33浪潮服务器日常维护和浪潮服务介绍PPT课件
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➢检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确， 并注意接头针是否弯曲。 ➢检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是 否正常。 ➢清洁鼠标的滚动球和驱动轮 ➢更换鼠标或键盘测试
17
光驱不工作
➢检查是否有光盘在光驱里面。 ➢用优质光盘测试 ➢检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。 ➢检查光驱在系统设置中是否被正确设置。
1、确保在机箱和主板之间不存在短路。 2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标 。 3、移走所有的外插板卡。 4、安装一颗 CPU (确保安装牢固) 5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板 6、检查跳线设置是否正确
5
服务器维护通常步骤
硬件级系统维护
1．请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是 由系统设置不正确造成的。 2．请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。 3．通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打 开。 4．检查电缆和板卡插接是否正确。 5．将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所 在
12
网卡常见问题
➢接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题， 换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。 ➢网卡驱动安装完后，网络不通 ➢网卡驱动程序错误 ➢网络设置错误，具体细节见网络方面知识。 ➢在100M/1000M速率下不能正常工作 ➢Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO ➢网卡与SCSI控制器公用中断
➢ 静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小 心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电 袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。
➢ 机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖， 否则会对系统部件造成损害
4
服务器维护通常步骤
普通硬件部件检测
浪潮服务器日常维护和浪潮服务介绍 浪潮客户服务中心
2
目录
服务器基本维护知识 服务器故障诊断及排除 如何获取技术支持和服务 浪潮售后服务介绍
3Fra Baidu bibliotek
服务器硬件维护注意事项
➢ 请不要在浪潮服务器内扩配或改配未经浪潮认证的部件
➢ 静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其 它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行， 如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。
18
服务器系统常见故障分析
19
案例一:服务器开机无显示
➢显示器电源 ➢主机电源 ➢主机是否可加电 ➢主机内部件接触问题 ➢主板自检 ➢定位部件
7
CMOS清空跳线使用方法
通过设置主板上的JBAT1的pin2和pin3跳线，可以清除系 统CMOS值。 关掉系统，拔掉电源线，打开机箱盖。 在JBAT1的pin2和pin3上加跳线。 等待3分钟后，除去跳线。 关上机箱盖，连接电源线。 开启系统，在提示下按<F2>进入BIOS设置，可以看到 COMS设置被重置成默认值。
➢ 服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。 板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。 在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查 服务器手册判断内存报警提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。
10
硬盘故障诊断
➢检查硬盘的电源电缆和SCSI电缆插接是否正确，牢固，松动导致检 测不到硬盘。 ➢如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置 是否相同。一个SCSI通道上的SCSI设备必须ID号不同 ➢感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出 错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器 手册。 ➢感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数 据。如果提示出错，硬盘有故障。 ➢硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳 定，基本可以断定硬盘有故障。
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显示器无显示
➢当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自 检正常。 ➢确定显卡是否有问题； ➢检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固； ➢调节显示器的对比度和亮度显示是否正常； ➢切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头 针是否弯曲
16
键盘和鼠标不工作
13
服务器加电不启动
➢请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应 拨在220V档位上）。 ➢请检查插座接触是否良好 ➢请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。 ➢请检查所有电缆连接得是否正确。
14
系统自检时出现错误提示
➢系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根 据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你 ➢检查BIOS设置是否正确。 ➢所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。 ➢分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障
11
内存常见问题
➢系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困 难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。 ➢BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能 性较大。 ➢系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内 存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统） ➢开机无显
6
系统BIOS
BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以 利用专门的设置程序对系统参数和硬件参数进行调整。 由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置 了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者 降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您 的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系 统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。
8
服务器硬件故障诊断与排除
9
主板
➢ 开机自检有提示“SCSI NOT INSTALL”，出现类似提示，先判断此SCSI控 制上是否有SCSI设备，有些服务器是多SCSI通道，末通道上未挂接硬盘设备 会出现此提示（正常）
➢ CMOS清除 除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示， 可以先做CMOS清除试一下。 有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。
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光驱不工作
➢检查是否有光盘在光驱里面。 ➢用优质光盘测试 ➢检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。 ➢检查光驱在系统设置中是否被正确设置。
