信访工作主要做法

1、加强组织领导，积极构建运转高效的信访工作格局

做好信访工作，保持全镇长期稳定,加强组织领导是基础,配合协调联动是关键，充实信访力量是保障。

(1）、明确领导责任,权利履行职责

要求各村各单位切实履行信访稳定工作第一责任人的职责，坚持亲自顾问、研究办法,亲自处理、解决问题,亲自协调、形成合力,亲自督查抓好落实。分管领导履行直接责任人责任。集中时间、精力做好组织、指导、协调、检查和督促工作。全力推进工作的落实，高度重视，积极配合,通过职责定位,全镇各类信访疑难事件得到及时化解,信访稳定工作成绩显著。

（2)、坚持有序互动，形成工作合力

首先对信访事情由镇长签署意见后交涉案的责任单位和部门,限时处理,从时间和责任上牵制和约束了相关领导必须抓紧处理解决。其次,对较难案件实行“三包”即包责任领导，包责任人员,包稳控措施。第三,各村各单位在处理职责内的信访稳定问题上看好自家门,管好自家人,办好自家事，积极主动的研究解决，不推诿。部门与部门之间注意配合，紧密协作，共同处理好跨村、跨部门的信访稳定工作,构建上下联动,左右协作,畅通有序，综合施治的信访工作格局，进一步形成稳定信访工作的强大合力。

（3)、创新队伍建设，充实信访力量

我镇自去年先后安排老干部、中青年干部到信访工作第一线，老干部工作经验丰富,社会威信高，中青年干部干劲足,使本镇一些历史

遗留问题得以圆满解决。

2、畅通诉求渠道,创新解决信访问题的新途径

(1)、主动化堵为疏,方便群众诉求

去年,从服务于群众入手,把畅通群众诉求渠道与为民为事实、好事有机结合起来。一是在财力紧张的情况下,在政府门口又建好了信访接待室,进一步规范和畅通信访秩序和渠道，二是老干部和中青年干部亲历亲访,把能解决的事情当场解决,取得了老百姓的信任，对一时难办的通过政策解释,亦取得了老百姓的谅解，效果较好。

（２)、发挥调处作用,从源头控制信访案件的发生

整合调解工作资源,着力构建人民大调解工作体系，发挥基层人民调解委员会的作用，建立人民调解组织网络，形成横向到边,纵向到底，依托基层，及时调解平定人民群众之间的纠纷。

（３)、认真做好接访解释工作,用真情感动群众,以此解决重点问题

在对待老百姓的日常上访，信访办都要以满怀对人民群众的深厚感情来接待。做到以理服人，平等相待，采取他们能够听懂和理解的方式及时化解矛盾，努力做到换位思考,设身处地的为他们着想,把他们当成自己的亲人看待，以此争取他们对信访工作的理解、配合，顺利化解各类大小矛盾。

3、夯实制度建设，着力建立完善的信访工作机制

我镇坚持立足当前,着眼长远，从而加强各项信访工作制度建设入手,逐步建立畅通有序、务实高效的信访工作长效机制

(１)、坚持不稳定因素排摸制度

通过每月一次的村、有关部门调解主任例会,及一月一次的各村信息员例会，及时了解分布在全镇的不稳定因素，早发现，早落实，早解决，真正把不稳定因素消除在萌芽状态。

（2）、坚持属地负责制

对排摸出来的问题由所在村、部门亲自主动对接,做到发现一起，化解一起，稳定一批，预防一批,实行人盯人包干制。多角度对重点人员做好转化教育工作，从而达到稳控目的。