QCC的图表运用培训课件.pptx

无效果
三、现状调查
基本任务： 1、要把握问题的现状 2、找出问题的症结所在 目的： 1、为设定目标提供依据 2、为解决问题找到突破口 3、提供原始的对比数据
三、现状调查
如何进行现状调查 1、从以往的统计资料中找。 （跌倒、针刺伤、手卫生……） 2、做现场调查 （手术室、分贝调查、手卫生）
11:30-
42.2
14:00-
45.6
16:00-
43.63
19:00-
22:00-
Hale Waihona Puke Baidu
08:30
10:30
12:00
14:30
16:30
19:30
22:30
平均分贝
不同时间段
分贝
查检表的制作要求
II、点检用查检表 1、将需查检的项目逐一列出 2、重新确认项目是否有重复或遗漏
皮试结果体温单是否正确标注
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二.拟定活动计划书
每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理
举例：10人评分圈能力测得实际得分30分， 圈能力的满分应为50分，那么QCC小组圈 能力得分为（30÷50）×100%＝60%
一.主题选定
主题
第一轮投票 结果 第二轮投票 结果
针刺伤
126
手卫生
120
危重病人管理
92
静脉穿刺
98
174
圈活动的主题 --降低针刺伤，
零发生率。
降低红灯率
126
172
3.决定查检表的格式，主要依据层别的项目 设计成方便记录与整理的格式。
4.增加数据收集栏位，并标注记录方式。 5.增加时间/记录者等信息栏位
查检表的制作要求
记录方式可以用正来记录，也可以用别的方式， 原因分析可以有原因1、原因2……
1.设计点检用查检表时需留有勾选的位置 2.以Team work 的方式，大家集思广益，切
计划拟定表
月份 周次 步骤
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解析 对策拟订 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
2008年7月
2008年8月
2008年9月
2008年10月
2008年11月
2008年12月
12 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周周周周周周周周周周周周周周周周 周周周周周周周
20
9010:00~10:30
88.4 87.75 89.1
80
81.35
11:30~12:00
70
73.1
80.5
80.1
87.2 79.2
68
10 86.3 0 第一季度 857.60.28
87.75
第三季度
81.35
906014:00~14:30 8050
70
604016:00~16:30
5030 34002019:00~19:30
负 责 人
小王
30％
P
40％
D
20％
C 10％
A
本院甘特图
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
查检表的制作要求
3.将各项目归类，并按查检顺序标注编号
查检表的制作要求
4.增加“结果”栏 5.定义查检表的符号（如没问题用√，有问题用×）
查检表的制作要求
II.记录用查检表 1.决定需要收集的数据，以及层别的方向
查检表的制作要求
2.根据层别方向进行分析，列出数据收集的项 目
插图
查检表的制作要求
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
一.主题选定
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力 上级政策 1 不 可 行 明年再说 需多数单位 没听说过 3 可 行 半年后再 需一个单位 偶尔而告知 5 高度可行 分秒必争 能自行解决 常常提醒
一.主题选定
圈能力＝
实际测得的圈能力得分 圈能力评分的满分 100%
QCC中的图表
图表运用的意义
用图表进行“可视化”处理， 将繁杂的数据简单化，一目了然，提
高效率。
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
记不可遗漏重要项目。 3.设计查检表时应尽量避免在一个项目中含有
多个重…… 4.记录方式力求简单，尽量以符号代替文字，
并注明符号所代表的意义。 5.遵循使用者之习惯，查检流畅 6.查检项目需定期检讨更新。 7.查检结果需反馈。
三、现状调查
数据收集注意： 1、与主题必须有相关性 2、要有客观性，避免只收集对自己有利的。 3、收集数据要有约束，最近的时间 。
现状把握
病区内不同时间段噪音分贝检查表
90
日期（06月）
01~04 05~08
09~11 80 12~14 平均分贝（
分贝 时间段
加病入区原内因不更同好时间段噪音分贝检查图 08:00~08:30
70.5
！
72.5
74.3
70 60 50 40
30 75.1
dB） 73.10
东部 西部 北部
100
是否有列每步骤的负甘责特人图（使用之QC手法）
是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在 实施线之上
计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
甘特图－Gantt chart
一种按照时间进度标出工作活动，常用于项
目管理的图表。
又叫横道图、条状图。它是在第一次世界大战 时期发明的，以亨利.甘特先生的名字命名，他制 定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。甘 特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列 表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动 顺序与持续时间。
注68.5意用6调7.5 查表68.、5 图来67.5
表示很简洁，明了。 70.2
70.2
71.2
69.5
东部
60.2
61.西 北2部 部
62.3
63.5
61.8
68.00 70.28 61.80
43.63
2010
10 022:00~22:30
46.2
0 第一季度08:00- 第三季10度:00-
41.5