班组长能力训练(1)

班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
沟通互动的开端---重新认识团队---生活上
生日哪一天?:
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 现场物料流的管理重点內容
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 日常巡查的技巧
2.上班中巡查方法
a.采用走动管理 走动到各点确认部属的工作精神
b.可 减少近距离干扰 针对 员工采取远观战术
c.配合奖惩使用 战术 确认作业不合乎质量规定立即摄影会后检讨
d.以及时报表确认质量异常 在报表显示有异常取向时要立即前往展开检讨
2.设备的
记录及确实施行
3.对设备执行6S的管理方式及要求
4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计
5.设备与生产的产质量量间的 统计
6.设备异常运转的回报与抢修
7.完成设备管理 并随时更新
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班组长应执行的现场管理內容
n 如何做好信息管理---收集与分类
1.所有的信息应有明确的 及使用期限
一个团队是否成功紧系以下条件 1.团队成員的自发性及合作意愿 2.团队成員的经验及潜能 3.知人善任的领导者帶領激发团队潜能
企业的成功是选对____ 才是企业最重要的资产
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 如何执行计划管理
1.掌握清楚的计划內容
2.确认计划的 及标准
3.确认计划执行的方式及目标
2.信息应有存档及保存期限的制度
3.信息应采用
但专案分类管理
4.信息管理的目的在于 各类经验
5.不用及 的信息要另外存档或丢弃
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 如何做好信息管理---传达与确认
1.确认此信息 的人员 2.要求签名确认接受 3.重复询问信息的_____ 4.要求 信息的重点 5.信息依据时间需求重复提醒 6. 信息每日重复说明确认 7.不用及过期的信息不可放置公布栏
2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜 ，团体激励宜____
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班组长应执行的现场管理內容
n 人员日常管理及激励员工
3.马斯洛的激励理论图
自我成长、发揮潜能、自我实現以 及有完成事物的驱动力
自我 实現
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 处理及运用信息的能力---信息的掌握
将代表主管能力高低 ____信息：要立即宣布掌握第一时间 ____信息：要再确认并并执说帖再说明 信息必要做分类公布减少冲击 如：升迁、考核、奖惩、调动 培养可以用任何形式接受信息
信息的分类:紧急、不紧急、重要、不重要
班组长能力训练(1)
n 全方位沟通的能力
3.沟通的禁忌
a.只想要別人听你的 b.不良的 禅 c.用威胁的语气 d.易受 的环境 e.用太多专业或不易让人懂的术语 f.忽略了再确认不了解的信息 g.沒有面对面的 接触 h.经常 及主观性的下结论
I.只听到自己想听的內容其他并不关心
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 全方位沟通的能力
n 班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态
2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才
3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善
4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本
5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环
境
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班组长在现代企业中的基本功能
n 班组长的团队潜能激发
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 业务决策的能力---脑力激荡规则
绿灯时间:每个人的答案都充满可能性 红灯时间:所有发言停止由主席指示下个动作
1.主席需选定一个主题供大家思考(手上需没资料) 2.沒有指責只有记录，但可以大笑 3.每个人都要发言沒有答案也要想一个 4.每个人每次先限制发言一条让別人有机会 5.主席必须引导方向回归主題相关的思考 6.做成可执行的结论(票选題目数/人数=选票数) o 7.适合执行的題目再排优先順序o
4.将管制点的进度转为每日工作进度
5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标
6.以
表替代口头说明
7.每日确认工作进度及检讨延迟情形
8.确认所有的问题都有分析 及____
9.定期回报进度及异常情形
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班组长应执行的现场管理內容
n 人员日常管理及激励员工
1.先处理好 再做事情---表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、 、 、谈判的能力
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 全方位沟通的能力
1.领导技术
a.待人处事公私分明
b.让员工参与决策或讨论;鼓励士气
c.言出必行前后一致
d.提供 让他们了解组织运作
e. 內部竞争与合作的状态
f.用员工的 別
而非用员工的职位、性
g.凡事先了解后才交办，必要时协助解
决
百度文库
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
管理的专业能力---六个行动力 让部属知道他扮演角色的 性 让部属尝试行动成功的经验(过程监控) 給部属清晰的目标及标准 让部属 决策并告诉他为什么 告诉部属他做的如何 部属再創创颠峰
