目标管理与绩效考核实务ppt-PowerPointPr

（二）绩效管理与企业策略 1、中国绩效评价方法的发展 平均主义思想下的赏罚调剂阶段 主观评价阶段 德能勤绩评价阶段 量化考核与目标考核阶段
2、策略管理与人力资源管理—绩效管理的角色 3、绩效考核与策略的结合
公司策略
任务说明 目标与策略
部门策略
任务说明 目标与策略 功能与职责
个别职位说明 个人绩效计划与考核
（三）目标管理的优秀性和管理误 区
• 目标管理的优秀性 • 目标管理的误区
范例
• 业绩考核体系缘何失败
三、绩效评估的原理和制度
绩效评估就像一把“双刃剑”，好的 绩效评估制度可以活化整个组织；但是如 果做法不当，则将问题丛生，进而导致许 多意想不到的结果
（一）绩效评估的实质和目的
• 绩效评估的实质 • 绩效评估的目的
（五）跨部门团队成员的绩效考核
• 让用户感受同一个声音 • 以人为中心进行考核 • 注意与人力资源部门的合作 • 作好标准化工作 • 范例：三家IT企业不同的做法
七、互动式绩效面谈
（一）互动式绩效面谈的重要观念 • 互动式绩效面谈的含义 • 互动式绩效面谈的目的 • 双赢的互动式绩效面谈 （二）互动式绩效面谈的前置作业 • 互动式绩效面谈的准备事项 • 互动式绩效面谈通知 • 互动式绩效面谈的时间、地点与设备的安排
绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工 发展等双重角色
绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是 公开的、合理的
从绩效考核的成果去检讨组织能耐，作为 组织设计、事业策略等检讨改善的依据
案例：信用卡的征信人员
➢信用卡的新申请书必须在24小时内完全审核完 毕
➢所有的不良信用个案必须退回业务代表处理 ➢核准的客户中不得超过1%出现信用不足事件
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月12日星期 四下午3时43分 19秒15:43:1920.11.12
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专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午3时43分 20.11.1215:43November 12, 2020
结束语
一个完整的绩效评估制度除了做好绩效评估之外，更 需要善用绩效评估的结果，一则让公司了解人力资源的素 质，二则以让员工知道什么地方的表现应该继续维持，什 么地方的表现需要改进。以下仅列出五项令绩效评估系统 奏效的要素，作为本课程的结论： • 各级主管充分支持与配合 • 绩效评估制度实施前，应多加宣传与训练 • 绩效评估所获得的资料，要充分运用在招聘、甄选、训练、 升迁、薪资等人力资源管理上 • 利用绩效面谈将绩效表现回馈给部属 • 绩效评估制度要与员工的生涯发展制度相结合
员工个人的绩效管理系统包括
4、回馈 执行者是否收到绩效的回馈 这些回馈信息是否正确、及时、相同、易
于了解 5、执行者本人 是否具有执行任务所需知识、技能：是否
了解绩效目标的重要性 是否在身体、心理及情绪上能执行此项任
务
二、实施目标管理是绩效考核的必经环节
成功目标管理具备的先决条件： 目标管理必须适合于企业的需求 必须避免个人之间不健康的竞争，倡导团体参与
设置目标 必须进行充分的培训，包括目标的执行者与目标
完成状况的评估者 所有的部门必须参与评价这种方法的成果与克操
作性 高层管理人员在目标管理中必须做出表率
（一）目标管理的过程与制定
• 1、目标管理的早期动力 • 2、目标管理的执行 • 3、目标管理法进行绩效评估
（二）设置目标的方法
• 定量目标和定性目标 • 准备目标 • 目标设定与层次
谢谢大家！
员工个人的绩效管理系统包括
1、产出—绩效规格 绩效标准 执行者了解所欲产出与绩效标准 执行者考虑到标准是否可以达到 2、输入—任务支援 执行者能否认清输入所需动作 此一任务是否可以不与其它任务互相干扰 是否有足够资源来支持此一任务 3、结果 结果是否一致支持所需绩效 从其它员工的观点来看，结果是否有意义 结果是否如期完成
目标管理与绩效考核实务
一、绩效管理与策略管理
（一）绩效管理概述 1、绩效管理的基本概念 • 绩效管理的意义 • 绩效管理的七要素
2、绩效管理的特点 • 系统性 • 前瞻性 • 能动性 • 高效率
3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题 • 一个完成得绩效管理体系的组成部分 • 绩效管理所需的支持 • 绩效管理中必须掌握的几个技能 • 绩效管理的几个关键点
（三）采购人员的绩效考核
• 考核指标：应以5适为中心 • 评估标准：应考虑全面 • 评估方法 • 评估人员 • 范例：某公司采购主管绩效考核方案
（四）研发人员的绩效考核
