成都项目推进表5.27(一阶段) (1)

交易部
50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 成都分公司 总裁办 财务部 客户服务部
压力测试 系统改造 POS机系统测试、调试、修复 POS机使用所设计硬件采购 客服职能划分 客服工具测试 业务话术制定及完善（线上、400电话） 服务话术制定及完善（线上、400电话） IVR录音优化 故障处理流程（POS、客诉、网站） 故障处理特定话术制定及完善 微客服功能设置及工作安排 企业QQ申请 客服制度完善 班务安排 报表产出 预算模板 支出管理 预算审核 交易资金划拨 业务情景设计 业务规则确定 业务模型确定 业务流程图 ICP证 DM单制作（活动、售卡） 车贴制作 易拉宝制作制作（活动、售卡） 纸质油卡制作 开卡申请表（章程）制作 用户手册制作 无纺布袋制作 四角遮阳伞制作 POLO衫制作 油滴头套制作 停车电话牌制作 油联卡促销员（全职25人，兼职25人）
Baidu Nhomakorabea 计划
状态 备注(进展状况） 起始日期 结束日期
状态 100% 50% 100% 0%
备注(进展状况） 需要业务部门配合
起始日期 5.26 5.27 5.27 6.3
结束日期 5.26 5.3 5.28
油联石化项目细节计划
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 交易部 人力资源部 市场营销部 责任部门 工作任务 方法论确定 产品定位 产品价格体系 产品章程 流程确定 用户手册 市场推广计划 视频制作 DM单设计（活动、售卡） 车贴设计 停车电话牌设计 易拉宝设计制作（活动、售卡） 纸质油卡设计 开卡申请表（章程）设计 用户手册设计 无纺布袋设计 四角遮阳伞设计 POLO衫设计 油滴头套设计 活动执行方案 广告投放 销售计划制定 销售政策制定 大客户营销设计制定 销售网点布局 销售网点洽谈及确定 培训计划制定 卡片使用培训课件 工作流程培训课件 产品应答规范培训课件 招聘需求计划 绩效考核标准制定 培训讲师1人 培训助理1人 油联卡运营专员3人（交易部） 数据库管理员2人 油联卡监控人员1人 产品研发2人 客户服务15人 模型建立 交易渠道确认 风控制度建立 交易流程制度 数据测算 模拟交易 模型完善 卡系统管理制度 系统对接 系统测试 执行人 高蕊 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 高蕊 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 高祎、徐南希 董天柱 高蕊 刘大炜 刘大炜 刘大炜、陈宏 陈宏、刘大炜 陈宏、刘大炜 汪洋 汪洋 汪洋 汪洋 孟伟萍 孟伟萍 郑曼丽 郑曼丽 郑曼丽 郑曼丽 郑曼丽 郑曼丽 郑曼丽 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 万卡行 万卡行 责任人 金总 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 高蕊 刘大炜 刘大炜 刘大炜 陈宏 陈宏 刘畅 刘畅 刘畅 刘畅 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 孟伟萍 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 产出成果
万卡行 万卡行 李富春 李富春 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 张剑 张剑 张剑 张剑 石杰 石杰 石杰 石杰 刘萌妹 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚 韦倩岚
张浙榀 张浙榀 张浙榀 张浙榀 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 陈心萍 张剑 张剑 张剑 张剑 石杰 石杰 石杰 石杰 孟伟萍 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 陈宏 规则方案 业务部门点确定 对应业务情景的流程图 产出成果