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 管理质量意识的能力
质量要有共识才能产生力量 浅谈质量的重要性：
是生存与竞争的最佳利器 好的质量＝ 部顾客+ 部顾客的满意 早期的质量是设定在 的质量上，所 以认为质量是符合 ，具备应有的功 能且方便使用
0~8cm亲密、9~50cm家人、 51~180cm社交、 180cm以上是公众
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 上班前／后会议重点
1.上班前会议传达事项
a.昨日工作问题点及 检讨
b.公司政令宣达事項
c.今日交办业务进度及重点
d.安全注意事项个人发表
e.人员 状况掌握
怎么开会最好：15分钟內以站姿最好
自尊、自治、成就及地位 愛情、归属、接纳及友情 身体及情感的安全感
受尊重的需 求
被社会认同的需 求
安全的需求
饥饿、口渴、居住
生理的需求
由內在而感 到满足
由外在而满 足
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班组长应执行的现场管理內容
沟通互动的开端---重新认识团队---工作上
同仁来多久: 他的专长: 学历: 工作中最擅长的項目: 平常表現的特色: 个性评断: 目前马斯洛需求层级:
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 如何运用看板管理日常业务
2.运用管理看板
a.上班前会议及上班后会议的地点 b.立即于看板上记录改善对策 c.宣达实绩与计划差异的弥补对策 d.专案工作进度 的检讨管制 e.针对顾客抱怨及损失的资讯进行质量意识提升 f.改善及脑力激荡的会议资料取材 g.奖惩事蹟資料說明及安全事例检讨
責任确认：
就是有个人的责任
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 上班前／后会议重点
2.上班后会议事项
a.今日工作问题点检讨
b.交接业务的说明（轮班制）
c.不良品的产生____
怎么开会最好：15分钟內以站姿最好
责任确认：问题
就是个人的责任
交接业务时需记录重点并签名（简单方便）
主管需协助处理及确认记录
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 如何运用看板管理日常业务
1.管理看板放什么 a.公司及本单位 事项 b.本单位发生质量异常的金额数量_____ c.計划与实绩的差异管理图 d.标准与实绩的差异管理图 e. 工作进度管制 f.顾客 及损失的回馈信息 g. 事迹资料 h.值班人员及出勤人员状况
4.解决部门间冲突的技巧 a.了解双方部门的立场及优先順序 b.衡量双方的优先順序，找出 目标 c.商谈时双方需维持充分 的环境 d.重新思考对双方最佳的优先順序 e.做出完成优先順序的协议 f.追踪协议結果是否偏离 、分配工作、查核、修正
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 全方位沟通的能力
5.肢体沟通的技巧(让被沟通者舒服的方法) a.手势类:多用 ，少用食指 b.眼神类:多用自然，少用____ c.表情类:多用 ，少用摇头叹气皱眉 d.姿势类:多用坐下，少用站立 e.距离类:多用空间，适用____
班组长能力训练(1)
2020/11/23
班组长能力训练(1)
課程內容：
n 班组长在现代企业中的基本功能 n 班组长应执行的现场管理内容 n 班组长能力要求 n 班组长常用的日常管理方法 n 班组长的日常管理的职责研讨 n 工作上职业伤害之原因 n 执行零灾害的预防作法 n 6S的管理作业重点复习
班组长能力训练(1)
n 对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 管理质量意识的能力
质量是由 来衡量，是符合顾客需求 质量是 要设法第一次就要做对
初期认为质量是检查出来的（QI） 1950～1960年代认为质量是制造出来的 1960年代开始朝向质量是设计出來的 近期强调质量是 出來的 CWQC 未来推动最高境界是让质量是 出来的
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 作业的专业能力
操作的专业能力---凡事要先动手后动口 管理的专业能力---作业的基本原則
尊重与信任外还是要____ 不要急着做决定，凡事以____为依据 公平、公正、公开 规划完成的_____让同仁依循
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 作业的专业能力
班组长能力训练(1)
班组长常用的日常管理方法
n 日常巡查的技巧
1.上班中巡查重点
a.确认今日工作问题点是否排入日程 了解个人工作 是否有含工作问题点
b.不良品的分析成果 针对不良品的问题点生产时是否会再犯
c.生产中 的确认 确认作业是否合乎质量规定
d.作业中是否合乎安全规定 针对不合乎规定者要立即修正
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
班组长的能力要求
n 处理及运用信息的能力
重要＋不紧急 重要＋紧急
不重要＋不紧急 不重要＋紧急
a. 重要又紧急
b. 重要不紧急
c. 不重要不紧急
d. 不重要又紧急
班组长能力训练(1)
班组长的能力要求
n 业务决策的能力
决定前之行动步骤皆为决策---其过程为： 1.认清问题：界定问题是否正确 2.收集与分析相关资料：找出潜在原因 3.研拟解決方案：以经验 寻求方案 4.分析选择最佳方案：风险、缺点与技术少 5.执行决策：分工与执行说明 6.评估决策执行成效：确认执行与目标差异
1.进出货都要有明确 及表单
2.执行貨物
的基本规则
3.符合6S的管理方式及要求
4.货物不置于非规定区域
5.掌握储位的运用管理
6.明确流动、暂停、死库存的库存分类
7.物料及其标签应有明确规则
班组长能力训练(1)
班组长应执行的现场管理內容
n 现场设备的管理重点---公司的财神
1.设备的使用率、故障率、速率的_____
班组长在现代企业中的基本功能
n 班组长在企业中所处的地位
工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵……等
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
班组长能力训练(1)
班组长在现代企业中的基本功能