案例分享(倩碧)

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具体维护措施及应急情况的处理
keyman论坛炒作优势 论坛炒作优势
-针对客户需求进行全方位的产品分析,作出品牌 针对客户需求进行全方位的产品分析, 整合传播策略。 整合传播策略。 -针对不同受众的活动策划执行全案能力 -众多意见领袖、网络推手,灵活运用网络专 众多意见领袖、网络推手, 用语,结合产品特色、论坛环境,灵活有效 用语,结合产品特色、论坛环境, 宣传传播要素,引爆网络热点。 宣传传播要素,引爆网络热点。 -拥有国内最强大的论坛整合资源,庞大的 拥有国内最强大的论坛整合资源, 网络数据库,及时监测有效数据变化, 网络数据库,及时监测有效数据变化, 调整媒介营销策略。 调整媒介营销策略。
淘宝社区 百度知道
妈妈护肤中心 医疗疾病 妈富隆吧 不孕不育 天涯医院 战色逆乐园 女性保健 妇科咨询
对中国地区所有论坛进行监测, 监测范围为倩碧产品问题,负面 消息,以及竞争品牌(碧欧泉、 兰蔻、Fancl等),并在第一时间 对负面信息进行正面引导。
百度贴吧 搜狐论坛 天涯社区 负面消息 晋江文学城 搜狐论坛 搜狐论坛
负面信息监测
论坛名称 MOP白领 白领 版块名称 两性婚姻 标题 知道妈富隆怎么服用吗? 知道妈富隆怎么服用吗? 百度知道 健康/医疗 健康 医疗 谁能把避孕药种类和品牌以及使用方法细分出来? 谁能把避孕药种类和品牌以及使用方法细分出来? 产品问题 就医网健康论坛 关爱女性 我月经不调医生开了妈富隆和消炎药吃了一周还没 好而且吃了妈富隆头疼 妈富隆避孕药对身体有副作用吗? 妈富隆避孕药对身体有副作用吗 会不会妈富隆有副作用啊? 会不会妈富隆有副作用啊? 严重鄙视妈富隆的说明书!!!! 严重鄙视妈富隆的说明书 请帮我看看 服用妈富隆和血脂升高 妈富隆 害死我了 昨天第一天吃妈富隆, 昨天第一天吃妈富隆,很难受 妈富隆会否导致不孕
新品试用用户体验交流
3大卖点: 大卖点: 大卖点 1、优势特点:可缓释黑色素沉淀,美白效果全面; 2、突出效果:提亮肤色、抗氧化、质地滋润; 3、安全配方:具备5重美白高科技技术。
投放论坛类型及选择理由
论坛类型
美容类论坛 时尚类论坛
购物类论坛
地方类论坛
选择理由
经过长期炒作总结出的这四类论坛,都是中国女性网友所在相对集中的论坛,且 论坛中讨论美容护肤及化妆品产品的集中度较高,有利于产品的推广。
keyman论坛炒作的专业配备 论坛炒作的专业配备
策划人员1 策划人员1 策划人员2 策划人员2
每天”三班制 维护 每天 三班制”维护 三班制
早:08:30-13:00 中:13:00-18:00 晚:18:00-24:00
论坛维护人员1 论坛维护人员1
帖子
ห้องสมุดไป่ตู้
论坛维护人员2 论坛维护人员2
负面维护人员1 负面维护人员1
论坛类型
美容类 时尚类 购物类 地方类
讨论帖
针对美容类论 坛人群专业护肤的 特点,以美容护肤 心得帖及求助帖的 方式引出对新产品 的讨论。
娱乐帖
针对时尚类论 坛人群流行先锋的 特点,以娱乐八卦 帖掀起美白潮流趋 势,引起网友对美 白产品的需求。
晒败帖
针对购物类论 坛人群具有强烈购 买欲的特点,用晒 败帖的方式引起网 友们跟风,从而产 生购买热潮。
负面维护人员2 负面维护人员2
日常维护
帖子覆盖60个热门论坛版面,其中30个论坛版面重点维护 -- 30个论坛版面重点维护,包括如下事项: (1)每周在每个论坛版面发布1个主题帖(主题帖会根据论坛特性做适度修整) (2)每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖,并即时回答网友所提出的问题 (3)主题帖维护时间为每周一至周日9:30-21:00; (4)每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页; (5)根据每周监测效果,可以对这30个论坛版面进行调整; -- 剩余30个论坛版面维护,包括如下事项: (1)每周在每个论坛版面发布1个主题帖(主题帖会根据论坛特性做适度修整) (2)有专人负责监控所发布的主题帖,如果有网民提问,便即时回复; (3)主题帖维护时间为每周一至周日9:30-18:00;
东方热线 - 时尚论坛
