深入整治群众办事难问题整改完善情况报告

深入整治群众办事难问题整改完善情况报

告

根据《中共**市委办公室、**市人民政府办公室关于印发**市深入开展整治群众办事难问题的工作方案的通知》（昭办发〔2016〕32号）要求，我县及时作出安排部署，由县纪委监察局、编办、发改、政务管理等部门牵头负责，认真开展自查自纠，组织实地检查工作进展情况。在实地检查中采取重点抽查的方式，开展跟随式、体验式暗访，实地体验服务质量、态度和效率，全面深入了解各乡镇和县直各部门整改落实情况，并对所发现的问题现场进行反馈，督促整改完善。现将相关整改完善情况报告如下：

一、服务意识进一步提升

为切实加强机关作风建设，维护群众利益，我县及时安排部署，由县纪委监察局牵头，制定《**县2016年民主评议政风行风工作实施方案》，开展政风行风活动，对县直部门、窗口服务单位等开展政风行风评议活动。评议组采取召开座谈会、明查暗访及民主测评等方式，从政务公开、依法履职、服务质量、办事效率、廉洁自律、制度建设等六个方面进行，对全县45家单位是否存在有法不依、执法不严、随意执法、野蛮执法，办关系案、人情案、金钱案及门难进、脸难看、事难办，吃拿卡要，乱收费、乱罚款、乱摊派，拖

拖拉拉、迟到早退等问题进行了民主评议。评议务求真评真改，使政风行风评议工作成为转变作风、提高机关效能的一种重要手段。坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把着力解决影响改革发展稳定和损害人民群众利益的突出问题作为评议的重点，加大对执法权限大、群众关注度高、社会影响面广的10家县直部门和7家窗口服务单位进行评议。

在此项活动开展中，未发现门难进、脸难看、事难办等现象发生，机关服务意识得到进一步提升。

二、执法行为进一步规范

围绕群众关心关注的突出问题开展效能监察，由纪检监察部门牵头，分三个检查组对执法部门进行了多方面的调查，没有发现执法监管中作风粗暴、滥用职权等问题。在查办案件方面，加大查办力度。截至目前，未发现在项目审批、专项转移支付资金分配等工作中暗箱操作、权利寻租等问题。相关执法机构的执法行为进一步规范，执法水平明显提升。

三、行政审批效率进一步提高

一是强化行政审批事项清理。2016年，我县印发了《**县人民政府办公室关于认真清理行政审批项目的通知》，对全县32个部门现有146项行政审批项目进行了清理。经提请第十五届县人民政府第十次常务会议研究，决定取消1项，

部分取消2项，调整实施机关3项，调整审批时限1项，同时将2016年清理时部门漏报的4项列入我县保留实施的行政审批项目目录。清理后，我县保留实施的行政审批项目共77项（其中行政许可项目68项，非行政许可项目9项），承接上级部门下放层级管理项目共88项，所有项目的审批时限确保压缩至50%以上。

二是重视公开公示工作。我县出台了《**县人民政府关于取消调整和保留行政审批项目的决定》，并通过**县新闻网进行了公示，切实保证广大民众的知情权，自觉接受社会监督。

三是强化制度管控。为了加强对行政审批制度改革的监督管理，我县起草了《**县行政审批制度改革监督管理办法》，已经县人民政府常务会议讨论通过。《办法》明确了县编制部门、监察部门、发改部门、政务服务管理机构、政府法制机构的职责，切实加强对行政审批各环节和事中事后的监督管理，并将行政审批制度改革贯彻落实情况纳入各部门惩治和预防腐败体系暨党风廉政建设责任制检查考核、政府绩效考核和年度目标综合考核，确保我县行政审批制度改革工作推进，行政审批效率进一步提高。

四、内部管理进一步加强

为尽量做到检查工作全覆盖，我县采取重点检查与一般检查相结合，部门常规检查与专项检查相结合，对涉及群众

3 / 5

生产生活息息相关的行业和部门进行重点检查，对乡镇、学校和医院采取抽查，并由行政主管部门进行全覆盖检查，督促各单位在显著位置进行收费公示。

重点对县属高中、初中、小学、幼儿园等8所学校；县属医院、乡镇卫生院、民办医院等6家医院；对汽车票价、水价、电价、4家房地产开发公司、6家驾驶培训学校等的公示情况进行了检查。督促检查各单位是否严格执行收费管理政策；是否做到收费政策透明到位、信息服务及时准确、咨询举报渠道畅通；是否有准确明晰的收费公示版牌（按要求在醒目位置公布本单位收费许可证或备案表上的收费项目、收费标准、收费依据、举报电话）；是否切实做到收费项目及标准与备案内容相一致，收费票据所载金额与备案标准相一致，公示内容与实际执行相一致。同时，要求各单位立查立改，在“三公开”公开栏内长期公示，做到公示内容全面准确，公示版面整齐干净，接受社会监督，让群众明白交费。

从检查的结果上看，全县所有行政事业性收费单位内部管理规范，均能做到收费项目规范，持证、亮证收费，严格执行收费标准，收费公示制度落到了实处，价费环境较好。针对极少数单位收费公示不规范的问题，检查人员进行了现场指导，收费单位及时进行了整改，群众比较满意。

今后，我县将严格依照中央、省委和市委的部署要求，

将整治群众办事难问题深入常态，继续把完善监管措施，增强工作人员宗旨意识，提升办事效率、工作质量和服务水平，畅通联系群众“最后一公里”抓牢抓实，多为群众办实事、办好事、解难事，将为人民服务落到实处。

5 / 5