• 企业研发的三个层次 • 业绩考核的原则 • 研发人员的业绩考核——目标考核发 • 业绩评估的时间周期 • 范例：某公司设计部经理绩效考核方案
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月12日星期 四3时43分19秒 Thursday, November 12, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.122020年11月12日 星期四 3时43分19秒20.11.12
（三）互动式绩效面谈流程及技巧
• 互动式绩效面谈的运作过程 • 互动式绩效面谈的技巧 • 负面回馈的技巧
八、绩效发展
（一）绩效资金 绩效资金的目的 绩效奖金的种类 绩效奖金设计原则 业绩工资能否提升业绩 （二）制定绩效发展计划
（三）末位淘汰制
• 什么是末位淘汰 • 企业是否要导入末位淘汰制 • 如何导入末位淘汰制 • 末位淘汰制 大事纪
职位设置目的 职掌
工作项目 责任范围
绩效标准 绩效衡量方法
绩效目标 行动计划 个人发展计划
➢绩效管理与绩效考核的区别
将愿景、策略目标有上到下展开到每个员 工
绩效改善的过程管理，包括实施手段、目 标值以及时程表
绩效考核与其它Байду номын сангаас力资源功能的结合
➢绩效管理系统要有效支持事业策略
员工个人目标的设定必须能支持整体事业 策略目标的达成
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时间是人类发展的空间。2020年11月12日星 期四3时 43分19秒15:43:1912 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午3时43分 19秒下 午3时43分15:43:1920.11.12
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1220.11.1215:4315:43:1915:43:19Nov-20
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:43:1915:43:1915:4311/12/2020 3:43:19 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1215:43:1915:43Nov-2012-Nov-20
（一）销售人员的绩效考核 • 目标销售量和考核方法的标准问题 • 考核标准的动态性与联动性 • 绩效的考核与评估 • 销售人员考核指标的制定 • 范例一：某企业销售部绩效考核方案 • 范例二：某销售公司绩效管理及新酬分配
方案
（二）行政人员的绩效考核
• 业绩量化 • 素质考核考什么？ • 素质考核与绩效考核的先分后和 • 可以从哪几方面来进行行政人员的考核 • 考核与奖惩、任用挂钩 • 范例：某企业行政经理绩效考核方案
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重于泰山，轻于鸿毛。15:43:1915:43:1915:43Thursday, November 12, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1220.11.1215:43:1915:43:19November 12, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月12日 下午3时 43分20.11.1220.11.12
（一）绩效评估建立的基本步骤
（二）绩效评估常犯的错误及改进之道 绩效考评中出现的十类问题 解决之道 考评过程中的偏误 考评过程中不应无视的细节
（三）绩效评估的方法
• 各种评估方法的基本概念与其优缺点 • 绩效评估的标准 • 考绩差异分析与调整 • 新进人员绩效评估的做法
（四）企业绩效评估体系的建立
（二）全方位绩效评估制度
• 全方位绩效反馈计划兴起的背景 • 执行全方位绩效评估反馈计划时常见的误
区 • 全方位绩效评估制度中常用的绩效评估方
法 • 有效推行全方位绩效反馈计划的方法 • 绩效评估考核项目的拟定
范例
• 成立全方位绩效反馈计划组织
四、绩效评估体系的建立
一个完整的绩效评估体系，应该是与企 业该时期的事业目标与经营策略相结合的。 同时，绩效评估的结果，亦不单单只是作 为调薪、升迁、工作资金……的决定方法， 而是希望将其请报加以有系统的整理之后， 作为人力资讯系统来加以运用。
• 企业建立绩效评估体系的实践 • 改善企业员工绩效考核的八大注意事项
范例
• 某公司目标管理与绩效考核作业程序
五、评估者训练——评估成败的关 键
（一）管理者的绩效角色认知 • 管理者不喜欢绩效管理的几个原因 • 管理者的绩效管理角色认知 （二）评估者训练 评估者训练的内容 评估者训练的方法
六、不同职能岗位的考核方法