客户流失的十大原ppt课件

客户流失的十大原因
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.粗鲁、漠不关心或事前不准备 ，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜 访客户前的资料准备不充分。
2
.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心 目中的价值与信任感
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不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜 每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
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交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1% 的疏忽而付诸东流。
9
.不履行你所承诺的事情 ，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作 的。
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不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关 键因素。
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4
夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基 础
5
.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是 客户的权利，永远要尊重客户的权利
6
尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线 钓大鱼的”。
7
频繁改变交易方式 ，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销 售关系非常不利。