培训教材作业标准化SOP流程图制作规范
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
http://www.docin.com/sundae_meng 12
肆、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
1.公文会签 会核时限 判定
2. 最速件 处理程序
3. 速件 处理程序
4.普通件 处理程序
http://www.docin.com/sundae_meng
條件
是
15
肆、流程图结构说明 (10/13)
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目 不通過 5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
http://www.docin.com/sundae_meng 4
参、流程图符号(1/2)
选取图示 计算机的Word 软件中，工具栏─插入─ 图片─快取图案─流程图
http://www.docin.com/sundae_meng
5
参、流程图符号(2/2)
常用图形
符 号 名 称 意 义
准备作业Baidu NhomakorabeaStart） 处理（Process） 决策（Decision）
贰、目的
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可 读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司 「效率会议」标准流程，制作符号及范例。 二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程 序设计（Top-down Structured Programming）观念。 三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出 流程图绘制原则。
肆、流程图结构说明 (2/13)
循序结构（Sequence） （四）实例：
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
（五）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制 图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
http://www.docin.com/sundae_meng 8
流程图开始 处理程序 不同方案选择
终止（END）
路径（Path） 文件（Document） 已定义处理 （Predefined Process） 连接（Connector）
流程图终止
指示路径方向 输入或输出文件 使用某一已定义之处理程 序 流程图向另一流程图之出 口；或从另一地方之入口
批注(Comment)
http://www.docin.com/sundae_meng
表示附注说明之用
6
肆、流程图结构说明 (1/13)
循序结构（Sequence） （一）图形：
處理程序1
處理程序2
（二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
http://www.docin.com/sundae_meng 7
重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件
http://www.docin.com/sundae_meng
處理程序
否
http://www.docin.com/sundae_meng
2
壹、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全 局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之 处，可适时予以调整更正，使各项作业更 为严谨。
http://www.docin.com/sundae_meng 3
9
肆、流程图结构说明 (4/13)
选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
7. 辦理主管會報 (暨縣務會議)主 席指裁示事項
是
8. 主席指裁 示事項是否 列管
否
9. 主席指裁示事 項持續管理
10. 結案
http://www.docin.com/sundae_meng
目
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
录
http://www.docin.com/sundae_meng
1
壹、前言(1/2)
标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常 用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业 流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体 工作流程的掌握。
肆、流程图结构说明 (3/13)
选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（一）图形：
是
否
條件
否
条 件
是
處理程序1
處理程序2
或
处理程序3
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
http://www.docin.com/sundae_meng
http://www.docin.com/sundae_meng
11
肆、流程图结构说明 (6/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（一）图形：
P=1
處理程序1 條件P
P=2
處理程序2
P=n .........
處理程序n
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 . CASE n DO 处理程序n
10
肆、流程图结构说明 (5/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」 或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如 ：仅有「是」或「否」的处理程序。
13
肆、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同 路径之处理程序。
http://www.docin.com/sundae_meng
14
肆、流程图结构说明 (9/13)
肆、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
1.公文会签 会核时限 判定
2. 最速件 处理程序
3. 速件 处理程序
4.普通件 处理程序
http://www.docin.com/sundae_meng
條件
是
15
肆、流程图结构说明 (10/13)
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目 不通過 5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
http://www.docin.com/sundae_meng 4
参、流程图符号(1/2)
选取图示 计算机的Word 软件中，工具栏─插入─ 图片─快取图案─流程图
http://www.docin.com/sundae_meng
5
参、流程图符号(2/2)
常用图形
符 号 名 称 意 义
准备作业Baidu NhomakorabeaStart） 处理（Process） 决策（Decision）
贰、目的
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可 读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司 「效率会议」标准流程，制作符号及范例。 二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程 序设计（Top-down Structured Programming）观念。 三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出 流程图绘制原则。
肆、流程图结构说明 (2/13)
循序结构（Sequence） （四）实例：
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
（五）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制 图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
http://www.docin.com/sundae_meng 8
流程图开始 处理程序 不同方案选择
终止（END）
路径（Path） 文件（Document） 已定义处理 （Predefined Process） 连接（Connector）
流程图终止
指示路径方向 输入或输出文件 使用某一已定义之处理程 序 流程图向另一流程图之出 口；或从另一地方之入口
批注(Comment)
http://www.docin.com/sundae_meng
表示附注说明之用
6
肆、流程图结构说明 (1/13)
循序结构（Sequence） （一）图形：
處理程序1
處理程序2
（二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
http://www.docin.com/sundae_meng 7
重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件
http://www.docin.com/sundae_meng
處理程序
否
http://www.docin.com/sundae_meng
2
壹、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全 局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之 处，可适时予以调整更正，使各项作业更 为严谨。
http://www.docin.com/sundae_meng 3
9
肆、流程图结构说明 (4/13)
选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
7. 辦理主管會報 (暨縣務會議)主 席指裁示事項
是
8. 主席指裁 示事項是否 列管
否
9. 主席指裁示事 項持續管理
10. 結案
http://www.docin.com/sundae_meng
目
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
录
http://www.docin.com/sundae_meng
1
壹、前言(1/2)
标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常 用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业 流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体 工作流程的掌握。
肆、流程图结构说明 (3/13)
选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（一）图形：
是
否
條件
否
条 件
是
處理程序1
處理程序2
或
处理程序3
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
http://www.docin.com/sundae_meng
http://www.docin.com/sundae_meng
11
肆、流程图结构说明 (6/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（一）图形：
P=1
處理程序1 條件P
P=2
處理程序2
P=n .........
處理程序n
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 . CASE n DO 处理程序n
10
肆、流程图结构说明 (5/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」 或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如 ：仅有「是」或「否」的处理程序。
13
肆、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同 路径之处理程序。
http://www.docin.com/sundae_meng
14
肆、流程图结构说明 (9/13)