职业道德基本规范——办事公道、服务群众
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2、市场经济需要服务精神
作业:
1、什么事办事公道?怎样才能做到办事公道?
2、服务群众是职业道德灵魂,是怎样证明的?
学生真正体会较难
引出基本规范2——办事公道、服务群众。
办事公道
一、含义
1、办事公道是要求所有从业人员在本职工作中,以国家法律各种纪律以及公共道德准则为标准,秉公办事,公平、公正、公开处理问题,平等待人,不偏不倚,不以权害公,不以私害民,不损公肥私。
公道,是人类追求的基本价值,社会进步的标准。公道,就是公正的道理。
2、要求:
授课题目
职业道德基本规范——办事公道、服务群众
课时
2
教学目标
思想素质目标:领悟办事公道、服务群众的深刻内涵,应用到实际工作中。
知识素养目标:办事公道、服务群众的基本要求。
技能素质目标:学生学会理论知识如何更好运用到实际工作中。
重点难点及解决方法
重点:学生内心体会办事公道、服务群众的含义。
难点:如何将办事公道、服务群众应用到实际工作当中。
职业素质培养手段
通过案例分析,小组讨论办事公道、服务群众精神的实质。让学生内心体验到办事公道、服务群众的含义。
教学方法
网络举例法
教学资源
教学计划、课程标准、教案
授课时间
班级
09旅游
时间
1-4
教学反思
教学
步骤
教学内容
学生
活动
组织
教学
复习
提问
导入
新课
讲授
新课
复习职业道德的基本规范1——爱岗敬业、诚实守信。
二、要求:
1、要对群众热情周到:从业人员对服务对象以主动、热情、耐心的态度。
2、要满足群众急群众之所急。
3、要有高超的服务技能。
三、怎样做到服务群众?
1、要树立服务群众的观念
2、要以真情对待群众
3、要尊重群众
4、要方便群众
四、服务群众的意义
小组讨论
1、人生价值在群众中得到实现
小结:办事公道是爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高层次的职业道德的基本要求。办事公道需要一定的经济基础。人的道德情操并不是与生俱来的,它是环境的熏陶。
服务群众:
一、含义:
就是全心全意的为人民服务。它是指在职业活动中一切从群众利益出发,为群众着想,急群众所急,忧群众所忧,乐群众所乐,为群众提供高质量的服务。
①客观公正:遇事从客观事实出发,并能客观、公正的判断和处理。
②照章办事:按照规章制度来对待所有人。
二、怎样做到办事公道
1、要热爱真理、追求正义——例子
2、要坚持原则,不徇私情
3、要公私分明,不谋私利——个人与集体关系,个人与社会关系
4、不计个人得失,不惧怕各种权势,敢于说“不”
5、要有较高的认识能力
作业:
1、什么事办事公道?怎样才能做到办事公道?
2、服务群众是职业道德灵魂,是怎样证明的?
学生真正体会较难
引出基本规范2——办事公道、服务群众。
办事公道
一、含义
1、办事公道是要求所有从业人员在本职工作中,以国家法律各种纪律以及公共道德准则为标准,秉公办事,公平、公正、公开处理问题,平等待人,不偏不倚,不以权害公,不以私害民,不损公肥私。
公道,是人类追求的基本价值,社会进步的标准。公道,就是公正的道理。
2、要求:
授课题目
职业道德基本规范——办事公道、服务群众
课时
2
教学目标
思想素质目标:领悟办事公道、服务群众的深刻内涵,应用到实际工作中。
知识素养目标:办事公道、服务群众的基本要求。
技能素质目标:学生学会理论知识如何更好运用到实际工作中。
重点难点及解决方法
重点:学生内心体会办事公道、服务群众的含义。
难点:如何将办事公道、服务群众应用到实际工作当中。
职业素质培养手段
通过案例分析,小组讨论办事公道、服务群众精神的实质。让学生内心体验到办事公道、服务群众的含义。
教学方法
网络举例法
教学资源
教学计划、课程标准、教案
授课时间
班级
09旅游
时间
1-4
教学反思
教学
步骤
教学内容
学生
活动
组织
教学
复习
提问
导入
新课
讲授
新课
复习职业道德的基本规范1——爱岗敬业、诚实守信。
二、要求:
1、要对群众热情周到:从业人员对服务对象以主动、热情、耐心的态度。
2、要满足群众急群众之所急。
3、要有高超的服务技能。
三、怎样做到服务群众?
1、要树立服务群众的观念
2、要以真情对待群众
3、要尊重群众
4、要方便群众
四、服务群众的意义
小组讨论
1、人生价值在群众中得到实现
小结:办事公道是爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高层次的职业道德的基本要求。办事公道需要一定的经济基础。人的道德情操并不是与生俱来的,它是环境的熏陶。
服务群众:
一、含义:
就是全心全意的为人民服务。它是指在职业活动中一切从群众利益出发,为群众着想,急群众所急,忧群众所忧,乐群众所乐,为群众提供高质量的服务。
①客观公正:遇事从客观事实出发,并能客观、公正的判断和处理。
②照章办事:按照规章制度来对待所有人。
二、怎样做到办事公道
1、要热爱真理、追求正义——例子
2、要坚持原则,不徇私情
3、要公私分明,不谋私利——个人与集体关系,个人与社会关系
4、不计个人得失,不惧怕各种权势,敢于说“不”
5、要有较高的认识能力