护理品管圈ppt课件

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因此，品管圈在医院中的应用和推 行就应运而生了，目的是要建立一个 双轨管理体制的新模式。
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这种模式的特点
一是使员工从“要我做”到“我要做”的 转变，它是对传统的自上而下的命令式管理模 式的一种合理补充，甚至比它更为重要，它将 使医院充满生机和活力。如果它与传统的管理 模式紧密地联系在一起，那么医院既是一个严 格规范的组织，又是一个自由活跃的以解决问 题为中心的俱乐部，职工就会在工作中，在解 决问题的过程中产生乐趣，实现自我，发挥潜 能。
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品管圈在国内的开展情况
在我国最早运用品管圈的是台湾，在台湾品管圈 是各医院最重要，最普及的医院质理管理手段。
自2000年以来，台湾每年都要举办品管圈竞赛活动， 医院都积极参与。
2005年海南省和台湾合作在医院试点推行品管圈活 动。
2008年海南省卫生厅将品管圈作为一种质量管理工 具，写进医院评审和质量管理标准中，成为医院管 理的硬性考核指标，在全国范围内率先以省为单位 推行品管圈。
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3 谁是最了解组织问题的人？
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医院现状
领导开动脑筋，领导下达命令，领导作 出决策，员工都按领导指令去做事
总是领导在思考问题，员工惰性越来越 大，遇到问题不愿意思考
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随着现代医院规模越来越大，工作 人员越来越多，光靠过去的组织架构 和运作模式很难把工作做好，很难把 医院的精细化管理落到实处。这就需 要我们改进管理模式。
2009年大陆首届医院品管圈竞赛活动在海口举行。
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品管圈的适用性
适合人性的品管圈活动，只要是有 人的地方，任何国家都可以适用（石 川馨）
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品管圈的管理模式
由下而上的管理 自主管理 人性化管理
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质量和质量管理现状
1 没有问题的职场——几乎不存在
2 组织永远有问题——只是习以为常或尚未 爆发
QCC 护理品管圈
老年六科
陈雁
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品管圈的定义（QCC ）
相同工作现场，工作性质相似的基层 人员自动，自发地进行品质管理活动所组 成的小组称品管圈。
外文 QCC （Quality Control Circle）
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美国的始祖
• 起始于1950年Deming（戴明）教授的统计方法课程， 以及1954年Juran（朱兰）教授的质量管理课程。
人能力 5）、改善了个性，养成专心处理问题的能力，同时
品管圈的经验也可以应用到家庭生活上
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ .
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沿革
• （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师 与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品 管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信 度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导 各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门 以及专门的工程师
二是医院将会变成由普通员工唱主角的舞 台，员工有心就会有舞台，心有多大舞台就有 多大。
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医院推行品管圈的意义
• 符合三甲医院复评规定的要求 • 建立自下而上的质量改善模式，使一线员工成为
活动主体；打破过去自上而下，行政命令的管理 模式，最终形成持续质量改进的组织文化和气氛 • 提高员工的管理知识与技能，提升医院形象，节 约成本，提高病人满意度。 • 可以全面提高医疗护理质量
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医院管理模式
高层经营者： 方针管理
中层干部： 日常管理
基层员工： 品管圈活动
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参与品管圈活动对个人的好处
1）、在品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 2）、彼此结交更多的朋友，营造工作场所愉快的气
氛 3）、能意识到本身工作的重要性，因而对自己的工
作感到自豪 4）、学习质量管理及统计方法的知识运用，充实个
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日本到了1966年四月就有超过10，000 个品管圈，且每圈都展现以下的特质：
（1）每圈平均节省美币3，000元。
（2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。
（3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果， 依旧处理跨部门与高层的营运计划。
（4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发。
（5）工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清 楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈 和管制图。
过去的管理是从医院层面到职能部 门层面再到科室层面，然后到每一位 职工，等级分明，是领导式和命令式 的管理模式。
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随着学科建设的快速发展，我们需 要一种自下而上，有广泛群众性和高 度民主性，实践性的新模式，需要有 更多自发性的群众小组参与到科室建 设与管理中来，这是摆在医院管理者 面前的一个新课题。