医患关系紧张
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一、患方原因
1、缺乏医学知识,期望值过高 医学是一项高科技性、高风险性的技术，医疗中
的每一个环节都存在复杂性和多变性。虽然，现代 医学取得了很大成就，但是还有许多疑难问题尚待 解决。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客 观效果，产生过高的期望值，而对医药知识及医疗 工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了 钱，就要得到等值的回报和达到期望的目的，一旦 疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，就 容易引发纠纷。
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2、少数患者谋求不正当利益
少数患者及亲属存有不良动机，动则就以大 额赔偿要挟，肆无忌惮地扩大事态，自认为 “小闹小得，大闹大得，无理取闹也得”。坚 持不认同医疗行为及诊疗结果，企图通过吵闹 达到某种目的，特别是对一些非原则性的问题， 容易小题大做，制造矛盾，抓住不放，天天到 医院无理取闹，干扰医院正常的医疗工作，损 害医院的声誉，在有些地方出现一些专门吃 “医疗纠纷”的讨钱帮，他们主动介入医患纠 纷，向院方索取高额赔偿，从中提取佣金。
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2.医学原因
现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。 但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒 不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力， 一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生， 这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医 学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有 70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差 异大，即使一些常见病、多发病在有些人身上，也可 能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病， 疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可 能，这是医学的无奈。很多患者及家属不理解，对医 疗期望值过高，当心中不满意或在亲属死亡时行为冲 动，辱骂侵犯医务人员，这是不理性的极端看法，更 是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病 人和家属都应当尊重医学科学，回归理性，不然对谁 都无益。
遗失的信任 一位医生告诉记者，离温岭杀医案已经过去近两个月，医生们看病变得战战兢 兢。与病人的交流更加小心翼翼，有的科室开始限号，宁可少看些病人也要看得仔 细些，有些医生不敢动有风险的手术了。
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医患关系紧张原因
社会原因
随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革 后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低， 只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休 职工的费用。医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动 和服务来换取收入。用市场的观点来看，实际上是把医疗技 术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相 应的医疗服务。目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制 度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人 民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。但由于改革 是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市 场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对 自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。同时对医疗期 望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋 紧张的重要的社会原因。
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医患纠纷案例
２０１３年１０月２５日早晨，３３岁的连恩青因为鼻腔微创手术后长期不 适，带着凶器来到温岭市第一人民医院，拔刀捅向耳鼻喉科主任王云杰、年已六旬 的老医生王伟杰、放射科医生江晓勇。
1１月３日，广东三水一名女青年被捅１４刀，当地１２０到达现场后宣布女 子不治身亡，没想到次日凌晨死者同居男友冲到医院打砸，并将该院外科副主任徐 宝章打至颅脑损伤；
４月２６日，西安市第四医院产科三病区护士长李华到病房劝说陪床家属离开， 却遭到产妇家属拳打脚踢，甚至被手提包和不锈钢饭盒砸得鲜血直流；
２月１６日，上海龙华医院急诊科一名医生被病人家属打伤，原因是住院部病 房无床位，该病人被收治急诊。当天早晨医生查房时，患者的一名家属突然冲上前， 对医生的面部和头部出手……
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二、 医方原因
1、医德医风不正，医疗服务存在缺陷 “治病救人”本是医生应尽的职责，但少数医务
人员违反规章制度和操作常规，医疗文书书写不规 范，对患者检查部全面，工作责任心不强，技术水 平不高，有部分医务人员受经济利益驱动，为患者 治疗时，开大处方，甚至让患者做不必要的检查， 这些不正常的行为败坏了医生在患者心目中的形象， 使患者对医生产生不信任感。
医患关系紧张
四组：组长：孙楠
组员：马凌桔，杨江萍，陈磊， Company
王航，万清颖，刘尧，孙楠 LOGO
医患关系现状
近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医 务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死…… 一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣， 如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫 生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题， 需要全民群策群力。据不完全统计，２０１３年被媒体报道 的伤医案件已经发生近３０起，在这些事件背后，是医患双 方沉重的伤痛和阴影。
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3.媒体原因
现在医院成了社会关注的热点、焦点，新 闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道， 并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个 弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而 不见。媒体为弱热群体鼓与呼，确实为治理 医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回 扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量起到 了正面积极的作用，同时却又使患者不信任 医院和医生，未进院就戒备，进院后稍不满 意就投诉，假若真正发生纠纷，则集结人员 大闹医院，哪怕官司上了法庭，法官最后判 决也本着维护弱势群体的利益，致使医院方 的合法与正常权利没有得到应有的珍重，不 利于构建和谐医患关系。
１０月２１日，广州医科大学附属第二医院数名患者家属获知家人抢救无效死 亡后情绪激动，对多名ＩＣＵ医生进行群殴，致ＩＣＵ主任眼镜被打碎，鼻部撕裂 伤，身上多处软组织挫伤，肾挫伤伴血尿，另有两名医生轻伤；
５月９日上午，武汉市第五医院心血管科医生任萌两次向一位疑似心梗患者的 家属介绍病情，却遭到家属殴打。因为担忧患者病情，挨了打的任萌与科室主任再 次巡房商讨最佳治疗方案，竟被患者家属用水果刀刺伤左后腰；
