管理者常犯的错误
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成功经理人系列
管理者常犯的错误
余世维
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事, 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事,总经理
1
2
一,拒绝承担个人责任
有效的管理者,会为事情的结果,负起责任. 有效的管理者,会为事情的结果,负起责任.
生活中有两种行动: 努力地表现" 生活中有两种行动:"努力地表现"与"不停地辩 解".
Standard Operation Procedure 生产 SOP 人事SOP 人事SOP
工作说明 工作规范
物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
15
十,纵容能力不足的人
管理≠比赛谁最受欢迎. 管理 比赛谁最受欢迎. 比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平. 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平. 怕别人超越自己,只好相互包庇. 怕别人超越自己,只好相互包庇. 别在办公室里寻求爱,别以为老好人可以让 别在办公室里寻求爱, 问题自动消失,别怕面对他人. 问题自动消失,别怕面对他人.
11
七,只见问题,不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力. 只注意小处或问题,会丧失创造力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 80%的时间 20%的生产力 别忘记短,中,长期目标. 别忘记短, 长期目标. 问题"改为"机会" 把"问题"改为"机会".
观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手. 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手. 3
二,未能启发工作人员
任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天, 任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天, 不会引发混乱. 不会引发混乱. 主管需要感觉处处少不了他们. 主管需要感觉处处少不了他们. 未能自己训练员工,提升他们的绩效. 未能自己训练员工,提升他们的绩效. 调职,退休,死亡也不应使公司瘫痪. 调职,退休,死亡也不应使公司瘫痪.
你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. "你们,他们"会造成疏离感,破坏团结.
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人.
7
五,一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一道锁. 一把钥匙只能开一道锁.一种技巧也可能只 对一个人有效. 对一个人有效.
的权变观点. X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点.
12
八,不当老板,只做哥们儿
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在. 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在. 在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们, 在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们, 也作践自己. 也作践自己. 跟手下在一起就是专业,就是公事. 跟手下在一起就是专业,就是公事.
13
九ห้องสมุดไป่ตู้未能设定标准
5
三,只重结果,忽视思想
成功者与不成功者之间的差别,就在于前者 成功者与不成功者之间的差别, 已发展出良好的做事习惯. 已发展出良好的做事习惯. 思想在启发,不在教条. 思想在启发,不在教条. 想法→触动→行为→ 想法→触动→行为→习惯
"再结冻"问题 再结冻" 再结冻
6
四,在公司内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词: 我们" 谈到自己公司时,只有一个代名词:"我们".
完善的公司一定会有制定的政策. 完善的公司一定会有制定的政策. "标准"是一种誓约,一种品质要求, 标准"是一种誓约,一种品质要求, 使优秀的人引发自尊. 使优秀的人引发自尊. 追求"标准"最后变成一种原动力. 追求"标准"最后变成一种原动力.
14
企业的两本手册: 企业的两本手册: 红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ] 标准作业程序
(人情,面子,脸) 人情,面子,
10
六,忘了公司的命脉:利润
没有利润,即使有最佳产品,最高形象, 没有利润,即使有最佳产品,最高形象,最 好员工,也是很快就陷入困境. 好员工,也是很快就陷入困境. 管理的一个主要目的:使企业存活下去. 管理的一个主要目的:使企业存活下去. 财星500大 年年换名. 财星500大,年年换名. 500
4
"……文武争驰,君臣无事,可以尽豫 文武争驰,君臣无事, 文武争驰 游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱, 游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言 而化.何必劳神苦思,代下司职,役聪明之 而化.何必劳神苦思,代下司职, 耳目,亏无为之大道哉? 耳目,亏无为之大道哉?" ——(唐)魏征《谏太宗十思疏》 魏征《谏太宗十思疏》
8
X 理论 强势管理
Y 理论
Z 理论
+
参与管理
=
综合运用
假设人是: 假设人是: 逃避责任 厌恶工作 不愿思考
假设人是: 假设人是: 接受任务 喜欢挑战 富有潜力
假设人是: 假设人是: 物质 + 精神 惩罚 + 激励 制度 + 人性 X Y
9
低度开发
中度开发
高度开发 法令,制 法令, 度,规章 人际关系
16
韩非子(春秋战国时代)
只会压制自己叫做" 只会压制自己叫做"怕" 只会纠正自己叫做"乱" 只会纠正自己叫做" 只会节省自己叫做" 只会节省自己叫做"贱"
17
十一,眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人, 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人,
外加少数超级明星. 外加少数超级明星.
顶尖高手互相排挤,既不驯服,也不感恩. 顶尖高手互相排挤,既不驯服,也不感恩.
18
最高领导人 (主席,经理) 主席,经理)
文官体系 (全国各公务人员) 全国各公务人员)
19
庄子(春秋战国时代)
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
20
谢 谢!
