自来水公司经验材料

自来水公司经验材料

水，承载着千年文明自远古浩荡而来，流入霓虹闪烁的现代

都市，人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流，使得自来水进入了

寻常百姓家——滋养生灵、哺育万物。

自来水是城市的“血液”，在钢筋混凝土的躯体里源源不断

地流淌，滋养着现代文明。自来水的变迁，更是城市文明发展的

见证。四十五年来，宜昌的供水事业正随着城市的发展从无到有、从小到大，书写了一个个绚丽篇章，而宜昌市自来水公司正是绚

丽篇章中最为璀璨的一页。

奉献社会，树立优质服务的诚信品牌

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“甘于处下，利万物而不争”是水的特性，这种无私奉献的

精神，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。

宜昌市自来水公司营业所是直接面向广大市民的服务窗口，

近年来，他们扎实开展社会服务承诺工作，不断创新服务举措，

推出了服务明星工作法、提醒服务、破产企业及特困企业专管员

制度、党团员服务示范岗、评选“四手一星”，及催费三色通知

单制，并在四方堰建立了优质服务示范小区。多年的努力与真诚

的服务赢得了社会各界及市民的广泛赞誉，营业所先后获得全市

首批“社会服务承诺活动示范单位”、“青年文明号信用建设示

范单位”、全市首届“十杰青年文明号”等荣誉。

19XX年成立的“110”供水热线是为广大市民提供抢修服务的窗口部门，在四年工作实践中，他们严格遵守《宜昌市社会服务联合行动实施细则》，不断完善联动工作机制，按照“快速出警、快速抢修、快速通水”的三快方针，切实履行“四有四必”的原则，得到各级领导和广大市民的好评。为更好的服务市民，“110”供

水热线加大硬件投入，先后购置了5辆抢修车、为抢修专用车安

装了先进的卫星定位装置，使“110”供水热线成为宜昌市联动阵

营中一支联得上、动得快、装备优良的精锐之师，连续五年获得“全市联动工作先进单位”的荣誉。

19XX年，宜昌市自来水公司“一户一表”改造办公室成立，

对宜昌城区居民生活用水逐步实行“一户一表”改造，是湖北省

内首家开展“一户一表”工作的供水企业。在五年的时间里，从

最初的几千户到现在的近六万户，市自来水公司已基本完成了整

个城区“一户一表”改造任务，改造工作的质量、效率在全省处

于领先水平。五年里，“一户一表”改造工作应城市发展需要、

市民需求，克服困难、解决矛盾，先后为八一钢厂、飞龙轧钢厂

等破产企业的职工改造了“一户一表”，解决了无数用户的用水

难题。

引来甘泉，以优质水奉献宜昌市民

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20XX年，市自来水公司与东风渠管理局共同投资建设了东宜

原水工程，以官庄水库为水源，铺设了十几公里的密封管道将优

质原水引入一、四水厂，供给宜昌市民。官庄水库原水基本上在I 类和II类之间，并以I类居多，源水浑浊度也较低，由于东宜原

水工程以封闭管道引水，在原水运输途中基本无污染，就目前情

况而言，官庄水库原水在全国属一流水质，优质的原水使进入千

家万户的自来水更加纯净甘甜。按照GB5749—85《生活饮用水卫

生标准》中35项检测指标的数据统计，出厂水和管网水的水质较

以前均有较大提高，全年水质综合合格率近两年均达到XX%。同时，为以先进的制水工艺为市民送上优质的“放心水”公司利用比利

时政府贷款兴建了设备较先进、科技含量较高的四水厂，并对一、二、三水厂进行技术改造，四水厂关键设备及一、二、三水厂的

部分供水设备由得利满（比利时）公司引进。

宜昌市自来水公司水质科于19XX年元月通过省计量认证，成

立了湖北省城市供水水质监测网宜昌监测站，根据国家质量技术

监督局的有关要求，按照《计量认证/审查（验收）评审准则》，

监测站在全省率先参加了新评审准则要求下的认证，并于20XX年

元月顺利通过认证。水质监测站按照国家标准和标准检测方法对

地下水、地面水、自来水和净水混凝剂等实施检测工作，达到了

每年度检测报告差错率在万分之一以下，水质监测站的专业水准

与敬业精神为城区优良的水质提供了可靠的技术保障。

发展管网，畅通供水“生命线”

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“一滴水里看世界”，宜昌从最初的仅有几个售水点发展成

为如今的“一户一表”、自来水进入千家万户，纵横阡陌的供水

管网如一条城市动脉，保障着城区居民正常的生产、生活用水。

近年来，随着宜昌城市建设的不断发展，城市的供水管网也

在不断延伸。20XX年，公司投资数百万元建设了开发区城东大道

主供水管道和三峡大学北区供水管道铺设工程，将城东大道周边

的居民和企业纳入了城网供水。

目前，公司正投资进行城网改造工程，按设计要求，新的供

水管网布局有两条。其中一条主管道由南苑小区转盘起沿城东大

道途经137厂到桔城路口，解决了二水厂往137厂专线供水的问题；另一条主管线由西陵二路沿夷陵大道、胜利二路、沿江大道、白

沙路至伍临路口。两条管线末端交接，形成一张环形管道图。此

次供水管网的改造工程是对整个城区供水管网的全面改造，一方

面使供水格局更加合理，一方面对一些年久老化的原有给水管道

进行更换，使全体市民关注的供水“生命线”更加安全畅通。

加强信息化建设，促进管理高效化