优秀班组长心态培训PPT

祝大家工作顺利！！
谢谢！！！
羊皮卷的故事
报纸的故事
成长遭遇的激烈竞争！！
你面对的，是迅速成 长的群体，是整个时 代的挑战！你是否有 竞争与生存的优势。
三年以后， 你的位置在哪里？
2017年 之后？
2007年人才招聘市场
你是否正在漠视危险？
• 把一只青蛙放进装有沸水的
杯子，它会马上跳出来。 • 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，
孟子：道之所在， 虽千万人逆之， 吾往矣！！
职业品德修养的重要性

有利于职业生涯的拓展 1） 就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要 求； 2） 职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源； 3） 职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分； 4） 良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向 辉煌。
接受新的观念， 培养一种积极态度，掌握一 种技能， 到什么地方都能吃饭的本领就是“铁 饭碗”。
你了解你的生活吗？—测试
写出你最亲密的5个亲友的各字（排成一排）及生日 在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜 再写出每个亲友最喜欢的2种颜色 再写出每个亲友最喜欢的衣服款式 再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西 再在下面写上他们今年最想做的一件事 再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场
B类:情感范畴 1、情绪愉悦程度； 2、精神紧张程度 3、心态等。
C类:人际关系 1、个体与社会的和谐； 2、对人际交往的满意程度； 3、身份认同； 4、个人幸福； 5、与社会和城市之间的关系。
工作的行为模式
需要 心理紧张
动机 行动 目标
新的需要或 需要调整
需要满足或 需要未满足
活动的成效=能力×动机
优秀班组长心态培训
好运气，不如好身手 好身手，不如好团队 好团队，需要好领导 -赵老师
做人态度 职业操守 沟通技巧
一条微信的反思
十月八日我收到一条微信：
“八月十五过了，十一过了，口袋没有钱了。 老婆早上用祈求的眼光看着我，无奈我急忙到 后山寺庙请教高人，算算我的运气”。 “高人伸出一个指头说：“在过九九八十一 天，您将有一年一次的大运”。我急切的问高 人：‘是财运、官运，还是艳运？’。高人给我一 张纸条‘回去再拆’”收取我100元。 回家后我急切的打开，惊奇的看到“CY”！

压力的原因
客观因素（自然和社会条件）
如管理模式、管理方法、协作 关系、制度性因素等 主观因素（生理和心理条件） 如自我期望过高、自我评价失真 性格特征等
压力的表现
工作紧张不安，产生焦虑； 拒绝合作、沟通，导致绩效下降；
压力致使身体功能紊乱；
长期压力，引发疾病。
压力的解除：有效沟通
开始它很舒适，等到发现水太热时，
却已没有ห้องสมุดไป่ตู้力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
宾馆一位服务生的故事
生存 发展 传播文化
您 的
一
生
从前面撕掉你现在的年龄； 从后面撕掉你想活到的年龄； 再撕掉你想退休的年龄； 这就是你还可以工作的时间。
你的明天会怎样?
两年后
十年后

五年后 三十年后
1、工作心态
思维—行为—习惯—性格—成败，切记！
莎士比亚说：“行动胜过雄辩。”
，执行 以身作则:无责任感的员工不是合格的员工 责任的承担是解决问题的开始 承担责任是真正成长的基础 我是一切问题的根源：对谁负责？ 责任 反思：一条吊带裤子的故事！
改变 —— 才能更好地生存 !