杭州网-潮人出没 杭州网-
soso搜吧 soso搜吧 - 时尚话题
加分帖
合肥论坛 - 美容美体
N7搜都市找乐地带 - 美容美体 N7搜都市找 搜都市找乐地带 美容
重庆购物狂 – 美容护肤
炒作过程中具体执行情况
告知新品上市: 告知新品上市:
在第一阶段的回帖及第二阶段的部分主题中,告知网友新品上市的情况,引 起网友对新品的关注。
炒作一周后: 炒作一周后: 1)提供各帖子的浏览 ) 量及回帖数, 量及回帖数,及帖子截 屏 2)确定下周沟通主题 )
炒作开始后, 炒作开始后,OMP 将提供帖子链接给 客户, 客户,以便客户进 行跟踪监督。 行跟踪监督。
由各论坛专业抢手 发布帖子, 发布帖子,然后由 各论坛3-5位马甲负 各论坛 位马甲负 责跟帖。 责跟帖。
真实用户自行传播小样试用信息: 真实用户自行传播小样试用信息:
有网友讨论有关倩碧网站小样的信息,并引起了网友们热烈的讨论,如:
【独家原创】成功申请了220元的倩碧美白精华,大家快 独家原创】成功申请了220元的倩碧美白精华, 220元的倩碧美白精华
http://bbs.redbaby.com.cn/bbs/Default.aspx?GoToUrl=http://bbs.redbaby.com.cn/bbs/Forum_BBS.aspx?Board_Id=21&Topic_ID=588664
倩碧Clinique通过社区营销进行网络宣传: 倩碧Clinique通过社区营销进行网络宣传: Clinique通过社区营销进行网络宣传
一个月内分为3个阶段, 3 在60 60个热门论坛中, 60 每周发布60 60个帖子, 60
营销目的: 营销目的:
通过网络宣传,让网民认识倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露,制造今年美白的流行趋 势——“健康美白",体现倩碧皮肤医生专业安全美白技术的优势,让网友真正接受并 认可倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露的使用功效。 向广大具备消费能力的网友告知倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露及三月份销售高峰的促 销信息,促使用户产生购买的欲望和需求,达到增加线下销售的目的,培养品牌忠实会 员。
用户主动发帖表示购买了该产品: 用户主动发帖表示购买了该产品:
有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子,我们也进行了引导及回 复。如:
我爱打折 - 化妆美容
今天中友买的倩碧,benefit... 今天中友买的倩碧,benefit... http://bbs.55bbs.com/thread-1445150-1-1.html
加分帖、加红帖 加分帖、
热帖
普通帖
首页推荐
名品导购网
FANS家园 FANS家园
育儿论坛
华声论坛
二泉社区
置顶帖、 置顶帖、版主推荐帖
国际第一非主流官方社区国际第一非主流官方社区-时尚元素 天津消费指南 - 趣拜秀吧
太平洋女性太平洋女性-美容心得
新浪 - 魅力前沿 易趣论坛易趣论坛-美容服饰
精华帖
第1阶段
2.25- 2.25-3.5
第2阶段
3.6- 3.6-3.16
第3阶段
3.17- 3.17-3.24
点击量 回复量 发帖量 首页推荐 置顶帖 精华帖 加分帖 推荐帖 加亮帖、 加亮帖、提升帖 热帖 60 5 0 1 5 5 1 30 60 4 0 2 6 4 2 22 63 3 1 3 6 2 1 19
美白护肤 问题
解答网友对于美白产品的问题
问:欧美美白效果没那么好的吧,而且感觉倩碧的广告做的有点 欧美美白效果没那么好的吧, 夸张! 夸张! LS是不是没坚持 再好的化妆品都贵在坚持使用哦。 是不是没坚持, 答:LS是不是没坚持,再好的化妆品都贵在坚持使用哦。
美白产品 问题
打消网友对新品的疑虑
问:以前买过,感觉没什么效果? 以前买过,感觉没什么效果? 答:以前的是旧款,听说比较滋润。这个是新款,很轻薄。 以前的是旧款,听说比较滋润。这个是新款,很轻薄。
最近迷上美白,《女人我最大》介绍的美白产品,JMS用过么? 最近迷上美白, 女人我最大》介绍的美白产品,JMS用过么? 用过么
