目标管理与绩效评估

目标管理与绩效评估

第一章绩效管理的概念

一、什么是绩效管理：

所谓绩效管理就是对组织的员工在一定时期内的绩效进行目标设置、绩效考评、结果沟通和相应的人员处置等工作。目的在于提高每个员工和整个组织的效率和业绩。

二、绩效考核的意义：

⒈可以了解和分析员工绩效的优劣。

⒉可以了解、分析和提高员工的素质。

⒊可以正确的提升、调整、淘汰、奖惩员工。

⒋可以全面提高每个员工和整个组织的绩效。

三、绩效管理的特点：

⒈系统性⒉前瞻性⒊能动性⒋有效性

四、传统绩效考核表格：

⒈绩效尺度考评法：事先设定项目和评分标准，而后利用表格评分，这一方法包括

横向和纵向两种考评方法。

⒉交换排名法。

表说明：

⒈平分共分五级：优良中差劣。

⒉每级分三等，如“优+”、“优-”。

⒊请正确填写，误差太大计算机将自动删除。

五、我国绩效管理的发展（14页）：

⒈平均注意阶段（78年以前）。

⒉有限有奖惩补充阶段。

⒊领导主观评价阶段（80年代初）。

⒋德、能、勤、技评价阶段（80年代中后期）。

⒌目标考核阶段（90年代后）。

六、绩效管理与企业战略管理（策略管理）的结合：

⒈企业战略不仅追求内外环境的最好结合，而且需要人力资源和绩效管理的保证。

⒉绩效管理包括绩效考核，但又不仅仅是绩效考核。

⒊绩效管理和考核是通过目标管理企业战略（策略）结合在一起的。

第二章 绩效管理的基础——目标管理

一、 什么是目标管理？

目标管理是指的是社会组织为了达到和实现自己的目标，由各级人员共同参与

去制定、分解、实施、检查、考核、评价各个目标的过程。它是绩效管理的重要基础。 二、 实现目标管理的条件（29页）

包括：职责、目标、标准、责任、控制、评价。 三、 目标管理的主要特点（31页）

⒈各级目标应该是逐级分解，逐级保证并成为系统。 ⒉各级目标都应该由上级和下级共同制定和认可。 ⒊在目标管理中，要注意把结果和过程，目标和措施有机地结合起来，要注意定性、定量相结合，并以定量为主。

⒋目标管理着眼人力资源的充分使用和积极性、创造性的充分调动。 四、 目标管理的程序。

⒈建立相关组织。 ⒉设定不同的目标。 ⒊逐级分解目标。 ⒋按时检查目标。 ⒌跟踪控制目标。 ⒍评估考核目标。 五、 目标设定的程序（41页）。

⒈根据组织的内外环境和条件，制定组织的总目标。 ⒉根据组织的机构和流程，设定部门的目标。

⒊根据组织各部门的机构和流程及分工分解到基层甚至岗位。

按机构划分的比较多，把每个人的责任和时间落实，以机构为主，参考流程和分工。

六、 总目标的设定方法。

⒈根据组织的业务单位设定：

每种产品就是一个业务单位。 成上率

明星 ——→ 扩大生产 (增加方向金牛 ——→ 保持生产

瘦狗 ——→ 缩小生产 机会 ——→ 研究（谨慎考虑是否扩大）减少方向)

机构、流程、分工

总公司 部门 岗位

④成本控制⑤盈利

⒉根据组织的生产经营流程设定：

例：总体目标的设定。

某企业有A、B、C三种产品，产值分别为3000万、2000万、1000万。合格率为92%，整个企业利润800万，其中产品A在去年完成了技术改造，产能增加了30%，质量有明显的提高。今年，总公司希望能在生产、销售、成本、利润各方面都有新的进步，并且通过ISO9000人证，请做一个目标设定的表格。

解：

：⒉根据组织的生产经营流程设定：

金额

变动成本

固定成本

数量（消费量）

盈利 =（ 单价 - 单位可变成本 ）* 销售量 - 固定成本

附：量本利分析理论：

产销上升15%，利润上升>15% 成本下降5%，利润上升<5%

因为利润的增加要比产销增加要快得多。 一过盈亏平衡点利润会快速增加。

成本的升降对利润影响不大，甚至没有影响。

所以高成本产品降低成本，低成本产品提高销量，才是提升利润的最佳途径

★主要责任 ▲次要责任

●协助工作

例：将目标分解给个人：

八、目标管理（执行）的方法。

九、目标追踪（检查）的方法。

十、目标考核

第三章绩效管理的核心——全方位绩效评估

一、什么是全方位绩效评估？

全方位绩效评估指由员工自己、上级、部署、同事、顾客等惊醒的从各个角度的绩效评估。

二、全方面绩效评估的内容和误区（64页）

⒈应照眼于人力资源的全面开发，而不是加薪晋级。

⒉应紧密结合企业的发展战略而不是单纯的个人评价。

⒊应进行全面的指导培训，而不只是告知结果。

⒋应当是双向沟通共同发展，而不知识单方面行为。

三、全面绩效评估的方式。

⒈自评：指员工针对自己的绩效表现来评估自己和潜能并去设计未来。

⒉同事评估：有时这种评估比主管评估更全面。

⒊部署评估：

⒋客户评估：

⒌主管评估：这是最常采用的评估方法。

⒍多主管评估：它比较多的在矩阵组织中使用（67页）。

四、全方位绩效评估的项目拟定依据（76页）。

⒈工作性质⒉公司战略⒊行业特点

五、绩效评估的标准（113页）。

⒈绝对标准⒉相对标准⒊定性标准⒋定量标准

六、绩效评估的步骤（85页）。

⒈收集资料⒉汇总资料⒊进行评估⒋审查调整

⒌沟通反馈和追踪

七、绩效评估的方法。

⒈级别尺度法：指分别将评估项目用A、B、C、D、E或者1、2、3、4、5等级别对

评估者加以评分，然后将结果汇总的评估方法（101-105页）。

⒉标准核定法

⒊单一选择法