压力沟通的方法与技巧
改善沟通的方法 1、重视双向沟通； 2、重视面对面的沟通； 3、重视利用附加信息的沟通； 4、正确使用语言文字。
温馨小提示 太太早上好！ 电热锅有早餐，自己 用，当心烫！ 我爱您
应对压力的方法
正确对待挫折
改变情景 适当的精神发泄 反思：
如何发泄？
走出挫折的技巧
答案与反思
答案：春运 反思一：春天标志新年的来临，同时，要求
我们盘点一年的收成：老婆孩子热炕头，没 有钞票向谁求？ 反思二：以前靠的是天运、地运和缘运； 现在靠的是自己、平台和社会； 反思三：钞票来源与劳动，劳动需要技能和 品行，您具备？有，您已经成功了一半；没 有，您还等什么？求贤求实求师傅！
四种类型的员工
有德有才——精品
有德无才——半成品 无德无才——废品 无德有才——毒品
职业技能与职业道德
定义：从业人员的应具备的职业
职 业 技 能
知识、职业技能、职业能力。 特点： ①时代性 ②专业性 ③层次性 ④综合性
职业品质的修养
天无私复，地无私载，日月无私照。
——古语言
职业活动内在道德准则
① 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担
负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和 意向。 ② 审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。 主动性和积极性的态度。
职业化——是新型劳动观的核心内容
职业化三层
： ①核心层：职业化素养，包括职业道德与 责任意识 ②中间层：职业化技能 ③外 层：职业化行为规范 内 涵：德才兼备，自主与协作
2、成果思维
有绩效的结果成为成果，无绩效？-落地果 价值决定价钱，内在的价值是品德，外在？
成果公式：
做了*100=0 做到*1=100 （300*40年=12000天）
这个时代的启示


你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！
把自己看成一个商品。具有灵魂的成品，具有自我增值的 臻品，具有自我销毁的物品；变成古董更有价值！！！

从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工 作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创
造成果是双赢合作；走到哪里您都是臻品！

所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情； 这才会创造老板、家庭、社会对你的需求！！
请切记

工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的 思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，只
沟通的含义： 相互理解，双向沟通。 三要素： 自我定位准确。 为他人定位准确。 遵守惯例（循序渐进的问题）。

沟通的障碍
语义上的障碍 知识经验水平的限制
知觉选择性的障碍
心理因素引起的障碍 组织结构层次引起的障碍 信息过量的影响 沟通目的的错位
沟通的忌讳

不要打断对方。（不礼貌，让他多说，找切入点） 不要轻易补充对方。（每个人的思维和他对问题看 法与理解是不一样的） 不要随意更正对方。（人得罪人，往往不是什么大 事大非的原则，只因你让人下不了台、尴尬。俗语 说：“一句话可以把人说笑，一句话把人说跳。）

他人的所得 他人的付出 （横向比较）
自己过去所得 自己过去的付出 （纵向比较）
自己现在所得 自己现在的付出
产生压力的原因分析
什么是压力： 员工在工作过程中的精神、心理以 及身体状况处于紧张的外部条件称之为 压力。
压力的来源
过重的工作负荷； 时间紧张； 管理人员的素质和工作方式； 不清晰的制度环境； 责权不清； 职责不明； 分工协作状态 价值观念冲突 自寻压力：不正确的生活方式
生活竟然如此多彩-计划和结果
把握今天
时间就是金钱，
昨天就像一张作废的支票，
我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借 条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵 的今天， 请珍惜今天！
时间还是什么？
6 职业品质的基本要素
①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是 实现职业目标的精神动力； ②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向； ③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义 务； ④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例； ⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作， 如医生治病救人； ⑥职业荣誉 ：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱 倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
职业品质的精华

我国： ① 心怀祖国的社会责任感 ② 恪尽职守的敬业精神 ③ 自强不息，勇于创新的工作态度 ④ 以礼待人的文明行为 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义，以义取利的价值取向

国外： ① 社会责任至上
② 敬业
③ 诚信
④ 创业
职业品质的“五个要求”
① 爱岗敬业 ② 诚实守信 ③ 办事公道 ④ 服务团队 ⑤ 奉献社会
有利于职业境界的提高 有利于个人成长成才 1） 加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要 2） 加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。

职业道德修养的途径与方法



加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度； 2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和 社会道德风貌的表现。 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道 德中汲取营养； 2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体 验。 加强职业道德修养要注重历练职业意志 1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效 率、讲公平； 2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。
像总经理那样去思考

假如我是老板，我会怎么想，怎么做？ 一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板 的一个关键 。 老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自 己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。 潜意识改变 思维模式
简单的关灯和关电的事情


主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途 径！