 层 层层
部 部部 部部
门 门门 门门
A
BC
DE
PP-25
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示 。
再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方 。
经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制 冲突的激化 。
凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
PP-22
处理冲突的取向
有原则 ● （抗争）
●（团队协作）
●（妥协）
无原则
● （逃避） 不协作
● （自我牺牲） 肯协作
PP-23
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。
就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、 “剥离”或“交易”的地方 。
□鼓励尝试。 □了解任务。 □解决问题。 □信守承诺。 □领袖人物。 □完成任务。
您的团队拥有____项
PP-11
PP-12
群体
group
监督型领导
团队
team
条件：1．自主性 2．思考性 3．协作性
参与型领导
团队型领导wenku.baidu.com
PP-13
① 团队的第一个前提是“自主性”。
我在日常工作中，有没有主动 回报（反馈），主动沟通，主 动关切的习惯？
PP-3
天鹅、狗鱼和虾想要一同拉动一辆装有东西的 货车，于是三个家伙套上车索，拼命的用力拉。可 大家使出了浑身力气，车子浑然不动。
PP-4
“团队”与“群体”有什么 不同？
团队的条件是什么？
PP-5
团队和群体的区别
群体的概念：
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现 某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作 出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
PP-14
参考作法
厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。
PP-15
② 团队的第二个前提是“思考性”。
我自己会不会经常发掘问题点（原 因、症结）？