如何设计市场调研方案精品PPT课件

五、调查的组织与控制
➢指调查的组织管理、调查项目组的设置、 人员的选择与调研质量的控制等
示例： 1 调查主管及人员分工 2 访问员的招聘及培训 （1）访问调查的基本方法和技巧；
（2）调查产品的基本情况； （3）实地调查的工作计划； （4）调查的要求及要注意的事项。 3 费用预算 4 调查的质控管理体制 （1）规范调查流程，严格督导检查 （2）严格实行资料审核制度和回访制度
➢ 在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取 得调查资料。搜集资料的方式有普查和抽样调查等。 具体的调查方法包括文案法、访问法、观察法、实验 法等。
➢ 在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的， 而主要取决于调查对象和调查任务。
➢ 一般情况下，为准确、及时、全面地取得市场信息， 尤其应注意多种调查方式的结合运用。
市场调查方案设计的主要内容
一、明确调研背景 二、确定调查主题、调查目的与内容 三、确定调查对象 四、确定调查方式和方法 五、调查的组织与控制 六、确定调查资料整理统计与分析的方法 七、确定调查工作进度
一、市场调查背景
简要介绍调查对象的基本情况 ，并结合大市场环境分析， 清楚了解企业现状和所面临的主要问题，弄清客户为什么要 进行市场调研，从而确定本次调研工作的主题
示例---调研内容的细化
成都市xxx房地产市场现状调查 1.宏观环境的调查
（1）宏观经济及市政规划 （2）xx城市房地产现状
2.项目自身情况调查
项目的地理位置（区域特性、区域交通状况、项目周围环境）、产品公司组成 （开发商、设计 单位、承建单位、策划公司、物业公司）
3.需求市场调查
未来三年内市民置业意向 购买偏好（地段、价位、户型与结构、面积、建筑风格设计、装修档次、配套设施重要性） 购买决策（决策参与、决策影响因素、信息渠道的重要性排序） 购买行为（适宜置业时期、销售行为主动性、付款方式） 价格支付能力、对物业配套的需求
市场调查方案设计
2014-04-28
市场调查方案的概念
又叫市场调查计划书、市场调研策划书 是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在
进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和 各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调 研项目的一个构架和蓝图 调研方案是调研活动的指导文件，只有对整个 调研项目进行统一考虑和安排，才能保证调查 工作有秩序、有步骤地顺利进行
示例
1、宏观调查 • 房管、土地、规划等相关部门访谈 • 报刊文献资料收集与分析 2、项目调查 • 项目规划谈论会 • 项目现场观察 • 本项目相关人员访谈 • 次级资料收集整理 3、需求市场调查 • 专项访谈问卷（200人次） • 报纸公开问卷调查（400人次） • 入室主体问卷（100次） 4、竞争市场调查 • 现场观察法 • 报刊文献收集与分析 • 销售人员深度访谈（20人次）
六、确定调查资料整理统计与分析 的方法
➢ 采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不系 统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本 质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加工汇总， 使之系列化、条理化。
➢ 在这一部分中一般还要确定采用定性分析还是定量分 析。
要求：报告采用的数据分析法。联合分析法、 assessor模型、因子分析、聚类分析、主成分分析等 方法必须选择至少一种方法，并在报告中列出至少一 个文中主要结论的分析过程。
七、确定调查工作进度
主要是规定调查工作的开始时间和结束时间，包括 从方案设计到提交调研报告的整个工作进度，同时 也包括各个阶段的起止时间，其目的是使调查工作 能及时开展、按时完成。调查项目进度安排大致考 虑以下方面：
时 间（周）
程序
12 3 4 567 8
方案与问卷设计
问卷试访
调查实施
数据处理与分析
报告撰写
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败
4.竞争市场调查（个案对比）
（1）基本情况 楼盘位置、占地面积、总建筑面积、开发商、总投资、开工竣工日期、容积率、类别、档次及 整体布局、装修材料、水平、硬件设备、配套服务功能及功能分区、公开销售日期、销售价格 、开发期价格的变化情况、销售率、付款方式、银行按揭安排、物业管理公司及费用
（2）营销策略 目标客户选择决策、市场定位与宣传重点、营销组合策略
注意：至少要细分到三级指标
示例
顾客满意度
来自百度文库
顾客期望 顾客对质量感知
略
顾客忠诚
略 略 略 略
员工素质 服务质量
略 略 略
图1-1 顾客满意度指标体系（有删减）
三、确定调查对象
解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题
示例：成都理工大学 大2、大3在读学生、2个月内在食堂就餐过， 非营销与广告专业
四、确定调查方式和方法
二、确定调查主题与调查目的与内容
➢ 确定调查主题，就是调查的具体项目，如“某某超市 客户满意度调查”，“某某餐厅竞争力的调查”
➢ 确定调查目的，就是明确为什么要调查，通过调查， 要解决什么问题
➢ 确定调研内容，就是在调研目的的基础上，把调研问 题展开、细化的过程
示例----调查的目的
1. 为了研究肯德基xx店顾客满意度的情 况，了解顾客的需求和期望，调查顾客对 服务质量的感知； 2. 改进服务质量。通过计算顾客满意度各 项指标和综合指标指数，识别顾客对产品 、服务、人员的态度，从而提出改进措施 ，提升xx店的顾客满意度。
也是伟大的，所以不要放弃，坚持
就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日