淘宝产品描述文案策划学习

产品描述思路——王璐璐

前言：

有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？（见下图）

宝贝描述引导逻辑：信息→时间→信任→成交

总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。

参考链接：

橄榄油

BB霜

黑面膜

咖啡粉

绿豆

第一部分制作产品描述的工作流程

一、素材收集

排版方式

可用素材

风格色彩参考

相关文案

二、卖点和需求挖掘流程

1．信息获取

产品资料库

品牌商产品培训

竞争品分析

竞争对手客服问答

2．顾客需求总结（你买这款产品最关注的点是什么？）

团队集思广益+已经获取的信息

做出需求列表

按照需求重要性排序

3．产品卖点总结（见下面）

基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结

先列表，然后再排序

三、视觉实现

1. 产品图片拍摄方案

怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄，所以在拍摄前要有详细的拍摄方案

2. 产品图片拍摄基本展现角度

基本图

实物对比（可选）

根据产品卖点的细节拍摄

使用方法

带有互动性和故事性的效果图或真人秀

2. 美工沟通标准化流程

提供宝贝链接——提供产品图片——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案（文案中的突出点）——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线

四、信息传达效果及数据监测

1.看过宝贝描述，最深印象是什么？

2.你会买吗？多少钱会买？

3.检查下整个页面给买家传达的思路：（这些都做到了吗？）

这款产品性价比很高

这款产品口碑不错

这款产品是我需要的

获得一些专业性产品知识及选购方法

品牌印象

4.关注宝贝的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者产品定价过高。如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。

第二部分宝贝描述内容关键点

一、关键点列表（不分排序）

1．产品基本信息及属性——是什么？

先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？

以顾客需求角度去描述产品基本信息

有些品类可以加温馨提示

突出品牌logo，加深品牌印象

产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的，这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息

能展示的信息都要尽可能展示

该展示要符合：1. 顾客有需求，想知道这个 2. 体现产品高端性或者稀缺性等例如：食品：宝贝产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看，但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加分。化妆品：原料产地：墨西哥

2．产品特性——为什么买？为什么不买别人的买我们的

两个角度：

从顾客需求角度（买了如何好，不买有什么损失）

产品特点、优势（为什么买我们的）

竞品对比性

卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。

图文并茂

图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张图片上，进行一段文字描述，当然图片也是需要拍的比较好看的图片，好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字

3．图片展示——长什么样？

把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。

例如食品：产品包装细节图，最好把产品的QS标志，生产日期和配料表都重点突出，其他的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。

4．口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说，买我们的不会错

消除反对意见 + 建立信赖感

消除反对意见：

1).顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享

2).证书（质检证书等）

3).“0”风险承诺

4).潜规则曝光

5).Q&A

6).明星效应、大牌对比

明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆圆的图片，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，但是如果有的话，请一定要用上。

比如卖服装的就有很多。

比如化妆品：成分和大牌相同，功效和搭配相同，突出产品性价比

建立信赖感：

1).第三方报道（杂志、报纸等）

2).实体门店照片

3).淘宝相关保障（7天无理由退换、商城正品等）

4).员工与店主秀

5).细节实拍或者是拍摄幕后（拍摄中体现产品logo或者元素）

6).专柜验货

7).专业知识

8).包装及售后

5．搭配销售——还能买点什么？

这里的搭配推荐要符合：

1.以一定的主题展现

2.要真的符合顾客需求

3. 给出顾客购买的理由

比如：化妆品：“推荐每日美肤组合，完美肌肤养成”

方案1：夏季清凉控油补氧方案：

Step1——毛孔清爽洁面乳

Step2——盈润保湿细肤水

Step3——玻尿酸精华

Step4——双重修护亮肌蓝色凝露

Step5——四绿净痘亮白面膜

方案2：超速美白补氧方案：

Step1——深层润白洁面乳

Step2——红石榴水

Step3——玻尿酸精华

Step4——双重修护亮肌蓝色凝露

Step5——美白排毒舒氧膜

方案3：极致修复抗衰方案：

Step1——深层润白洁面乳