管理学基础(第六章_决策)

第三节 决策方法
定性决策方法 决 策 方 法
定量决策方法
德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法 淘汰法 环比法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法
德菲尔法
由美国兰德公司发明的一种预测、决策方法。 其实质是有反馈的函询调查。
头脑风暴法
•头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法 是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策 方法。
步骤： 1、在各方案的损益值中找出最大者。 2、在所有方案的最大损益值中找最大值。
A方案的最大收益为300，B方案的最大收益为220，C 方案的最大收益为120。经过比较，A方案的最大收益最大 ，因此选择A方案。
保守法（小中取大法）。采用这种方法的管理者对未来持 悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态。决策时， 首先计算各方案在不同自然状态下的收益值，并找出各方 案的最小收益值；然后进行比较，从这些最小的收益值中 再挑选出一个收益最大或损失最小的收益值作为决策的最 优方案。
决策的类型
战略性决策 战术性决策 业务性决策
确定型决策 风险型决策 不确定型决策
程序化决策 非程序化决策
群体决策 个人决策
重要程度
决策的类型
条件
重复性
决策者的性质
四、现代企业管理决策的新特点
1
决策问题越来越复杂且影响面越来越广
2
决策时间要求越来越短
3
决策所包含的信息量越来越大
4
决策主体由个人转向群体
决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法 和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案 的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题： 1. 决策要有明确的目标。 2. 决策要有可供挑选的可行方案。 3. 决策要作出分析评价。 4. 决策要具有科学性。 5. 决策有遵循满意原则。
案例：
(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? (2)如果要实现利润20,000元时，其产量应为多少?
解： （1）Q*=F/（P－V）
200,000/（15-10）=40,000 （2）π=PQ－（F+VQ）
Q=（F+π）/（P-V） =（200,000+20,000）/（15-10）=44,000
练习题一
练习题：某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供 选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态 ，每种状态的概率和损益值如下表所示，请用决策树法进
行决策。
市场状态 概率
方案
畅0.销4
较0.好2
一0.般3
滞0.销1
甲
110
80
50
0
乙
90
60
40
20
丙
70
50
30
10
40Baidu Nhomakorabea
不确定型决策方法
4．销售额为多少时可实现利润80000元？ 57500件
练习题三：
固定成本50万，单价80元，产品订单10000件，单位 可变成本为多少才不亏损？
练习题四：
某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本 为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为2 5000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。
选择哪种方案？
各方案在不同情况下的收益 单位：万元
损
状
益 态
方
值 案
A．新建生产线
B．改进生产线
C．与其他单位合 作
销路好
300 220 120
销路一般
140 160
80
销路差
-80 -30
10
冒险法（大中取大法）。采用这种方法的管理者对未来持 乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态。决策时， 首先计算各方案在不同自然状态下的收益值，并找出各方 案的最大收益值；然后进行比较，从这些最大的收益值中 再挑选出一个收益最大的收益值作为决策的最优方案。
内容框架图
含义
类型 决
策
特点
过程
方法
战略性决策、战术性决策和业务性决策 确定型决策、风险型决策和不确定决策 程序化决策、非程序化决策 群体决策、个人决策
识别问题、确定目标、拟订方案、分 析方案、选择并设施方案、跟踪调查 定性方法：德尔菲法、头脑风暴法 定量方法：盈亏平衡点法、决策树法
第一节 决策的含义和分类
二、决策在组织管理中的地位和作用
1. 决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。 2. 决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是集思广
益、发动群众的过程。 3. 合理的决策是提高经济效益的基础。
牙膏厂的厂长召开中层会议，要求大家想办法 提高销量。众人纷纷给出建议，无非是扩大宣 传、多搞优惠、多做促销等。厂长都觉得不太 满意。最后，厂长决定向全厂职工公开征集建 议。一名老员工给出了一个最佳建议：把原来 的牙膏管的管口稍微开大1毫米……
例题：
某公司准备生产某种新产品，可选择两个方案： 一是引进一条生产线，需投资500万元，建成后如
果销路好，每年可获利150万元，如果销路差，每 年要亏损30万元； 二是对原有设备进行技术改造，需投资300万元， 如果销路好，每年可获利60万元，如果销路差， 每年可获利30万元。 两方案的使用期限均为10年，根据市场预测，产 品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4，应 如何进行决策？
人们花费在评论上的精力 未能用在产生好意见的现 实任务上
鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复意见 规则二
意见和建议越多越好，允许相互之间的矛盾 规则三
可以补充和发展相同的意见 规则四
集思广益，团队的叠加性！
Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记录
如组员感到困惑， 所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出见
解
会后以鉴别的眼光讨论所 有列出的见解
也可以让另一组人来评价
对别人的意见不允许进行反驳，也不要下结论
规则一
讨论
评价
皱眉
咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解
评 价
24
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就 会变得更加拘谨。他们未 发表的意见或许非常好， 或许可以激发别人的好意 见
第二节 决策过程
确定决策目标
拟定可行方案 分析评价方案
识
别
问 题
