电信运营商GIS综合应用解决方案

业务部门需求迫切
✓ 集客、客服、工程等 业务部门纷纷提出地 图系统建设需求，有 必要进行统一建设， 共享地图资源，降低 重复建设成本
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GIS应用平台框架
市场经营需求
网络运营需求
工市程场建线设条需求
投诉分析需求
……
展现层
手机端
平板端
PC端
应用层
监控管理
精准评估
分析预警
决策支撑
地图共享 平台
空间分析 地图管理
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地图应用：面向市场经营的GIS服务支撑
基于地图共享平台，搭建面向市场经营的GIS服务支撑，帮助各级市场管理者和一 线市场人员全面、及时、准确掌握市场格局、发展态势。
✓市场目标地理分析 ✓营销资源地理分析 ✓集团客户地理分析 ✓核心商圈地理分析 ✓用户位置地理分析 ✓市场经营指标分析 ✓营业厅、社会渠道选址科 学评估 ✓……
以站点规划需求库 为基础，按照多维 度评估方法对每个 站点打分，根据得 分的高低确定建设 优先等级，得分越 高需求越迫切，确 定最终建设名单。
站点预规划， 建立规划库
在建站点分布， 信息查看
投资、物资地理分布，
专题呈现
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地图应用：面向客服投诉处理的GIS服务支撑
实现大量投诉数据标准化录入，对投诉数据深入挖潜，通过地址匹配，建立起标准 地址库；具备智能分析功能，实现投诉预判及投诉黑点甄别，从而指导网络优化工 作开展。
展现方式 Web呈现
智能手机 App
GIS呈现
二维码
业务需求
工程概览 投资管理
项目管理
进度管理
任务管理
…
物资管理 合作伙伴管理 统计分析
个性需求 移动办公 短信互动 地图应用 二维码追踪 …
依照“统一规划， 分步实施” 原则， 搭建工程项目管理 体系框架：实现了 工程项目建设的可 视化管理，将项目 实施、进度和监管 串联起来，形成一 体化流程管理。
图层叠加 数据管理
导航定位 用户管理
综合查询 权限管理
大数据 平台
数据转换
数据提取
数据分析
数据挖掘
数据映射
网管系统
经分系统
营业厅 系统
客服系统
终端管理 系统
其他系统 3
多终端接入GIS应用平台
支持通过电脑、平板、手机等三个入口接入GIS应用平台。
平板客户端
手机客户端
——移动互联网时代GIS应用 随处可及。
✓全省市场资源统计 ✓该市市场资源统计
✓该区县市场资源统计
✓各地市市场资源排名 ✓该市各区县市场资源排名
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地图应用：面向网络线条的GIS服务支撑
基于地图共享平台，搭建面向网络线条的GIS服务支撑，覆盖网络规划、优化、运 维监控全过程，帮助各级网络管理者和一线网络人员全面、及时发现问题、分析问 题、呈现问题。
智能黑点甄别
➢ 投诉智能判决专家库 ➢ 投诉网格化分析 ➢ 投诉热点地理分析 ➢ 投诉问题分析经验库 ➢ 投诉智能预判 ➢ 智能黑点甄别 ➢ ……
投诉热点热力图
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电信运营商GIS综合应用解决方案
一站式GIS定制服务
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运营商GIS应用平台Baidu Nhomakorabea状
随着电信运营商之间的竞争越来越激烈，竞争关键因素早已从单一的业务线条竞争 转向整体运营管理水平的较量。企业信息化建设水平被视为企业的生命线， GIS应 用平台的建设可进一步提升管理及一线人员运营效率。
运营商GIS应用平台现状
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地图共享平台：企业级GIS平台及空间信息共享
地图共享服务，规范空间数据和服 务接口，为其他业务系统提供地图 基础服务。
➢ 一张核心地图，所有的 数据共用；
➢ 通过地图的位置信息关 联所有图层数据；
➢ 支持任意放大、缩小， 圈定，名称模糊查询、 自定义范围查询等；
➢ 地图分辨率支持到每栋 建筑物。
➢ 建立全网网络覆盖特征库，为网 络规划、优化、运营监控、分析决 策提供核心地理支撑。
网格划分方式： a）行政区域 ； b）100×100栅格；c）在 地图上自定义网格；
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地图应用：面向工程线条的GIS服务支撑
以工程进度管理为核心，结合工程投资、物资管理，实现流程和GIS相结合的工程 精细化管理支撑手段。
管理决策新需求
✓ 随着全业务运营深入 ，运营管理日趋复杂 ，管理难度提升，亟 需从决策者应用视角 提供全面的地图展示 平台，支撑管理辅助 决策。
资源分散、共享困难
✓ 目前市场、网络等部 门独立建设了部分地 图系统资源，有些部 门未有地图系统，但 都缺乏统筹建设，无 法有效共享，无法在 一个系统平台上全面 呈现
投诉业务类型统计报表
2%
0% 2% 2% 1%
19%
0112%%%% 2% 3% 2% 6% 12%
22% 21%
网络质量 通话质量 其它语言业务 WAP浏览 随E行 彩信 短信 来电助手 天气预报 其他自有业务 政企有线介入业务投诉 其他政企业务投诉 家庭宽带投诉 语音计费疑义 GPRS流量核实 边际漫游/分时分区 无线座机 ……