保洁工作应急处理措施标准规程

保洁工作应急处理措施标准规程

一、目的

对影响物业管理辖区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围

适用于物业公司管理处辖区内公共区域各类应急事项的处理。

三、职责

1、保洁主管负责对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门对突发事件处理。

2、保洁员负责依照本规程对突发事件后的清洁工作进行操作。

四、工作程序

类别措施注意事项

火灾后清洁a.救灾结束后，保洁主管负责组织全体保洁员参加现

场清理工作；

b.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫现场地面；

c.用扫帚清扫地面积水，用拖布拖擦地面；

d.检查现场周围，如有残余杂物一并清运，打扫。

清理火灾现场时应

在消防部门调查了

解情况后，经同意方

可进行清理

污水外溢清洁a.保洁主管立即通知维修人员赶到现场进行疏通，防

止污水外溢造成不良影响；

b.区域保洁员负责将清洁工具拿到故障现场，协助维

修人员处理；

c.将从污雨水井、管道、池中捞起的污垢、杂物直接

装在垃圾袋内，避免造成第二次污染；

d.疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并用水清

洗地面，直到地面目视无污迹、无积水。

暴风雨后a.每次雨后15分钟，清洁外围桌椅等公共设施上的

积水。

b.暴风雨后，保洁员拿工具及时清扫各责任区内所有

地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其它

杂物；

c.发生塌陷或大量泥水、沙溃至地面、绿地时，保洁

员协助管理中心检修并及时打扫、清运；

d.保洁员要随时查看各责任区内污、雨排水井是否畅

通，如发生外溢，及时报告保洁班长/主办处理。

e.台风、暴雨造成积水、水涝时，在台风或雨后6小

时内，应将积水清理干净（联系维修）；造成室内

进水时，因立即报告上级领导，并采取相应措施排

水。

暴风雨、雪后，保洁

员不要冒险登高作

业，防止高处落物发

生意外

暴风雪后a.保洁主管负责组织全体保洁员参加园区除雪工作，

保洁员携带除雪工具到各责任区除雪

b.要及时在相应场所悬挂路滑提示标识，并根据需要

在单元入口处设置防滑垫。

入住装修a.各责任区保洁员加强清洁，对装修垃圾清运后的场

地及时清扫，必要时协助业主或物业管理处及时清运装修垃圾。

b.因装修、搬运等原因，造成环境脏污的，由保洁岗

位会同现场秩序维护员，要求施工方在15—30分钟内清洁好现场。施工方没有清洁或清洁不彻底的，先行安排分包人员做好清洁工作，再要施工方赔偿或采取其它措施。

五、注意事项

1、在处理突发事时作好各项自我保措施，如：防滑、烧伤、中毒、高空抛物等。

六、相关记录