21
�
管理者常犯的错误
余世维
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事, 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事,总经理
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2
一,拒绝承担个人责任
有效的管理者,会为事情的结果,负起责任. 有效的管理者,会为事情的结果,负起责任.
生活中有两种行动: 努力地表现" 生活中有两种行动:"努力地表现"与"不停地辩 解".
Standard Operation Procedure 生产 SOP 人事SOP 人事SOP
工作说明 工作规范
物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
15
十,纵容能力不足的人
管理≠比赛谁最受欢迎. 管理 比赛谁最受欢迎. 比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平. 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平. 怕别人超越自己,只好相互包庇. 怕别人超越自己,只好相互包庇. 别在办公室里寻求爱,别以为老好人可以让 别在办公室里寻求爱, 问题自动消失,别怕面对他人. 问题自动消失,别怕面对他人.
11
七,只见问题,不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力. 只注意小处或问题,会丧失创造力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 80%的时间 20%的生产力 别忘记短,中,长期目标. 别忘记短, 长期目标. 问题"改为"机会" 把"问题"改为"机会".
观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手. 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手. 3
二,未能启发工作人员
任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天, 任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天, 不会引发混乱. 不会引发混乱. 主管需要感觉处处少不了他们. 主管需要感觉处处少不了他们. 未能自己训练员工,提升他们的绩效. 未能自己训练员工,提升他们的绩效. 调职,退休,死亡也不应使公司瘫痪. 调职,退休,死亡也不应使公司瘫痪.
你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. "你们,他们"会造成疏离感,破坏团结.
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人.
7
五,一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一道锁. 一把钥匙只能开一道锁.一种技巧也可能只 对一个人有效. 对一个人有效.
的权变观点. X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点.
12
八,不当老板,只做哥们儿
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在. 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在. 在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们, 在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们, 也作践自己. 也作践自己. 跟手下在一起就是专业,就是公事. 跟手下在一起就是专业,就是公事.
13
九ห้องสมุดไป่ตู้未能设定标准
5
三,只重结果,忽视思想
成功者与不成功者之间的差别,就在于前者 成功者与不成功者之间的差别, 已发展出良好的做事习惯. 已发展出良好的做事习惯. 思想在启发,不在教条. 思想在启发,不在教条. 想法→触动→行为→ 想法→触动→行为→习惯
"再结冻"问题 再结冻" 再结冻
6
四,在公司内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词: 我们" 谈到自己公司时,只有一个代名词:"我们".
完善的公司一定会有制定的政策. 完善的公司一定会有制定的政策. "标准"是一种誓约,一种品质要求, 标准"是一种誓约,一种品质要求, 使优秀的人引发自尊. 使优秀的人引发自尊. 追求"标准"最后变成一种原动力. 追求"标准"最后变成一种原动力.
14
企业的两本手册: 企业的两本手册: 红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ] 标准作业程序
(人情,面子,脸) 人情,面子,
10
六,忘了公司的命脉:利润
没有利润,即使有最佳产品,最高形象, 没有利润,即使有最佳产品,最高形象,最 好员工,也是很快就陷入困境. 好员工,也是很快就陷入困境. 管理的一个主要目的:使企业存活下去. 管理的一个主要目的:使企业存活下去. 财星500大 年年换名. 财星500大,年年换名. 500
4
"……文武争驰,君臣无事,可以尽豫 文武争驰,君臣无事, 文武争驰 游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱, 游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言 而化.何必劳神苦思,代下司职,役聪明之 而化.何必劳神苦思,代下司职, 耳目,亏无为之大道哉? 耳目,亏无为之大道哉?" ——(唐)魏征《谏太宗十思疏》 魏征《谏太宗十思疏》
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X 理论 强势管理
Y 理论
Z 理论
+
参与管理
=
综合运用
假设人是: 假设人是: 逃避责任 厌恶工作 不愿思考
假设人是: 假设人是: 接受任务 喜欢挑战 富有潜力
假设人是: 假设人是: 物质 + 精神 惩罚 + 激励 制度 + 人性 X Y
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低度开发
中度开发
高度开发 法令,制 法令, 度,规章 人际关系
16
韩非子(春秋战国时代)
只会压制自己叫做" 只会压制自己叫做"怕" 只会纠正自己叫做"乱" 只会纠正自己叫做" 只会节省自己叫做" 只会节省自己叫做"贱"
17
十一,眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人, 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人,
外加少数超级明星. 外加少数超级明星.
顶尖高手互相排挤,既不驯服,也不感恩. 顶尖高手互相排挤,既不驯服,也不感恩.
18
最高领导人 (主席,经理) 主席,经理)
文官体系 (全国各公务人员) 全国各公务人员)
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庄子(春秋战国时代)
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
20
谢 谢!
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