跟踪检查
实施方案
选择方案
识别问题
明明我们看到的是灰的天、呼吸的是臭的空气，但为 什么每天的空气监测报告都是“各区优良”呢？
空气检测标准是建国初期制定的，已不符合现在的情况。
明确目标
治理PM2.5 天更蓝 水更清 宜居城市
拟定可行方案 分析评价方案 选定方案
确定型决策方法－盈亏平衡点法
销售额
销售额
平衡点
S
A
亏损
总成本 盈利
总固定成本
销售额：Y 总成本：C 固定成本：F
单位可变成本：V 可变总成本：QV
0
Q
产量（销量）
图 盈亏平衡分析基本模型图
产量或销量： Q 销售单价：P
盈亏平衡点产量(销量)法
销售收入＝产量×单价 Y = P Q
盈亏平衡点产量=固定成本÷（单位售价-变动成本）
主讲人：
从前有一请只问熊：，这长说得明非了常一可个爱什，么于问是题…？…
我才要不嫁要给！猫嫁！嫁你这给将样我将吧来，的你孩会 子来就生是的熊孩猫子了是！很狗多幸尊福贵的啊！！
熊！
1978年，党的十一届三中 全会作出了实行改革开放的 重大决策。
第六章
决策
学习目标
1 决策的概念、特征和分类 2 决策在组织管理中的地位和重要性 3 决策过程的七个阶段及其任务 4 德尔菲法、头脑风暴法等定性决策方法的应用 5 确定型决策、风险型决策和不确定型决策方法的应用
A．安全 B．较安全 C．不太好 D．要警惕
经营安全率S ＞30% 25~30% 经营安全状况 安全 较安全
15~25% 10~15% 不太好 要警惕
＜10% 危险
风险型决策方法：决策树法
决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。
A 150
B 300
C 500
D 700
练习题二
某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定 成本为380,000元；单位产品售价26元；单位变动成本为 18元。
求： 1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 47500件
2．产量是多少时能实现60000元利润？ 55000件
3．盈亏平衡点销售额是多少？ 1,235,000
第一步：绘制决策图
投资500万
投资300万
第二步：计算期望收益值： 方案A：（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（万元） 方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（万元） 第三步：根据期望值选择方案： 比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案， 所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。
步骤： 1、在各方案的损益值中找出最小者。 2、在所有方案的最小损益值中找最大值。
A方案的最小收益为-80，B方案的最小收益为30，C方案的最小收益为10。经过比较，C方案的最 小收益最大，因此选择C方案。
折衷法：大多数的决策者并非极端的悲观者和乐观者，而 是愿意在两者之间寻找决策方案。
步骤： 1、找出各方案在所有状态中的最小值和最大值。 2、根据风险偏好程度给出乐观系数α（0<α<1），悲观
冒险法（大中取大法）
B
保守法（小中取 A
大法）
不确定型决 策方法
C
后悔值法
等概率法
E
D
折衷法
例题：某企业计划生产某种新产品，根据市场预测，产品 销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产 品有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其他单位合 作。根据估计，各方案在不同情况下的收益见表。问企业
一是通过深化工业污染源治理、全方位推进机动车污染防 治、进一步加强扬尘和挥发性有机物等污染控制。
二是在全面完成“十一五”减排任务的基础上，超额完成 年度减排任务
三是环境保护对经济社会发展“优化”、“助推”、“扩 容”和“增值”的综合作用日益显现，有力促进转型升级 。
四是坚持铁腕治污，以执法造福群众，以信访取信于民， 全力维护社会和谐稳定。
Q* = F / （ P － V ）
生产成本＝固定成本＋变动成本＝固定成本＋产量×单位产品变动成本
C= F + QV
利润＝销售收入－生产成本 如果用符号表示，设利润为π，则利润的基本公式为：
- π＝PQ－C－Q·V π = P Q （ F +VQ）
Q=（F+π）/（P-V）
例题：
某厂生产一种产品。其总固定成本为200,000元；单 位产品变动成本为10元；产品销价为15元。
实施方案
1.提高环保准入门槛。 2.强化机动车排气污染控制。 3.强化工业污染控制。 4.强化扬尘污染控制。 5.强化挥发性有机物排放控制。 6.推动区域联防联控。 7.组织开展科学研究。 8.促进更广泛的社会参与。
跟踪检查
2011年与2004年相比，在工业总产值从5766.7亿元增加到 15806.8亿元、增加约1.7倍，汽车拥有量从68.2万辆增加 到187.2万辆、增加1.7倍的同时，2011年全市空气质量持 续改善，二氧化硫、二氧化氮和可吸入颗粒物浓度分别下 降63.6%、32.9%和30.3%。2010年成功摘掉戴了十多年的 “重酸雨区”帽子。来自气象部门的数据显示，近年来广 州市灰霾天数也在逐年减少，2011年我市灰霾天数仅为34 天，比2010年减少了63天，降低了约65%。
•Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现 的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥 斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规 的思维方式而产生大量创造性设想的状况。
头脑风暴法的流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
在很长一段时期内，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头 腐蚀得很严重，纪念堂的清洁维护部门为此大伤脑筋，而且 许多游客也纷纷抱怨。纪念堂的老板非常头痛，承包清洁工 作的清洁公司老板也非常无奈。 现在请你帮老板们作一个决策，看该如何解决这个问题？
方案一：更换石头 方案二：缩短纪念堂开放时间 方案三：给石头涂上防腐保护层 方案四：推迟晚上开灯的时间 方案五：撤石头，改成其他装饰
1\某企业生产某种产品，固定成本为150万元，单位可变 成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点
是（ ）。
A．25台
B．100台
C．125台
D．12.5台
2\某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成 本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000 ，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变 动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为：（ ）