1、确保在机箱和主板之间不存在短路。 2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标 。 3、移走所有的外插板卡。 4、安装一颗 CPU (确保安装牢固) 5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板 6、检查跳线设置是否正确
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服务器维护通常步骤
硬件级系统维护
1．请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是 由系统设置不正确造成的。 2．请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。 3．通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打 开。 4．检查电缆和板卡插接是否正确。 5．将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所 在
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网卡常见问题
➢接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题， 换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。 ➢网卡驱动安装完后，网络不通 ➢网卡驱动程序错误 ➢网络设置错误，具体细节见网络方面知识。 ➢在100M/1000M速率下不能正常工作 ➢Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO ➢网卡与SCSI控制器公用中断
➢ 静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小 心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电 袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。
➢ 机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖， 否则会对系统部件造成损害
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服务器维护通常步骤
普通硬件部件检测
浪潮服务器日常维护和浪潮服务介绍 浪潮客户服务中心
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目录
服务器基本维护知识 服务器故障诊断及排除 如何获取技术支持和服务 浪潮售后服务介绍
3Fra Baidu bibliotek
服务器硬件维护注意事项
➢ 请不要在浪潮服务器内扩配或改配未经浪潮认证的部件
➢ 静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其 它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行， 如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。
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服务器系统常见故障分析
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案例一:服务器开机无显示
➢显示器电源 ➢主机电源 ➢主机是否可加电 ➢主机内部件接触问题 ➢主板自检 ➢定位部件
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CMOS清空跳线使用方法
通过设置主板上的JBAT1的pin2和pin3跳线，可以清除系 统CMOS值。 关掉系统，拔掉电源线，打开机箱盖。 在JBAT1的pin2和pin3上加跳线。 等待3分钟后，除去跳线。 关上机箱盖，连接电源线。 开启系统，在提示下按<F2>进入BIOS设置，可以看到 COMS设置被重置成默认值。
➢ 服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。 板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。 在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查 服务器手册判断内存报警提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。
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硬盘故障诊断
➢检查硬盘的电源电缆和SCSI电缆插接是否正确，牢固，松动导致检 测不到硬盘。 ➢如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置 是否相同。一个SCSI通道上的SCSI设备必须ID号不同 ➢感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出 错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器 手册。 ➢感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数 据。如果提示出错，硬盘有故障。 ➢硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳 定，基本可以断定硬盘有故障。
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显示器无显示
➢当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自 检正常。 ➢确定显卡是否有问题； ➢检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固； ➢调节显示器的对比度和亮度显示是否正常； ➢切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头 针是否弯曲
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键盘和鼠标不工作
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服务器加电不启动
➢请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应 拨在220V档位上）。 ➢请检查插座接触是否良好 ➢请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。 ➢请检查所有电缆连接得是否正确。
14
系统自检时出现错误提示
➢系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根 据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你 ➢检查BIOS设置是否正确。 ➢所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。 ➢分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障
11
内存常见问题
➢系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困 难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。 ➢BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能 性较大。 ➢系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内 存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统） ➢开机无显
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系统BIOS
BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以 利用专门的设置程序对系统参数和硬件参数进行调整。 由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置 了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者 降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您 的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系 统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。
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服务器硬件故障诊断与排除
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主板
➢ 开机自检有提示“SCSI NOT INSTALL”，出现类似提示，先判断此SCSI控 制上是否有SCSI设备，有些服务器是多SCSI通道，末通道上未挂接硬盘设备 会出现此提示（正常）
➢ CMOS清除 除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示， 可以先做CMOS清除试一下。 有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。