端午乐活城邦——业主答谢宴活动总结

“相约端午·乐活城邦”

——大运城邦端午业主答谢会

活动总结

世联·益田大运城邦项目组

2010年6月16日

一、活动回顾

1.活动背景：

一方面，新政后市场冷淡，新客户观望情绪严重，项目上门量减少，成交难度不断加大，大客户拜访工作也面临瓶颈，推进相对缓慢；另一方面，通过客户分析，发现老业主介绍及朋友介绍的成交比例较大，且成交周期也相对较短，所以深挖当前已积累的1000多批老业主成为当前的主要的营销方向，而端午节小长假节点将至，为了充分利用这一节点，扩大项目上门量，并维护项目第一人气盘形象。

2.活动目的：

A、利用端午节小长假刺破市场，掀起新一轮的人气高潮，引起全市范围内强势关注，为后续人气节节攀升起势；

B、充分利用老业主资源，带动新的目标客户上门，同时，通过老业主的不断回访增加现场人气，从而进一步巩固老业主信心，为进一步客户逼定创造有利氛围，最大化发挥老带新作用刺激成交；

C、通过大型活动传递项目信息，增强到访业主的满意度，为业主口碑传播奠定基础；

D、维护老业主关系，建立起业主与大运城邦及益田品牌之间的情感，让社区文化建设前置，让人居大盘的文化不断落地。

3.活动内容简介：

活动名称：“相约端午乐活城邦”——大运城邦端午业主答谢会

合作方：太立德仁（深圳）公关传播机构

活动时间：2010年06月14/15日15：00～20：15

活动地点：益田大运城邦销售现场、城邦大门

活动内容：

◆老业主带亲朋好友参加维系活动，现场看世界杯，小丑、魔术师现场活动，参观实楼样板房；

◆益田集团领导致谢及利好信息释放，

◆业主携带亲朋好友吃盆宴、看表演、抽大奖；

◆老业主现场抽奖活动；

◆老带新及老业主特享20套精选一口价单位优惠。

二、流程分析

1. 活动流程安排：

A、业主报名：

6月12日16:00内部端口释放端午答谢宴的报名信息：

“益田大运城邦14、15日全城答谢新老业主，每日30席珍贵大盆菜家宴，每席可携9位随行亲友。前60位报名有效28957426/28957425”；

6月12日17:30每天30名均报满，客户报名热情不减，经与发展商协商增加20席/天；

6月13日10:30席位报满，并根据业主的置业顾问及报名人数情况进行初步座位排布，并安排置业顾问进行第一轮追踪，以确定每天报名的人数；

6月14（15）日11:00置业顾问对自己跟进的参加14（15）日晚宴的老业主分别在进行第二轮电话确认，并根据确定后的名单及人数编排最终版本《签到表》和宴会区的席位号编排；

6月14（15）日12:00由置业顾问向参加晚宴的业主发送温馨提示短信：

“亲爱的***先生/小姐，欢迎参加大运城邦业主答谢宴！晚宴五点开始，下午两点在益田假日广场东广场有专车接送，自驾车者请注意行驶安全，恭候您的光临，祝您度过一个美好的夜晚！您的置业顾问***”

B、业主签到

安排5名客服人员专门负责签到，另外，两名礼仪小姐与营销中心门口进行迎宾，客户进门后，由礼仪引导至签到处，业主签到后，领取餐台号，以及登记领取抽奖券，并佩戴胸花；

客户带自己的家人及亲朋好友参观销售中心及样板房；

客户在销售中心洽谈区观看世界杯，并与现场小丑、魔术师进行互动；

16：00及时梳理客户到访情况，并由置业顾问对未到访客户进行第三轮电话提示：

“***先生/小姐，您现在已经出门了吗？其他客户都到了，现场场面非常火爆，您要抓紧时间，活动18:30就会正式开始了。”

C、前往宴会区

17:30现场客户到访率达到80%，洽谈区无法容纳，及时将客户转移至宴会区，先通过礼仪人员及现场世联支援人员引导客户到销售中心门口乘坐电瓶车，以免影响到洽谈区新客户及老业主；

18:00正式在销售中心广播，通知客户前往宴会区；同时，将签到区移至宴会区，对迟到业主进行签到，并领取抽奖券。

D、宴会流程

宴会在《中国龙》大鼓表演中开始；

益田集团领导（姚总、刘总）致词；

盆宴开始，开始上菜；

女声独唱；

抽奖二三等；

魔术表演及小丑表演；

现场主持人与客户互动，15日在14日的经验基础上增加了项目卖点问答互动；

抽取一等奖；

活动结束。

3. 活动现场情况：

a)活动背板：

置于活动现场外，增加昭示性，突出活动主题及活动火爆进行中等重要活动信息；

b) 舞台区：

舞台区位于城邦大门下方，凸显本次活动主题，统领整个宴会活动现场；

c) 宴会区

宴会区座无虚席，每桌业主与自己的家人、亲友开心的交谈，并不断关注着舞台区的表演；

d) 宴会结束后的城邦大道

宴会后的城邦大道，客户在享受完每位的佳肴后，尽情地享受着在城邦大道散步感觉，整个场面祥和一片；

5.活动费用汇总：

6. 活动效果统计：

活动两天，客户到访情况见下表。

两天活动总上门量达到800人，客户到访率非常高，客户的现场反应非常好，维系现场火爆人气气氛及项目持续热销形象，有利于老带新当场成交及后期更多老带新到访。

三、活动效果评估

在活动方案确定后时间非常短暂的前提下，本次活动能够基本按照预计情况进行，并取得不错的结果，总结起来，以下几点是值得借鉴的地方：

a)要求业主报名人数，尽最大可能挖掘老业主身边的圈层资源

通过名额有限，宴会规格高端的名义要求客户必须在7人以上才可以享受独家宴席，人数小于等于6人将与其他客户拼桌口径引导客户尽量带身边亲友参与活动，为项目带来有效新客户资源，实现项目的直效目的，即扩大上门量，促进成交。

b)短信报名+多轮电话确认——保证客户精准到访

活动方案确定以后，考虑到截止活动时大运城邦有近1000名业主，而受限于活动费用的限制，每天只能进行50桌的宴会，因而客户邀约成为本次活动成功与否的关键，主动邀约客户可能会引起未被邀约