加油站在“互联网+”时代下的营销思考

加油站在“互联网+”时代下的营销思考
摘要加油站所具备的功能主要是面向整个社会，为各种机动车辆提供加油等与之相关的服务，通过对油品和其他产品的销售来确保客户的需求能够得到最大限度的满足。

同时，近年来随着社会经济的大力发展和科学技术的不断进步，我国的互联网事业较之前有了突飞猛进的发展，由此极大地改变了加油站的营销方式，促使相关单位在“互联网+”时代下不得不对其营销进行深入的思考。

关键词加油站；“互联网+”时代；营销思考
1 国内加油站所面临的竞争环境
近年来，随着社会经济的高速发展，人们对于石油的需求越来越大，中石油和中石化较之前取得了很大的进步，全国加油站数量近11万座，每天的加油交易量近百亿元，年加油交易额约3万亿元。

1.1 混杂的油源
基于垄断格局存在于我国的石油流通领域当中，致使众多民营加油站在各种因（运输、价格以及资金等）的影响下不得以外花高价从大型国企批发成品油，进而严重限制油源，一旦出現油源供应紧张的情况，民营加油站便会处于一种供应限量甚至是无油可卖的地步，基于此加油站不得采购地方炼厂的原油，导致油品质量恶劣等情况时常出现。

1.2 经营的地域性
我国民营加油站的经营形式多为一个独立的个体，联网机制和联营盟友都比较缺乏，重点销售范围为周边5公里以内，进而不能有效吸引那些距离比较远和需要跨区域的客户，高价值客户一般很难拉拢过来，即一些极具区域性的外流运输单位等。

1.3 品牌的影响力往往比较弱
民营加油站在我国石油零售行业的发展过程中，各个方面所提升的空间都非常大，诸如产品质量、硬件设施、管理水平、服务流程等。

近年来，我国成品油零售市场中逐渐渗透了众多的外资加油站，诸如壳牌、道达尔、BP等，为此民营加油站需要采取一系列行之有效的措施来防止出现不必要的恶性低价竞争，致力于自身品牌的创建，通过品牌的不断升级来赢得广大消费者的信任。

2 传统加油站营销模式
2.1 宣传力度严重不足
现阶段，我国大部分加油站的销售尚未得到有效的发展，单一的营销方式致使其仅能满足客户当前的需要，关于这一方面的宣传工作还没有进行有效的开展。

从某种意义上将，加油站销售行业比较传统，在我国不断发展变化的经济体制的比较下，其具备与自身发展情况相适应的模式，故企业尚未认识到强化宣传的重要性。

2.2 区域性较强
针对加油站传统的营销而言，其所具备的局限性非常明显，并且在实际销售过程中企业为取得良好的经济效益，便会结合自身和工作人员的能力来致力于对市场的科学开发，进而区域性便在一定程度上产生。

2.3 服务质量差强人意
提升加油站营销服务质量在一定程度上有助于促进消费者消费体验的显著提高，确保其保持一种良好的心情进行消费。

然而对于传统的加油站而言，受较低服务质量和营销觉悟的影响，会造成在实际消费过程中，消费者感受不到良好服务的质量，进而会对销售业绩造成一定的影响。

3 “互联网+”时代下强化加油站营销的重要对策
3.1 强化对互联网的宣传
基于加油站互联网销售的发展，其首要任务便是建立与之相对应的网站，利用自身的网络平台来不断创新自身的营销方式，为其合理性提供充足的保障，并且强化对油品和服务质量的宣传，过程中需要结合消费者的实际情况有针对性地进行宣传，确保消费者能够将不同情况结合起来进行科学合理的选择[1]。

同时，加油站还可以建立将与之相对应的微信公众号来，通过宣传消息和图片发布等方式实现与消费者的近距离交流，确保消费者能够及时有效的掌握加油站所开展的促销活动，在此基础上对其价格方面的信息和营销政策等进行充分的了解。

另外，立足于生活服务类平台，将各种栏目推送给消费者，诸如加油站导航、路况提示、违章查询、爱车常识、员工风采、企业活动、生活常识等，保证客户在微信平台上可以近距离地与加油站进行对话。

3.2 销售领域的全面覆盖
基于加油站在开发和运行过程中不可避免的会面临一定的风险，为此在建设城市的过程中，关于加油站的位置需要与市中心保持一定的安全距离，为此相关部位需要进一步深入的研究销售的渠道，确保其能够在较大范围内进行广泛的销售。

同时，在互联网的帮助下可以分析加油站附近车辆的流动情况和所在城市的数据，以此有助于特色鲜明的销售渠道，另外还需要强化与消费者的联系，确保客源的稳定性。

3.3 利用“互联网+”来实现对多种支付方式的发展
加油站传统购买支付的方式以现金、银行卡及加油卡等为主，伴随着多样化支付方式的进一步发展，手机在一定程度上可以最大限度地满足人们在日常生活中的各种需求。

因此，加油站便可以利用先进的科学技术，强化与支付宝和微信之间的合作[2]，三大业务可以实现扫码支付，即充值、购物和加油，收费时不需要刷卡和找零，以此便可以实现对付款流程的简化，促进收款效率的显著提高。

对在加油站便利店内的工作人员进行大力的宣传，指导客户可以通过扫描商家微信二维码的方式，注册并成为会员，可以充分享受店内的折扣。

此外，加油站可以促进加油卡从实体逐渐转化为电子化，将其和手机号绑定，当享受加油折扣时只需要将手机扫码截屏出示一下即可。

3.4 促进加油站运行效率的显著提高
加油站通过采取自助加油的方式，在一定程度上可以确保消费者的各项服务需求都能够得到极大的满足，排队等待加油的时间可以获得有效缩短，从而能够促进加油效率的极大提高。

同时，将加油IC卡和客户绑定起来，便可以促进加油站信息化程度的不断提升，员工的工作量较之前相比可以获得显著减少，进而有助于有效节省人工方面的费用。

4 结束语
互联网平台作为加油站未来得以可持续发展的重要途径，管理部门需要结合加油站发展的实际情况来有针对性的调整营销策略，确保加油站能够更好地适应“互联网+”时代的发展，促进自身竞争力的不断有效提高。

本文通过对加油站传统营销模式的分析，基于其当下的现状，为更好地适应“互联网+”时代的发展，提出了行之有效的措施。

参考文献
[1] 刘秀兰，赵立世，翟刚.“互联网+加油站”营销模式思考[J].北京石油管理干部学院学报，2016，23（06）：19-23.
[2] 司杨.移动互联网时代的营销人才培养研究[J].新经济，2016，（21）：17-18.。