一、患方原因
1、缺乏医学知识,期望值过高 医学是一项高科技性、高风险性的技术，医疗中
的每一个环节都存在复杂性和多变性。虽然，现代 医学取得了很大成就，但是还有许多疑难问题尚待 解决。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客 观效果，产生过高的期望值，而对医药知识及医疗 工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了 钱，就要得到等值的回报和达到期望的目的，一旦 疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，就 容易引发纠纷。
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少数患者及亲属存有不良动机，动则就以大 额赔偿要挟，肆无忌惮地扩大事态，自认为 “小闹小得，大闹大得，无理取闹也得”。坚 持不认同医疗行为及诊疗结果，企图通过吵闹 达到某种目的，特别是对一些非原则性的问题， 容易小题大做，制造矛盾，抓住不放，天天到 医院无理取闹，干扰医院正常的医疗工作，损 害医院的声誉，在有些地方出现一些专门吃 “医疗纠纷”的讨钱帮，他们主动介入医患纠 纷，向院方索取高额赔偿，从中提取佣金。
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现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。 但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒 不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力， 一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生， 这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医 学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有 70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差 异大，即使一些常见病、多发病在有些人身上，也可 能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病， 疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可 能，这是医学的无奈。很多患者及家属不理解，对医 疗期望值过高，当心中不满意或在亲属死亡时行为冲 动，辱骂侵犯医务人员，这是不理性的极端看法，更 是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病 人和家属都应当尊重医学科学，回归理性，不然对谁 都无益。
遗失的信任 一位医生告诉记者，离温岭杀医案已经过去近两个月，医生们看病变得战战兢 兢。与病人的交流更加小心翼翼，有的科室开始限号，宁可少看些病人也要看得仔 细些，有些医生不敢动有风险的手术了。
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社会原因
随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革 后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低， 只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休 职工的费用。医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动 和服务来换取收入。用市场的观点来看，实际上是把医疗技 术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相 应的医疗服务。目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制 度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人 民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。但由于改革 是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市 场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对 自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。同时对医疗期 望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋 紧张的重要的社会原因。
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２０１３年１０月２５日早晨，３３岁的连恩青因为鼻腔微创手术后长期不 适，带着凶器来到温岭市第一人民医院，拔刀捅向耳鼻喉科主任王云杰、年已六旬 的老医生王伟杰、放射科医生江晓勇。
1１月３日，广东三水一名女青年被捅１４刀，当地１２０到达现场后宣布女 子不治身亡，没想到次日凌晨死者同居男友冲到医院打砸，并将该院外科副主任徐 宝章打至颅脑损伤；
４月２６日，西安市第四医院产科三病区护士长李华到病房劝说陪床家属离开， 却遭到产妇家属拳打脚踢，甚至被手提包和不锈钢饭盒砸得鲜血直流；
２月１６日，上海龙华医院急诊科一名医生被病人家属打伤，原因是住院部病 房无床位，该病人被收治急诊。当天早晨医生查房时，患者的一名家属突然冲上前， 对医生的面部和头部出手……
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二、 医方原因
1、医德医风不正，医疗服务存在缺陷 “治病救人”本是医生应尽的职责，但少数医务
人员违反规章制度和操作常规，医疗文书书写不规 范，对患者检查部全面，工作责任心不强，技术水 平不高，有部分医务人员受经济利益驱动，为患者 治疗时，开大处方，甚至让患者做不必要的检查， 这些不正常的行为败坏了医生在患者心目中的形象， 使患者对医生产生不信任感。
医患关系紧张
四组：组长：孙楠
组员：马凌桔，杨江萍，陈磊， Company
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近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医 务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死…… 一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣， 如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫 生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题， 需要全民群策群力。据不完全统计，２０１３年被媒体报道 的伤医案件已经发生近３０起，在这些事件背后，是医患双 方沉重的伤痛和阴影。
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现在医院成了社会关注的热点、焦点，新 闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道， 并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个 弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而 不见。媒体为弱热群体鼓与呼，确实为治理 医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回 扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量起到 了正面积极的作用，同时却又使患者不信任 医院和医生，未进院就戒备，进院后稍不满 意就投诉，假若真正发生纠纷，则集结人员 大闹医院，哪怕官司上了法庭，法官最后判 决也本着维护弱势群体的利益，致使医院方 的合法与正常权利没有得到应有的珍重，不 利于构建和谐医患关系。
１０月２１日，广州医科大学附属第二医院数名患者家属获知家人抢救无效死 亡后情绪激动，对多名ＩＣＵ医生进行群殴，致ＩＣＵ主任眼镜被打碎，鼻部撕裂 伤，身上多处软组织挫伤，肾挫伤伴血尿，另有两名医生轻伤；
５月９日上午，武汉市第五医院心血管科医生任萌两次向一位疑似心梗患者的 家属介绍病情，却遭到家属殴打。因为担忧患者病情，挨了打的任萌与科室主任再 次巡房商讨最佳治疗方案，竟被患者家属用水果刀刺伤左后腰；