沟通方案

看来你们公司确实有很大的变化啊，可 是我们现在使用来鑫的产品各方面也挺 好的，况且我们也没什么理由就说不用 来鑫的产品，你说是吗？
这个是不错，可是我们也看过来鑫的产品质量是不错，但 是价格上好像比我们公司高出一些啊，并且他们是要求货 到就要付款的，我想这样的付款方式肯定给你们公司的资 金运作上带来很大的影响吧。
沟通目标
推 销 公 司 产 品
推 广 公 司 品 牌
树 立 企 业 形 象
沟通过程
您好，请问郭总在吗？（用手轻轻敲门）
你好，我是郭靖，你是？
我是新鑫不锈钢有限公司的推销员黄蓉，这是 我的名片（双手递过自己的名片）
哦，是新鑫公司的黄蓉哦~请问你今 天来有什么事么？（示意黄蓉坐下）
沟通过程
根据我们公司的记录你之前在我们公司定制过产品，可是为什 么后来又不用我们公司的产品呢？
恩 合作愉快（和 黄蓉握手）
沟通策略
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接近对方，与之洽谈。
肯定对方，寻找自身不足。
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解决顾客问题。
达成协议，成交，并未以后合作垫下基础。
如果真的如你所说的这样的话我们可 以考虑使用你们的产品。
这个郭总你放心，我们做生意的最讲究的就是 诚信，既然我们答应了，就一定会做到。
恩，对，对，对，做生意最讲究的 就是诚信，这样吧，等我们下次要 货的时候就联系你们。你觉得怎么 样。
恩，好。那我们就怎样说好了。谢谢你，郭总。
希望我们能够合作愉快。 （伸出手准备和郭总握手）
沟通方案
目 录
拜访对象
沟通目标 沟通过程 沟通策略 单击添加副标题
沟通对象
江南机械有限公司 总经理郭靖
了解郭总的经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系 。
郭总年轻有为，自己创立了江南机 械有限公司，为人比较随和，在工作中 关心下属，社交比较广泛和同行中许多 公司都有来往，比较喜欢游泳，爬山等 项目。这也符合他们公司的工作理念， 不断创新，不断挑战。
虽然你们的售后服务可能已经改善，可是之 前我们用过几次你们的产品都或多或少的出 现了点问题，你也知道我们机械厂对产品设 备的要求还是很高的。
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这点你放心，我们公司这次改革不光包括售后服务，最主 要的就是对产品的质量有了严格的审核，为此我们公司设 立了三道程序，在产品生产时进行监督保证产品按要求生 产，在出厂时对产品进行调试确保产品正常使用，顾客使 用一个月后再进行测试看是否能够正常运行。我相信有这 三道程序的保障，我们的产品质量应该是可以保证的。
恩，这个不错，货到付款的方式确实 给我们公司的运作带来一些不便。那 你们的产品的价格比起来鑫能够优惠 多少呢。 我对比了一下我们和来鑫的价格，总体来说我们的要 比他们的低百分之5到百分之8左右。特别是你们这样 之前用过我们产品的公司，还可以一些优惠。另外我 们的付款定的也比较宽松，你们可以在第二批货到了 付上一批货的钱，这样一来可以减轻你们公司不少的 资金压力吧，郭总你认为呢？
我们之前是用过你们公司的一些产 品，可是在使用过程中我们发现了 一些问题，你们好像也没有很好的 处理，所以经过我们公司的商量就 不在使用你们公司的产品了。
是这个原因啊，这样的话肯定是我们公司的责任。
恩，质量问题我们可以理解，可是 你们的服务让我们感到很不满意。
这个问题我们会解决的，目前我们公司已经做了 很大的改革，为解决客服问题，我们专门设立了 客服部，另外还成立了应急小组，如果接到客户 的问题反映，我们的应急小组会在最快的时间内 赶到现场，为客户解决问题，所以你刚才所说的 问题不会在出现，希望贵公司能够再考虑下我们 的产品。