http://www.bj135.com/bbs/frame.php?frameon=yes&referer=http%3A//www.bj135.com/bbs/viewthread.php%3Ftid%3D47287%26extra%3Dpage%253D1
体验帖
针对地方类论坛 人群地域广的特点, 以亲身体验及新品 话题,更有力地说 明产品功效,从而 产生口碑效应。
论坛口碑营销的效果
论坛营销各阶段数据
根据各阶段统计报告,2月25日-3月24日炒作期间,总共发布个帖子 总 个帖子,总 个帖子 点击量,总回复量 好帖总数 好帖总数120 点击量 总回复量 ,好帖总数120。
近期其他有对美白精华的提问,有网友主动回答中主动推荐倩碧超凡嫩白 晶莹亮彩精华露,如: ,如:
哪种美白精华液适合中性皮肤 http://wenwen.soso.com/z/q52561317.htm
有些帖子被网友转帖: 有些帖子被网友转帖:
有些帖子被一些网友转载到其他论坛上,也同样引发了一定的讨论,如:
日点击量次,日回复量帖 日点击量次,日回复量帖
精品好帖分布情况
第1阶段:5帖 第2阶段:3帖 第3阶段:2帖 第1阶段:6帖 第2阶段:5帖 第3阶段:5帖 第1阶段:6帖 第2阶段:8帖 第3阶段:7帖 第1阶段:30帖 第2阶段:22帖 第3阶段:19帖 置顶帖 首页推荐 精华帖 推荐帖
精品好帖占 总发帖数的 39.17%
倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露
论坛营销结案报告
上海奥雪网络科技有限公司 2008.3.29
目录
营销案例项目简介 论坛口碑营销效果 炒作过程中具体执行情况 真实网友的反应 维护措施及应急处理 对于下次炒作的建议 好帖集合列表 P3 P8 P15 P22 P29 P39 P41
营销案例项目简介
项目简介
专家营销团队
BBS职业炒作团队 职业炒作团队
数据分析团队
keyman论坛炒作流程 论坛炒作流程
客户挑选本月 炒作的论坛 与客户确定第一周 论坛炒作主题 [主题编写工作 人] 主题编写工作2人 主题编写工作 围绕主题由各论坛 专业写手撰写帖子 内容 [每个论坛 位] 每个论坛1位 每个论坛 与客户确认所有 帖子内容
营销传播策略
推广周期: 推广周期: 2/25—3/24 第1步(2/25-3/5) 步
08护肤流行 护肤流行——“健康美白" 健康美白" 护肤流行 健康美白
新品信息
2/25-2/29
灌输理念
第2步(3/6-3/16) 步
精华露的3大卖点 精华露的3大卖点
3/1-3/5
第3步(3/17-3/24) 步
世纪互动论坛
药品
特居乐,妈富隆和敏定偶哪个最好? 特居乐,妈富隆和敏定偶哪个最好?
搜狐论坛 竞争对手 搜狐论坛
女性保健 妇科咨询
昨天第一天吃妈富隆, 昨天第一天吃妈富隆,很难受 关于达英35 关于达英
告知新品网站地址: 告知新品网站地址:
在第二阶段的部分主题中,告知网友新品网站的地址,并召集大家参与网站 游戏,在游戏中加强购物需求。
传播新品促销信息: 传播新品促销信息:
帖子中会传播一些产品的价格及促销信息,刺激网友的消费欲望,如:
网友对倩碧新品广告的提问
问:什么是耐受性皮肤? 什么是耐受性皮肤? 耐受性差的皮肤很脆弱,抵抗外界的能力低。 答:耐受性差的皮肤很脆弱,抵抗外界的能力低。
倩碧美白精华小样活动什么时候开始发短信啊 http://218.241.156.8/thread-1452593-1-1.html 倩碧的网上那个美白精华申请好像有限制了啊 http://www.n7so.com/bbs/thread-203182-1-1.html
在回帖中有网友主动推荐新品: 在回帖中有网友主动推荐新品:
网友疑虑 的解答
真实网友的反应
版主主动回帖支持: 版主主动回帖支持:
斑竹作为管理者的角度更有说服力,每个阶段的话题都有斑竹进来参与讨论。 如:
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话题女星张柏芝如何保养美肌 http://article.onlylady.com/content-29051-3.html
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